Thỏa thuận Hạn: 2026-09-30

Mô tả công việc

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên. Chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Kinh doanh, Quản trị kinh doanh, Quản trị tín dụng, Thẩm định giá, Marketing, Luật, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan. Kinh nghiệm: Ít nhất 4,5 năm làm công tác tín dụng, kinh doanh, tiếp thị trong ngân hàng; và có kiến thức, kinh nghiệm tiếp thị bán hàng đối với các sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân; trong đó có 01 năm kinh nghiệm quản lý. Ưu tiên đã có kinh nghiệm đảm nhận vị trí tương đương trở lên tại chi nhánh/PGD ngân hàng. Có kinh nghiệm triển khai các chiến lược, kế hoạch thúc đẩy kinh doanh trong ngắn và dài hạn.

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng yêu cầu cho vị trí Phó Phòng Khách Hàng Cá Nhân - Nam A Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** - **Kiến thức tín dụng**: Hiểu rõ quy trình cấp tín dụng, đánh giá hồ sơ vay, phân tích rủi ro tín dụng, quy định về hạn chế tỷ lệ bảo đảm theo Thông tư 06/2020/TT-NHNN và các thông tư sửa đổi. - **Kiến thức sản phẩm KHCN**: Thẻ tín dụng, tài khoản, tiền gửi, vay tiêu dùng, bảo hiểm nhân thọ, fund house, tài khoản thanh toán,... - **Kỹ năng bán hàng & tiếp thị**: Tỷ lệ chuyển đổi, cross-selling, upselling cho phân khúc KHCN. - **Kiến thức quản trị kinh doanh**: Lập kế hoạch kinh doanh, triển khai chiến lược ngắn hạn và dài hạn, quản lý doanh số. - **Am hiểu pháp luật**: Luật Các tổ chức tín dụng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quy định về phòng chống rửa tiền (AML). **Kiến thức ưu tiên:** - Kinh nghiệm tại chi nhánh/PGD ngân hàng cùng phân khúc - Hiểu thị trường Miền Trung (đặc thù vùng duyên hải, nông nghiệp, du lịch) - Kinh nghiệm quản lý đội nhóm trực tiếp ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Lãnh đạo & quản lý đội nhóm | ★★★★★ | Phải có 1 năm kinh nghiệm quản lý, điều hành team | | Giao tiếp & đàm phán | ★★★★★ | Tiếp xúc khách hàng cá nhân thường xuyên | | Tư duy chiến lược | ★★★★☆ | Triển khai kế hoạch kinh doanh ngắn/dài hạn | | Xử lý tình huống | ★★★★☆ | Giải quyết khiếu nại, rủi ro tín dụng | | Quản lý thời gian & áp lực | ★★★★☆ | KPI kinh doanh thường khá nặng ở vị trí quản lý | ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng** (nếu có) - **Chứng chỉ Phân tích tài chính** (CFA level 1 là điểm cộng lớn) - **Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính** (CFP) - **Chứng chỉ AMLa/KYC** - phòng chống rửa tiền - **Chứng chỉ nghiệp vụ môi giới chứng khoán** (nếu Nam A Bank có mảng chứng khoán) ### 4. Bảng so sánh cơ hội ứng tuyển | Yếu tố | Đáp ứng đủ yêu cầu | Còn thiếu một phần | Khó ứng tuyển | |---------|---------------------|---------------------|----------------| | Kinh nghiệm tín dụng/KD | 4.5+ năm + 1 năm quản lý | 3-4 năm, chưa có quản lý | Dưới 3 năm | | Vị trí quản lý | Đã làm Phó Phòng/Trưởng phòng | Team lead/Chủ tài khoản senior | Chưa từng quản lý | | Kiến thức sản phẩm KHCN | Hiểu rộng, có KPI thực tế | Biết cơ bản, chưa sale thực sự | Mới chỉ hỗ trợ/back-office | ---

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Phó Phòng KHCN - Nam A Bank ### 1. Quy trình phỏng vấn dự kiến Thông thường tại Nam A Bank, vị trí quản lý như Phó Phòng KHCN sẽ trải qua: **Vòng 1 – Sơ tuyển HR (30-45 phút)** - Review hồ sơ, xác nhận kinh nghiệm - Đánh giá sự phù hợp văn hóa **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Phó Giám đốc chi nhánh (45-60 phút)** - Hỏi sâu về kinh nghiệm tín dụng - Tình huống quản lý thực tế - Kiến thức sản phẩm và thị trường **Vòng 3 – Phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh/ Ban lãnh đạo miền (60 phút)** - Đánh giá tư duy lãnh đạo - Chiến lược kinh doanh cho khu vực Miền Trung - Cam kết và định hướng phát triển ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và quá trình làm việc ở ngân hàng" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang Nam A Bank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn đang có những cam kết gì với công ty cũ?" - "Mô tả một thành tích kinh doanh mà bạn tự hào nhất" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn đã quản lý đội nhóm như thế nào? Bao nhiêu người? KPI ra sao?" - "Quy trình thẩm định hồ sơ vay tín dụng KHCN của bạn như thế nào?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng có lịch sử tín dụng không tốt?" - "Chiến lược phát triển KHCN tại khu vực Miền Trung theo bạn sẽ như thế nào?" - "Bạn đã triển khai chiến dịch bán hàng nào thành công? Kết quả cụ thể?" - "Các sản phẩm KHCN nào của Nam A Bank bạn đã tìm hiểu? Bạn đánh giá thế nào?" - "Câu hỏi tình huống: Nếu doanh số tín dụng KHCN giảm 20% trong quý, bạn sẽ làm gì?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Bạn hiểu gì về chiến lược của Nam A Bank trong 3-5 năm tới?" - "Nếu được bổ nhiệm, 100 ngày đầu bạn sẽ làm gì?" - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào trong 3 năm tới?" - "Thách thức lớn nhất khi quản lý đội ngũ kinh doanh KHCN tại Miền Trung là gì?" - "Bạn sẽ làm gì để giữ chân nhân viên giỏi trong đội ngũ của mình?" ### 3. Tips chuẩn bị ✅ **Nghiên cứu kỹ về Nam A Bank:** - Đọc báo cáo tài chính, website, fanpage - Hiểu các sản phẩm KHCN: thẻ, vay, tiền gửi, bảo hiểm - Nắm quy mô mạng lưới tại Miền Trung ✅ **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Doanh số tín dụng đạt được (VND) - Số lượng KH mới / KH chuyển đổi - Tỷ lệ NPS, đánh giá khách hàng - Tỷ lệ nợ xấu trong phạm vi quản lý ✅ **Ôn lại kiến thức pháp luật:** - Thông tư 06/2020/TT-NHNN (hệ số rủi ro) - Quy trình tín dụng nội bộ - Quy định AML/KYC ✅ **Chuẩn bị tình huống quản lý:** - Sẽ bị hỏi rất nhiều về cách xử lý đội nhóm, xử lý mâu thuẫn, phát triển nhân viên ### 4. Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, Caravat nếu vòng lãnh đạo - **Nữ:** Áo sơ mi/cam tuýt trắng, chân váy/quần âu lịch sự, giày cao gót - Trang phục công sở hoàn chỉnh, gọn gàng - Đây là vị trí quản lý → ấn tượng đầu rất quan trọng ---

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Phó Phòng KHCN - Nam A Bank ### 1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Xây nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu sâu về Nam A Bank: lịch sử, sản phẩm, chiến lược, mạng lưới Miền Trung | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Ôn quy trình tín dụng KHCN: từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → quản lý nợ | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5-6 | Học về sản phẩm dịch vụ KHCN: thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay kinh doanh nhỏ, tiền gửi, bảo hiểm | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 7 | Ôn pháp luật: TT 06/2020, Luật TCTD, AML/KYC | 3 giờ | **Tuần 2 - Luyện tập & Trình bày:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị câu chuyện thành tích | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Mock interview với người thân, tự record lại và chấm điểm | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 12 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, tìm hiểu địa điểm phỏng vấn | 2 giờ | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, tự tin | - | ### 2. Kiến thức nền cần nắm vững **A. Về Nam A Bank:** - Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam A Bank - Các sản phẩm KHCN tiêu biểu: thẻ tín dụng, vay cầm cố, vay tiêu dùng, tài khoản Nam A Bank Smart, dịch vụ chuyển tiền - Chiến lược chuyển đổi số, mở rộng mạng lưới Miền Trung **B. Về tín dụng KHCN:** - Các gói vay phổ biến: vay mua nhà, vay mua xe, vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm, vay tín chấp - Quy trình chấm điểm tín dụng (scoring model) - Phân tích dòng tiền, thu nhập khách hàng cá nhân - Nhận diện rủi ro & red flag trong hồ sơ vay KHCN **C. Về thị trường Miền Trung:** - Đặc thù KHCN tại Miền Trung: tập trung TP Đà Nẵng, Quảng Nam, Thừa Thiên Huế, Khánh Hòa - Phân khúc chính: du lịch, nông nghiệp, thủy sản, thương mại nhỏ - Cơ hội và thách thức khi kinh doanh KHCN tại đây ### 3. Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân **Văn bản pháp luật cần biết:** - Thông tư 06/2020/TT-NHNN (quy định hệ số rủi ro, giới hạn bảo đảm) - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi) - Thông tư 16/2020/TT-NHNN (phòng chống rửa tiền) - Quyết định 493/2017/QĐ-NHNN (cơ cấu lại nhóm nợ) **Website tham khảo:** - Website chính thức Nam A Bank: nama.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - Các group nghề nghiệp ngân hàng trên LinkedIn, Facebook ---

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Phó Phòng KHCN - Nam A Bank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` GĐ DV KHCN / CV Tín dụng (3-4 năm) ↓ Phó Phòng KHCN ← [BẠN ĐANG ỨNG TUYỂN] ↓ Trưởng phòng KHCN (2-3 năm) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh phụ trách KHCN (2-3 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (2-4 năm) ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ / TGĐ ``` **Lưu ý:** Ở Nam A Bank, lộ trình thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào KPI doanh số. Vị trí Phó Phòng KHCN là bước đệm quan trọng để tiến lên Trưởng phòng hoặc Phó Giám đốc Chi nhánh. ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2025) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VND) | Ghi chú | |---------|----------------------|---------| | CV/CV senior KHCN | 12-20 triệu | Base + thưởng KPI | | Phó Phòng KHCN | 20-35 triệu | Base tùy kinh nghiệm + phụ cấp + thưởng | | Trưởng phòng KHCN | 30-50 triệu | Base + phụ cấp quản lý + thưởng doanh số | | Phó GĐ Chi nhánh | 45-70 triệu | Base cao + thưởng lớn | | Giám đốc Chi nhánh | 60-100+ triệu | Phụ thuộc doanh số chi nhánh | **Lưu ý:** Vị trí này ghi "Thỏa thuận" nên bạn có thể đàm phán. Với 4.5+ năm kinh nghiệm + 1 năm quản lý, mức kỳ vọng hợp lý là **25-35 triệu base**, chưa kể phụ cấp và thưởng KPI. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHCN của Nam A Bank - Nắm chắc quy trình tín dụng nội bộ - Học cách xây dựng KPI cho đội nhóm **Trung hạn (1-2 năm):** - Phát triển tư duy lãnh đạo, không chỉ làm thay nhân viên - Đầu tư chứng chỉ chuyên môn (CFP, chứng chỉ quản trị rủi ro) - Xây dựng mạng lưới quan hệ với các đối tác (doanh nghiệp bảo hiểm, công ty tài chính) **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy chiến lược kinh doanh tổng thể - Kỹ năng quản trị khủng hoảng, xử lý nợ xấu - Hiểu biết về chuyển đổi số ngân hàng, fintech ### 4. Cơ hội & Thách thức khi làm việc tại Nam A Bank - Miền Trung **Cơ hội:** - Nam A Bank đang mở rộng mạnh tại Miền Trung, nhiều cơ hội thăng tiến - Thị trường KHCN tại Miền Trung còn dư địa tăng trưởng lớn - Được làm việc trong môi trường năng động, quy mô vừa, dễ được nhìn nhận **Thách thức:** - KPI doanh số thường cao, áp lực lớn - Thị trường Miền Trung có tính mùa vụ (du lịch, nông nghiệp) - Cạnh tranh với các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, VPBank - Di chuyển công tác có thể thường xuyên giữa các tỉnh **Lời khuyên thực tế:** Với vị trí quản lý, hãy đàm phán rõ ràng về KPI kỳ vọng, ngân sách nhân sự, và thẩm quyền ra quyết định trước khi nhận offer. Đây là yếu tố quyết định sự thành bại trong 6 tháng đầu. ---

Câu hỏi thường gặp

Mình có 5 năm kinh nghiệp tín dụng nhưng chưa có kinh nghiệm quản lý, có nên ứng tuyển vị trí Phó Phòng KHCN không?

Cơ hội vẫn có nhưng khá thấp. Tin tuyển dụng nêu rõ yêu cầu '01 năm kinh nghiệm quản lý' là bắt buộc, không phải ưu tiên. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm ở vị trí Team lead, Chủ tài khoản senior (quản lý portfolio lớn, hướng dẫn nhân viên mới) thì vẫn có thể thử. Gợi ý: trong CV và phỏng vấn, hãy diễn giải lại kinh nghiệm của bạn theo hướng 'đã thực hiện vai trò quản lý tự nhiên' (mentor, phân công công việc, giám sát) để tăng sức thuyết phục.

Mức lương cho vị trí này thường là bao nhiêu? Có nên đòi cao không?

Với yêu cầu 4.5 năm kinh nghiệm + 1 năm quản lý, mức base hợp lý là 25-35 triệu/tháng, chưa kể phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa) và thưởng KPI (thường từ 1-3 tháng lương/quý). Nên đưa ra con số cụ thể dựa trên mức lương hiện tại + 20-30% premium cho vị trí quản lý. Không nên đòi quá cao (trên 40 triệu) vì sẽ bị đánh giá là không phù hợp với quy mô ngân hàng vừa. Quan trọng hơn lương, hãy hỏi rõ KPI cụ thể và tỷ lệ hoàn thành KPI của các Phó Phòng tiền nhiệm.

Ứng tuyển vị trí quản lý tại chi nhánh ngân hàng mới, mình cần chuẩn bị gì để tạo ấn tượng tốt trong 100 ngày đầu?

100 ngày đầu là giai đoạn vàng để chứng minh năng lực. Kế hoạch gợi ý: (1) Tuần 1-2: Khảo sát toàn bộ nhân sự, quy trình, KPI hiện tại của phòng. Không vội thay đổi gì. (2) Tuần 3-6: Phân tích điểm mạnh/yếu của đội nhóm, xác định 2-3 vấn đề ưu tiên giải quyết. (3) Tháng 2-3: Triển khai 1-2 sáng kiến nhanh để tạo dấu ấn (ví dụ: cải thiện quy trình chào bán, tăng tỷ lệ chuyển đổi). Hãy đặt mục tiêu rõ ràng, đo lường được và báo cáo định kỳ với lãnh đạo.

Mình đang làm ở ngân hàng lớn (Vietcombank, BIDV), chuyển sang Nam A Bank có xứng đáng không?

Câu trả lời phụ thuộc mục tiêu cá nhân của bạn. Điểm cộng khi chuyển sang Nam A Bank: cơ hội thăng tiến nhanh hơn (ngân hàng nhỏ hơn, ít cạnh tranh nội bộ), được giao thẩm quyền lớn hơn, học hỏi môi trường năng động. Điểm trừ: lương base thấp hơn ngân hàng lớn, thương hiệu ít mạnh hơn, KPI có thể khắc nghiệt hơn. Nếu bạn muốn thử sức ở vai trò quản lý thực sự với quyền hạn lớn hơn, đây là bước đệm tốt. Nếu ưu tiên ổn định và thu nhập cao, có thể chưa phù hợp.

KPI của Phó Phòng KHCN thường bao gồm những gì? Mình cần lưu ý gì?

KPI phổ biến cho vị trí này gồm: (1) Doanh số tín dụng giải ngân (VND) - thường chiếm 40-50% trọng số, (2) Số lượng khách hàng mới/mở tài khoản - 15-20%, (3) Sản phẩm chéo (cross-sell) - thẻ, bảo hiểm, tiền gửi - 15-20%, (4) Chất lượng tín dụng (nợ xấu) - 10-15%, (5) Khai thác khách hàng hiện hữu - 10%. Quan trọng: nợ xấu cá nhân (NPL) thường bị theo dõi sát sao - nếu để NPL vượt ngưỡng quy định, thưởng sẽ bị cắt hoặc thậm chí bị điều chuyển.

Làm ở Miền Trung có những khó khăn gì đặc thù so với HCM hoặc HN?

Thị trường Miền Trung có những đặc thù riêng: (1) Thu nhập bình quân thấp hơn HCM/HN → khách hàng nhạy cảm lãi suất, khó upsell sản phẩm cao cấp. (2) Tính mùa vụ cao - khu vực duyên hải phụ thuộc du lịch, nông nghiệp phụ thuộc mùa vụ → dòng tiền KHCN biến động theo. (3) Mạng lưới PGD ít hơn → phải linh hoạt hơn trong tiếp cận khách hàng. (4) Chi phí sinh hoạt thấp hơn nhưng cơ hội nghề nghiệp cũng ít hơn. (5) Giao thông giữa các tỉnh có thể bất tiện nếu phải quản lý nhiều PGD.

Mình ứng tuyển Phó Phòng KHCN nhưng trước giờ chỉ làm back-office/tín dụng, có cơ hội không?

Cơ hội rất thấp. Vị trí Phó Phòng KHCN yêu cầu nòng cốt là 'kinh doanh, tiếp thị bán hàng sản phẩm dịch vụ KHCN' - tức là phải có kinh nghiệm front-line, tiếp xúc khách hàng, đạt doanh số. Nếu bạn chỉ làm back-office (kiểm tra hồ sơ, phê duyệt, quản lý hợp đồng) mà không có kinh nghiệm sales, nên xin vị trí CV tín dụng/cv kinh doanh trước (1-2 năm), sau đó mới nhắm đến vị trí quản lý. Đừng cố ứng tuyển thẳng lên quản lý khi chưa có nền tảng kinh doanh thực tế.

Chuẩn bị gì để trả lời câu hỏi 'Tại sao bạn muốn rời công ty hiện tại?' một cách khéo léo?

Nguyên tắc: KHÔNG nói xấu công ty cũ, KHÔNG than vãn về lương/thưởng, KHÔNG đổ lỗi cho sếp hay đồng nghiệp. Trả lời theo hướng tích cực: (1) Tìm kiếm cơ hội phát triển: 'Tôi đã học được rất nhiều ở công ty cũ, nhưng muốn thử sức ở vai trò quản lý thực sự để phát triển kỹ năng lãnh đạo.' (2) Phù hợp với định hướng: 'Tôi thấy chiến lược mở rộng KHCN của Nam A Bank tại Miền Trung rất phù hợp với kinh nghiệm của tôi.' (3) Học hỏi thêm: 'Muốn làm việc trong môi trường quy mô khác để mở rộng góc nhìn.' Luôn giữ thái độ biết ơn và chuyên nghiệp.

2026 - Miền Trung - Phó Phòng Khách Hàng Cá Nhân