Chính sách dành cho khóa học tại UB Academy

Chính sách dành cho khóa học tại UB Academy

Chính sách dành cho các khóa học tại UB Academy (bao gồm khóa học online và offline) được áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ có trả phí tại tất cả các cơ sở đào tạo của Trung tâm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực UB Academy trên toàn quốc. Cụ thể như sau:

I. CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH TẬP TRUNG

 1. Chính sách bảo lưu

1.1. UB Academy áp dụng chính sách bảo lưu đối với các trường hợp:

• Đăng ký lớp học mới nhất nhưng chưa có chỉ tiêu tuyển tại khu vực Học viên thi tuyển.
• Đăng ký ưu đãi, giữ chỗ, chờ có tin tuyển mới học.

1.2. Học viên đã thông báo nghỉ học cho UB Academy có thể bảo lưu khóa học tại trung tâm và được học lại miễn phí trong thời hạn tối đa 06 tháng tính từ ngày bảo lưu khóa.

1.3. Học viên chỉ được bảo lưu 1 lần cho 1 khóa học đã đăng ký.

1.4. Để tham dự khóa học bảo lưu, học viên cần thông báo tới UB Academy trước ít nhất trước 5 ngày diễn ra khóa học để có thể sắp xếp lớp học. Trong trường hợp học viên thông báo muộn hoặc số lượng học viên đã đạt điều kiện, UB Academy sẽ sắp xếp khóa học theo kế hoạch của trung tâm.

1.5. Thủ tục: Học viên gửi email tới UB Academy thông báo các thông tin bảo lưu, Trung tâm sẽ gửi xác nhận tới học viên. Sau khi đã xác nhận qua email, thủ tục mới chính thức có hiệu lực.

2. Chính sách thay đổi chuyên đề, thay đổi lớp, thay đổi lịch học:

2.1. Đối với các chương trình học chưa khai giảng và chưa kích hoạt thư viện điện tử trên hệ thống quản trị của UB Academy, UB Academy hỗ trợ miễn phí đổi chuyên đề (Tối đa 2lần)

2.2. Trường hợp Lớp chưa khai giảng nhưng học viên đã được kích hoạt thư viện điện tử trên hệ thống quản trị của UB Academy, UB Academy áp dụng thu phí quy định 300.000đ/Học viên (Áp dụng 1 lần đổi duy nhất)

2.3. Đối với các chương trình đã bắt đầu học:

• Nếu số buổi đã học tại chuyên đề hiện tại dưới 5buổi học, học viên nộp bổ sung phí xếp lớp thay đổi chuyên đề quy định là 300.000đ/lần/học viên. ( Áp dụng 1 lần đổi duy nhất)
• Nếu số buổi đã học tại chuyên đề hiện tại nhiều hơn 5buổi học, học viên nộp bổ sung học phí tại chuyên đề mới theo quy định là 50% học phí ban đầu đã đăng kí (Áp dung 1 lần đổi duy nhất)

3. Chính sách chuyển nhượng khóa học đã đăng ký:

3.1. Trong trường hợp học viên không tham gia được lớp học, UB Academy hỗ trợ thủ tục chuyển nhượng với phí quy định 300.000đ/lần (có thể được trừ vào phần học phí sau khi chuyển nhượng còn dư). Học viên chủ động tìm người tham gia khác.

3.2. UB Academy không hỗ trợ chuyển nhượng khi Học viên đã kích hoạt hệ thống thư viện điện tử học tập Online và thực hiện học tập 1 số Nội dung trên hệ thống. Thay vào đó hỗ trợ hình thức đổi lớp cùng mức học phí hoặc bảo lưu khóa học.

3.3. Học viên chỉ được Chuyển nhượng 1 lần cho khóa học đã đăng kí

3.4. Thủ tục: Học viên gửi email tới UB Academy thông báo các thông tin chuyển nhượng, Trung tâm sẽ gửi xác nhận tới học viên. Sau khi đã xác nhận qua email, thủ tục mới chính thức có hiệu lực.

4. Chính sách hoàn học phí:

• UB Academy chỉ áp dụng chính sách hoàn học phí trong trường hợp chất lượng giảng dạy không đảm bảo, ảnh hưởng trực tiếp đến học viên và lớp học. Học viên được hoàn học phí trong trường hợp cụ thể sau:
  • Học viên không được học đủ các buổi học theo timeline của khóa học;
  • Học viên không được học các nội dung trên lớp theo timeline của khóa học;
• Trường hợp yêu cầu hoàn học phí, học viên thực hiện thủ tục tại Văn phòng UB Academy (tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh), học phí sẽ được hoàn lại cho học viên trong 30 ngày kể từ ngày học viên có phản hồi và đủ điều kiện hoàn học phí. Thủ tục hoàn học phí vui lòng liên hệ trực tiếp theo Hotline: 024.3232.1999

5. Chính sách in cấp Giấy chứng nhận, cấp lại Giấy chứng nhận

• Trường hợp học viên có yêu cầu cấp Giấy chứng nhận tốt nghiệp, phí cấp quy định 290.000đ/lần/học viên.
• Trường hợp học viên có yêu cầu cấp lại Giấy chứng nhận tốt nghiệp (vì lý do học viên cung cấp sai, nhầm thông tin cá nhân …) hoặc cấp giấy chứng nhận từ thứ 2 (cùng chuyên đề và thời gian) trở lên, phí cấp lại quy định là 250.000đ/chứng chỉ/học viên.

II. CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI CHƯƠNG TRÌNH HỌC TRÊN HỆ THỐNG ONLINE UB.NET

1. Về tài khoản sử dụng:

• Khi đăng ký tài khoản, người sử dụng (NSD) phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về Tên, Email, Số điện thoại… Đây là những thông tin bắt buộc liên quan tới việc hỗ trợ NSD trong quá trình sử dụng dịch vụ tại NET. Vì vậy khi có những rủi ro, mất mát sau này, UB.NETchỉ tiếp nhận những trường hợp điền đúng và đầy đủ những thông tin trên. Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quyết. Những thông tin này sẽ được dùng làm căn cứ để hỗ trợ giải quyết.
• Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào các khóa học của NET. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật.

2. Về bản quyền khoá học

Theo quy định của Pháp luật và nội quy của đơn vị chủ quản, bản quyền của khoá học thuộc về đơn vị sản xuất – đơn vị tạo ra khoá học. Khi học viên mua khoá học, học viên sẽ có toàn quyền sử dụng khoá học đó cho cá nhân mình nhưng phải tuân thủ các yêu cầu sau:

• Không được chia sẻ khoá học cho bất kỳ cá nhân/tổ chức thứ 3nào với bất kỳ mục đích gì khi chưa được sự cho phép bằng văn bản của Ban quản trị UB.NET hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không được bán lại, ghi hình, download tài liệu (trừ các tài liệu cho phép download), lấy tài liệu của khoá học đi bán, ghi hình lại dưới bất kỳ hình thức nào (cá nhân hoặc doanh nghiệp).
• Không tự ý chỉnh sửa, cắt ghép, share màn hình chỉnh sửa cắt ghép nội dung khoá học, hình ảnh giảng viên. Cũng như các nội dung khác cho bất kỳ bên thứ 3 nào (bao gồm cả mạng xã hội). Khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Ban quản trị UB.NET.

3. Về tài khoản học tập

Mỗi học viên sẽ được cấp 01 (một) tài khoản học tập chính thống. Học viên có trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình. ID của từng tài khoản sẽ luôn hiện trên màn hình. Chủ sở hữu tài khoản sẽ chịu trách nhiệm nếu các hình ảnh/video/bài giảng trên UB.NET bị phát tán ra bên ngoài và có chứa ID của bạn.

4. Quy định về việc đăng nhập

Khi khoá học đã được mua, học viên có toàn quyền học tập cho riêng mình không giới hạn số lần xem trong thời gian khoá học hiệu lực. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi học viên (chẳng may bị hack tài khoản mà không biết). Cũng để tránh việc chia sẻ tài khoản, UB.NET quy định như sau:

Mỗi tài khoản, tại mỗi khoá học được Đăng nhập và học tập trên tối đa 05 trình duyệt

Trình duyệt ở đây được hiểu là các ứng dụng để truy cập và các website như: Chrome, Firefox, Safari, Opera …. Khi tài khoản của bạn đăng nhập vào từ 3/5 trình duyệt trở lên, bạn sẽ nhận được cảnh báo vàng từ hệ thống (cảnh báo như hình). Khi vượt giới hạn full 5/5 trình duyệt tài khoản của bạn sẽ tự động bị khoá.

Lưu ý: Hệ thống học tập UBnet không hỗ trợ trình duyệt Cốc Cốc, học viên vui lòng sử dụng các trình duyệt khác.

5. Về bản quyền khoá học

Theo quy định của Pháp luật và nội quy của đơn vị chủ quản, bản quyền của khoá học thuộc về đơn vị sản xuất – đơn vị tạo ra khoá học. Khi học viên mua khoá học, học viên sẽ có toàn quyền sử dụng khoá học đó cho cá nhân mình nhưng phải tuân thủ các yêu cầu sau:

• Không được chia sẻ khoá học cho bất kỳ cá nhân/tổ chức thứ 3nào với bất kỳ mục đích gì khi chưa được sự cho phép bằng văn bản của Ban quản trị UB.NET hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không được bán lại, ghi hình, download tài liệu (trừ các tài liệu cho phép download), lấy tài liệu của khoá học đi bán, ghi hình lại dưới bất kỳ hình thức nào (cá nhân hoặc doanh nghiệp).
• Không tự ý chỉnh sửa, cắt ghép, share màn hình chỉnh sửa cắt ghép nội dung khoá học, hình ảnh giảng viên. Cũng như các nội dung khác cho bất kỳ bên thứ 3 nào (bao gồm cả mạng xã hội). Khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Ban quản trị UB.NET.

6. Cần làm gì khi tài khoản bị khoá?

Khi tài khoản của bạn bị khoá, hãy liên hệ ngay với tư vấn viên – người hỗ trợ bạn đăng ký khoá học hoặc hotline: 024.3232.1999 (giờ hành chính) hoặc email: cskh@ubgroup.vn để được hỗ trợ.

Việc hỗ trợ mở lại tài khoản sẽ (có thể) được tính phí tuỳ theo chính sách của đơn vị cung cấp sản phẩm/ khoá học trong từng thời kỳ. Vì vậy, một lần nữa, để tiết kiệm tiền, hãy sử dụng tài khoản trên những trình duyệt cố định và không share chúng cho bất kỳ ai.

7. Chính sách hoàn học phí.

• UB không áp dụng với các trường hợp chủ động thanh toán trực tiếp trên hệ thống online UB.NET
• Trong trường hợp học viên không muốn tham gia lớp học tại thời điểm đã nạp tiền, UB Academy hỗ trợ thủ tục bảo lưu khóa học tối đa 6 tháng kể từ ngày nạp tiền.
• Trong trường hợp phát sinh ngoài quy định, Tư vấn viên báo lại thông tin cho các bộ Quản lý để đưa ra quyết định hỗ trợ đến Học viên.

III. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

1. Tất cả các chương trình học tại UB Academy đều không áp dụng chính sách học thử.
2. UB Academy có quyền thay đổi, cập nhật chính sách này mà không cần báo trước.
3. Trong trường hợp có tranh chấp sẽ được giải quyết bằng thỏa thuận trực tiếp giữa các bên. Quyết định của UB Academy sẽ là quyết định cuối cùng