Nội bộ

Hotline

024.3232.1999

Chính sách dành cho khóa học tại UB Academy

2:14 - 25/11/2015

  |   Lượt xem: 1113   |   Đăng tại: Nội bộ

Chính sách dành cho các khóa học tại UB Academy (bao gồm khóa học online và offline) được áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ có trả phí tại tất cả các cơ sở đào tạo của Trung tâm Đào tạo nghiệp vụ Ngân hàng Tài chính – UB Academy trên toàn Quốc. Cụ thể như sau:

.

CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH TẬP TRUNG

.

Chính sách bảo lưu, đăng ký trước:

  • Chính sách đăng ký trước: Đăng ký trước hay còn gọi là đăng ký giữ chỗ là trường hợp học viên đăng ký và nộp tiền tại một thời điểm, nhưng không học ngay mà chỉ định một thời điểm học bất kỳ. Học viên được tự do đăng ký trước theo nhu cầu phát sinh, không bị hạn chế và không bị tính phí.
  • Chính sách Bảo lưu: Bảo lưu được hiểu là việc học viên đăng ký một khóa học bất kỳ, đã hoàn thành nghĩa vụ học phí và xác định rõ học khóa hiện tại hoặc khóa chỉ định trong tương lai (ghi rõ trong thiếu thu) nhưng trước hoặc đến thời điểm bắt đầu học của khóa học đó (tên khóa học được ghi trong phiếu thu, thẻ học viên) thì thay đổi, không học được do chưa sắp xếp được thời gian và yêu cầu bảo lưu. Phí bảo lưu: 200.000đ/lần/học viên. Không hạn chế số lần Bảo lưu.

.

Chính sách thay đổi chuyên đề, thay đổi lớp, thay đổi lịch học:

.

  • Phí thay đổi chuyên đề học: Học viên được thay đổi chuyên đề nhiều lần, nếu số buổi đã học tài chuyên đề hiện tại nhiều hơn số buổi đã học tại chuyên đề muốn thay đổi, học viên cần học ngay thì học viên nộp bổ sung học phí đối với những buổi học nhiều hơn tại chuyên đề mới (tổng số buổi học của học viên tối đa bằng số buổi học của một chuyên đề). Ngoài ra, phí xếp lớp thay đổi chuyên đề quy định là 200.000đ/lần/học viên.
  • Phí thay đổi lịch học, lớp học: Học viên được thay đổi lịch học, lớp học trong trường hợp UB Academy có lớp tương ứng, cùng chuyên đề. Phí đổi lớp/lịch học: 200.000đ/lần/học viên.
  • Miễn phí đổi chuyên đề, đổi lịch, đổi lớp đối với các học viên yêu cầu thay đổi trước khi khóa học khai giảng.

.

Chính sách chuyển nhượng khóa học đã đăng ký:

.

  • Đối với học viên đăng ký theo chương trình thông thường, không hưởng ưu đãi: Miễn phí chuyển nhượng.
  • Đối với học viên đăng ký theo chương trình khuyến mại, quà tặng (bất kỳ chương trình nào), đã nhận khuyến mại, quà tặng của UB Academy: Phí chuyển nhượng 250.000đ/lần/học viên (Người chuyển nhượng và người được chuyển nhượng tự thỏa thuận với nhau về nghĩa vụ đóng phí).

.

Chính sách hoàn học phí:

.

UB Academy áp dụng chính sách hoàn học phí 100% trong trường hợp chất lượng giảng dạy không đảm bảo, ảnh hưởng trực tiếp đến học viên và lớp học. Học viên được hoàn học phí 100% trong trường hợp cụ thể sau:

  • Học viên không được học đủ các buổi học theo timeline của khóa học;
  • Học viên không được học các nội dung trên lớp theo timeline của khóa học;
  • UB Academy không bố trí được lớp học theo lịch dự kiến đã định mà không thông báo, xin ý kiến của học viên (trừ các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, địch họa….)

.

Trường hợp yêu cầu hoàn học phí, học viên thực hiện thủ tục tại Văn phòng UB Academy (tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh), học phí sẽ được hoàn lại cho học viên trong 30 ngày kể từ ngày học viên có phản hồi và đủ điều kiện hoàn học phí. Thủ tục hoàn học phí vui lòng liên hệ trực tiếp theo Hotline: 04.3232.1999

.

Chính sách in, cấp lại Giấy chứng nhận, cấp Giấy chứng nhận từ thứ 2 trở lên:

Trường hợp học viên có yêu cầu cấp lại Giấy chứng nhận tốt nghiệp (vì lý do học viên cung cấp sai, nhầm thông tin cá nhân …) hoặc cấp giấy chứng nhận từ thứ 2 (cùng chuyên đề và thời gian) trở lên, phí cấp lại quy định là 250.000đ/chứng chỉ.

.

CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH TRỰC TUYẾN

.

Chính sách thay đổi chuyên đề: Miễn phí

.

Chính sách hoàn học phí: Áp dụng cho các khóa học trực tuyến trên UBclass.com và UB Academy

.

Điều kiện về thời gian: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký và thanh toán thành công

  • Điều kiện về học phần: Người học đã học tối đa 70% số bài học trong khóa học
  • Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền vào Tài khoản người học trên UBclass hoặc hoàn trả tiền mặt/chuyển khoản vào tài khoản do Người học chỉ định

.

Lưu ý: Đối với các trường hợp Người học thanh toán học phí bằng chuyển khoản, hệ thống sẽ hoàn 100% số tiền đã chuyển khoản để mua khóa học cho người học. Trường hợp người học thanh toán học phí bằng Thẻ cào điện thoại, Người học sẽ được hoàn 77% mệnh giá thẻ cào đã sử dụng để nạp vào hệ thống (23% mệnh giá đã được thu bởi Nhà mạng cung cấp dịch vụ thẻ cào điện thoại, hệ thống không truy thu được phần tiền này).