60507182-NV THN hiện trường Hà Nội

Được chứ em! VPBank thường xuyên tuyển fresher cho vị trí thu hồi nợ hiện trường, đặc biệt ưu tiên người có nền tảng Luật. Em sẽ được đào tạo về quy trình ngân hàng, sản phẩm tín dụng trong 1-2 tháng đầu. Điểm cộng của em là kiến thức pháp luật sẽ rất hữu ích khi xử lý các vụ phức tạp. Tuy nhiên, em cần chuẩn bị tâm lý về áp lực KPI và việc phải đi hiện trường thường xuyên. Mức lương khởi điểm khoảng 8-12 triệu + phụ cấp + thưởng KPI.

Câu hỏi rất hay và thực tế. Thật ra, công việc này có một số rủi ro nhất định, nhưng không đáng sợ như nhiều người nghĩ. Các ngân hàng lớn như VPBank có quy trình bảo vệ nhân viên khá chặt chẽ: cấm đi một mình vào khu vực nguy hiểm, có hotline hỗ trợ 24/7, có quy định không được đối đầu với khách hàng hung hãn. Tuy nhiên, em cần lưu ý: tuyệt đối không dùng vũ lực, không đe dọa, không xâm phạm tài sản khách hàng — đây là vi phạm pháp luật và sẽ bị sa thải ngay lập tức. Thực tế, phần lớn khách hàng quá hạn là người gặp khó khăn tạm thời, họ sẵn sàng hợp tác nếu anh em đàm phán khéo léo.

Đây là quyết định quan trọng. Nếu em muốn tăng thu nhập và thử thách bản thân ở môi trường áp lực cao, VPBank là lựa chọn tốt. Thu nhập của thu hồi nợ hiện trường thường cao hơn 30-50% so với chuyên viên tín dụng cùng cấp, đặc biệt là phần thưởng KPI. Tuy nhiên, em cần cân nhắc: 1) Áp lực công việc sẽ lớn hơn nhiều so với ngồi văn phòng phê duyệt hồ sơ; 2) Đây là nghề "đi" nhiều hơn "ngồi", sức khỏe cần đảm bảo; 3) Văn hóa VPBank "Fast & Furious" khá khắc nghiệt, không hợp với người thích môi trường ổn định. Nếu em đã quen với cường độ cao và muốn phát triển bản thân, đây là cơ hội tốt.

KPI cụ thể thường không được công bố công khai và thay đổi theo từng giai đoạn, từng khu vực. Theo chia sẻ của nhiều người trong nghề, KPI thường được tính theo tỷ lệ % số tiền thu hồi được trên tổng dư nợ quản lý. Trung bình một NV hiện trường phải thu hồi tối thiểu khoảng 60-80% số tiền phân bổ mỗi tháng để đạt KPI ở mức cơ bản. Nếu đạt trên 100% sẽ có thưởng vượt trội, dưới 60% có thể bị phạt hoặc cảnh cáo. Áp lực là có thật, nhưng đây cũng là động lực để mọi người nỗ lực. Bí kíp là: tập trung vào các khoản nợ "dễ thu" trước, sau đó mới xử lý các ca khó.

VPBank không công bố mức lương cụ thể cho vị trí này (ghi "Thỏa thuận"), có thể là để HR có không gian thương lượng. Theo thị trường, mức khởi điểm cho NV thu hồi nợ hiện trường tại Hà Nội khoảng 8-12 triệu/tháng + phụ cấp (xăng xe, điện thoại ~1-2 triệu) + thưởng KPI (có thể 3-8 triệu nếu đạt tốt). Tổng thu nhập thực tế khoảng 12-20 triệu/tháng với fresher, và có thể lên 25-35 triệu sau 2-3 năm. Em có thể đề xuất cao hơn nếu: có kinh nghiệm, có chứng chỉ đặc biệt, hoặc đang làm ở vị trí tương đương với mức lương cao hơn. Tuy nhiên, đừng đề xuất quá cao khi chưa có gì để chứng minh — sẽ dễ bị loại ngay từ vòng HR.

Có ảnh hưởng đấy em. Công việc thu hồi nợ hiện trường thường có giờ giấc linh hoạt — tức là phải đi gặp khách hàng theo giờ của khách (có khi tối muộn, cuối tuần). Nhiều khi khách hàng chỉ rảnh vào giờ nghỉ trưa hoặc sau 18h, nên anh em phải sắp xếp. Ngoài ra, áp lực KPI khiến nhiều người phải làm thêm ngoài giờ để nghiên cứu hồ sơ, gọi điện cho khách, viết báo cáo. Thêm nữa, công việc này đòi hỏi sự kiên nhẫn và bình tĩnh — nếu em về nhà với tâm trạng căng thẳng thì sẽ ảnh hưởng đến gia đình. Lời khuyên: rèn luyện khả năng "đóng - mở" công việc, có thời gian nghỉ ngơi thật sự, tập thể dục để giải tỏa stress.

Không phải ngay lập tức, nhưng sẽ bị áp lực rất lớn. Quy trình thường là: tháng 1-3 là thời gian đào tạo, KPI được nới lỏng; tháng 4-6 bắt đầu áp KPI thật; nếu liên tục không đạt trong 2-3 tháng sẽ bị cảnh cáo; sau 3 lần cảnh cáo có thể bị cho nghỉ. Tuy nhiên, em đừng quá lo — nếu em cố gắng, có tinh thần học hỏi, các anh/chị đi trước sẽ hỗ trợ. Bí kíp là: trong 3 tháng đầu, hãy tập trung vào các khoản nợ "dễ" trước (khách hàng còn thiện chí, có khả năng trả), tích lũy thành tích rồi mới nhận ca khó. Đừng ngại xin hỗ trợ từ team lead — họ sẵn sàng giúp.

Khác khá nhiều đấy em! Công ty tài chính tiêu dùng thường có khách hàng là cá nhân vay số tiền nhỏ (vài triệu đến vài chục triệu), số lượng nhiều nhưng giá trị mỗi hồ sơ thấp. Còn VPBank chủ yếu là cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, mua ô tô, các khoản vay giá trị lớn (hàng trăm triệu đến vài tỷ). Làm ở VPBank: mỗi hồ sơ "nặng" hơn, áp lực cũng lớn hơn, nhưng thu nhập và cơ hội phát triển tốt hơn. Mặt khác, công ty tài chính tiêu dùng có quy trình thu hồi "mạnh tay" hơn (gọi điện liên tục, đòi nợ tận nhà), còn ngân hàng có phần "văn minh" hơn, tuân thủ pháp luật chặt chẽ hơn. Tùy tính cách em thích môi trường nào.