Techcombank tuyển dụng Universal Banking Officer (40001601)

Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

Job Purpose

The job holder responsible for:

Ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.

Ensure compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.

Key Accountabilities (1)

1. Carrying out transactions and providing services:

Perform work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines... and service quality commitments (SLAs)

Perform cash and non-cash transactions for customers (such as opening accounts, receiving deposits, etc.) in accordance with TCB's procedures.

Update TCB's product informaiton, regulations, procedures, Marketing program, Sales Campaign and guidelines to provide services to retail customers in the fastest and best way

Receive and resolve customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.

Receive customers' opinions on products, processes, services, policies... to have recommendations for related departments for improving product, process and policy

2. Consulting: Identify opportunities for upselling, cross-selling, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs

Receive and understand customer information to advise and provide products and services suitable to customer needs or introduce to positions according to regulations to bring the best experience to customers. Client.

Identify opportunities for upselling and cross-selling during the transaction process and encourage customers to use other products.

Exploit, consult, and provide personal financial products and services suitable to customer needs according to the assigned customer list in each period.

Ensuring correct and complete advice on personal financial products and services and in accordance with customer needs

Develop customers through sales channels according to the bank's orientation from time to time

3. Effective management: Manage plans and business results

Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.

Key Accountabilities (2)

Report and Checking:

Check transactions/documents arising during the day

Reconcile transactions and cash amounts, ensure the balance in the cash fund reaches zero after the end of trading hours

Check the documents that have accounted for the previous day's transactions.

Prepare daily reports after trading hours end

Be a member of the ATM fundraising team at the branch/transaction office/neighborhood.

Perform other tasks as assigned by the Supervisor/Instructor Team Leader.

Key Accountabilities (3)

Human Resources: Developing people & building a corporate culture

Self Development

Fully participate in TCB's training programs

Always have the spirit of self-learning in work and life

Proactively build personal development plans.

Always have an open attitude to share information with others and be willing to accept change.

Take ownership and responsibility in work, aiming for outstanding results.

Build corporate culture at the unit

Build a culture of cohesion and encourage colleagues to achieve success.

Be fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's 5 core values and behavioral standards, demonstrating Techcomer's DNA.

(*) Perform other tasks as assigned by superiors from time to time."

Key Relationships - Direct Manager

Senior Manager/ Manager, Retail Banking

Branch Manager

Senior Manager, Direct Sales Center

Key Relationships - Direct Reports

N/A

Key Relationships - Internal Stakeholders

Teams inside and outside RBG

Key Relationships - External Stakeholders

Individual customers, competitors…

Success Profile - Qualification and Experiences

Graduated bachelor preferably in majors: economics - finance - banking.

At least 03 years of experience in the banking sector

Proficient in office skill

English ability: Not Apply

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần thiết cho vị trí Universal Banking Officer – Techcombank

1. Kỹ năng chuyên môn (Hard Skills)

Nhóm kỹ năng	Yêu cầu cụ thể	Mức độ quan trọng
Nghiệp vụ giao dịch	Xử lý giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt (mở tài khoản, nhận tiền gửi, nộp/rút, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn…)	Rất cao
Kiến thức sản phẩm	Nắm vững sản phẩm cá nhân: tiết kiệm, tín dụng, thẻ, bảo hiểm, ngân hàng số	Rất cao
Bán hàng & tư vấn	Upsell, cross-sell trong quá trình giao dịch, khai thác danh sách khách hàng được phân công	Cao
Tuân thủ & kiểm soát rủi ro	Kiểm tra chứng từ, đối chiếu quỹ tiền mặt cuối ngày về 0, phát hiện giao dịch bất thường	Rất cao
Báo cáo	Lập báo cáo ngày, báo cáo nghiệp vụ, kiểm tra giao dịch đã hạch toán	Cao
Hệ thống ngân hàng	Sử dụng core banking, CRM, các phần mềm nội bộ của TCB	Trung bình – Cao

2. Kỹ năng mềm (Soft Skills)

Định hướng khách hàng: Tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng là yêu cầu xuyên suốt trong mô tả công việc.
Giao tiếp & thuyết phục: Phải biết lắng nghe, phân tích nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp.
Chú ý đến chi tiết: Sai sót trong giao dịch tiền mặt có thể gây hậu quả lớn.
Quản lý thời gian & áp lực: Làm việc tại quầy thường xuyên chịu áp lực thời gian và khách hàng đông.
Tinh thần học hỏi: TCB yêu cầu nhân viên chủ động xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân và tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo.
Làm việc nhóm: Phối hợp với đội ngũ tại chi nhánh/điểm giao dịch.

3. Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế)

Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu muốn phát triển lên mảng đầu tư).
Chứng chỉ bảo hiểm (để tư vấn bảo hiểm liên kết ngân hàng - Bancassurance).
Các khóa học ngắn hạn về bán hàng, tư vấn tài chính (do VBI, FUNiX, hay các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp).
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (TOEIC 450+ là lợi thế tại các chi nhánh có khách nước ngoài).

4. So sánh vị trí UBO với các vị trí tương đương

Tiêu chí	UBO – Techcombank	Giao dịch viên (nhiều ngân hàng)	Teller – Ngân hàng quốc tế
Phạm vi công việc	Giao dịch + Bán hàng + Báo cáo	Thường chỉ giao dịch	Giao dịch + bán hàng nhẹ
Áp lực KPI bán hàng	Cao (upsell/cross-sell)	Trung bình	Trung bình – Cao
Cơ hội thăng tiến	Tốt (UBO → Team Lead → Quan hệ khách hàng cá nhân)	Khá	Tốt
Môi trường làm việc	Năng động, nhiều chương trình thi đua	Ổn định	Chuyên nghiệp, ít áp lực hơn

Lưu ý quan trọng

Mặc dù tin đăng không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể, đây là vị trí có tính chất "đa năng" (universal) – vừa làm giao dịch vừa bán hàng, không đơn thuần là giao dịch viên truyền thống. Ứng viên nên chuẩn bị tư duy bán hàng ngay từ đầu.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Universal Banking Officer – Techcombank

1. Quy trình tuyển dụng dự kiến (3–4 vòng)

Vòng	Hình thức	Nội dung chính
Vòng 1	Sơ loại hồ sơ & Test online	Bài test IQ/EQ, tính cách, đôi khi test tiếng Anh
Vòng 2	Phỏng vấn HR	Động lực, kinh nghiệm, tình huống, mức lương kỳ vọng
Vòng 3	Phỏng vấn nghiệp vụ / Giám sát chi nhánh	Kiến thức sản phẩm, tình huống giao dịch, xử lý khách hàng khó tính
Vòng 4	Phỏng vấn Trưởng phòng/ Giám đốc vùng	Đánh giá tổng thể, tinh thần gắn bó, mục tiêu nghề nghiệp
Cuối cùng	Offer & Thương lượng	–

Lưu ý: Techcombank có thể có thêm bài Assessment Center (làm việc nhóm, thuyết trình) cho các vòng cuối cùng.

2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:

Giới thiệu bản thân và lý do ứng tuyển vào Techcombank?
Tại sao bạn chọn vị trí Universal Banking Officer mà không phải vị trí khác?
Bạn hiểu gì về văn hóa "Khách hàng là trọng tâm" của Techcombank?
Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ, làm thứ Bảy hay không?

Vòng nghiệp vụ:

Hãy mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng cá nhân?
Khi khách hàng muốn gửi tiết kiệm 500 triệu trong 6 tháng, bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào?
Khách hàng đến rút tiền nhưng số dư không đủ, bạn xử lý thế nào?
Bạn phát hiện một giao dịch nghi ngờ rửa tiền, bước tiếp theo là gì?
Làm sao để vừa hoàn thành giao dịch nhanh vừa tư vấn sản phẩm mà không làm khách khó chịu?

Vòng tình huống (Role-play):

Khách hàng lớn tuổi phàn nàn về phí rút tiền ATM, bạn xử lý ra sao?
Khách hàng yêu cầu được cấp thẻ tín dụng mặc dù chưa đủ điều kiện, bạn giải thích thế nào?
Cuối ngày quỹ tiền mặt lệch 200.000đ, bạn làm gì?

3. Tips chuẩn bị

Đọc kỹ Báo cáo thường niên Techcombank, Website chính thức, Chiến lược "AI-first Banking" để hiểu định hướng ngân hàng.
Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật của TCB: Techcombank Home, Lãi suất tiết kiệm, Thẻ tín dụng, App TCB Mobile.
Luyện trước 2–3 câu chuyện ngắn về tình huống bạn đã xử lý thành công (dù là từ công việc khác).
Chuẩn bị 3–5 câu hỏi thông minh để hỏi ngược ban phỏng vấn.

4. Trang phục (Dress Code)

Nữ: Áo sơ mi trắng hoặc áo blouse thanh lịch, quần tây/váy ngang gối, giày cao gót vừa phải, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ.
Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây, thắt lưng, cạo râu sạch sẽ, tóc gọn.
Tránh đồ quá màu mè, trang sức rườm rà, nước hoa nồng.

5. Một số lưu ý riêng

TCB đánh giá cao tinh thần "Không ngừng học hỏi" – thể hiện điều này trong câu trả lời.
Đề cao tinh thần làm chủ – vị trí được gọi là "Officer" chứ không phải "Nhân viên", thể hiện sự chủ động.
Thể hiện bạn hiểu vai trò Universal là vừa giao dịch vừa bán hàng, không phải chỉ ngồi quầy.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị (1–2 tuần)

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1–2: Tìm hiểu Techcombank

Đọc trang chủ techcombank.com – phần "Về Techcombank", "Sản phẩm & Dịch vụ".
Đọc báo cáo thường niên mới nhất (có thể tải trên website quan hệ cổ đông).
Tìm hiểu chiến lược chuyển đổi số, AI của ngân hàng.
Xem các video trên YouTube: "Techcombank – Hành trình 30 năm", review văn hóa làm việc tại TCB.

Ngày 3–4: Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản

Hệ thống ngân hàng Việt Nam: Ngân hàng Nhà nước, NHTMCP, vai trò trung gian tài chính.
Sản phẩm tiền gửi: tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm online.
Sản phẩm tín dụng: thấu chi, cho vay tiêu dùng, thế chấp, thẻ tín dụng.
Sản phẩm phi tín dụng: bảo hiểm, chứng chỉ tiền gửi, dịch vụ thanh toán.

Ngày 5–7: Quy trình giao dịch & Tuân thủ

Quy trình KYC (Know Your Customer), eKYC.
Quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
Các loại giấy tờ tùy thân hợp lệ: CMND/CCCD cũ và mới.
Quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ.
Quy tắc xử lý tiền mặt, kiểm quỹ cuối ngày.

Tuần 2: Luyện tập & Tình huống

Ngày 8–10: Kỹ năng bán hàng & tư vấn

Học mô hình SPIN Selling hoặc FAB (Feature – Advantage – Benefit).
Luyện cách giới thiệu 3 sản phẩm chính của TCB trong 60 giây.
Đọc 5 case study về bán chéo thành công trong ngân hàng.

Ngày 11–12: Luyện phỏng vấn

Ghi âm/ quay video bản thân trả lời 5 câu hỏi HR + 5 câu nghiệp vụ.
Nhờ bạn bè đóng vai khách hàng khó tính, luyện phản xạ.
Ôn lại bảng câu hỏi tình huống đã liệt kê ở phần Interview Prep.

Ngày 13–14: Hoàn thiện hồ sơ & Tinh thần

Cập nhật CV theo format TCB hay yêu cầu (ngắn gọn, highlight kỹ năng bán hàng, giao tiếp).
Chuẩn bị trang phục, đường đi đến địa điểm phỏng vấn.
Ngủ đủ giấc, giữ tinh thần thoải mái, tự tin.

Tài liệu tham khảo

Sách: "Ngân hàng cơ bản" của Nguyễn Minh Kiều; "Nghệ thuật bán hàng" của Brian Tracy.
Website: NHNN (sbv.gov.vn), Techcombank (techcombank.com), Vietstock.vn, CafeF.
Khóa học miễn phí: Coursera – "Financial Markets" của Yale; FUNiX – chứng chỉ Banking & Finance.
Báo chí: VnEconomy, VietnamFinance, Người Đồng Hành.
YouTube: Kênh Techcombank Official, các kênh review ngành ngân hàng như Tài Chính Cho Mọi Người, FTV Vietnam.

Checklist trước ngày phỏng vấn

[ ] Đã in 2 bản CV, ảnh 3x4 dự phòng.
[ ] Đã photocopy CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (nếu có).
[ ] Đã ghi chú sẵn tên chi nhánh/ phòng ban ứng tuyển.
[ ] Đã chuẩn bị 3 câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng.
[ ] Đã đi thử đường hoặc check địa điểm trên Google Maps.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Universal Banking Officer – Techcombank

1. Lộ trình thăng tiến tại ngân hàng bán lẻ

Vị trí UBO là bệ phóng cho rất nhiều hướng phát triển trong ngân hàng. Dưới đây là lộ trình tham khảo:

```
UBO (Giao dịch viên đa năng)
↓ 1–2 năm
Senior UBO / Teller chính / Giao dịch viên cao cấp
↓ 2–3 năm
Team Leader / Giám sát giao dịch
↓
┌─────────────────────────────┬──────────────────────────┐
↓ ↓ ↓
Chuyên viên quan hệ Chuyên viên tín dụng Trưởng phòng giao
khách hàng cá nhân (RM) cá nhân dịch/Chi nhánh phó
(Private Banking, Affluent, (Retail Credit) (Operations Manager)
Mass Affluent)
↓ ↓ ↓
Chuyên viên cao cấp RM Trưởng nhóm tín dụng Giám đốc chi nhánh
↓ ↓ ↓
Quản lý quan hệ khách Giám đốc tín dụng vùng Giám đốc vùng
hàng cá nhân ↓
↓
Giám đốc phân khúc khách
hàng (Segment Director)
```

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

(Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Mức lương tổng (ước lượng)
UBO (Fresher/Junior)	0–1 năm	9 – 13 triệu/ tháng
UBO (Senior)	1–3 năm	13 – 18 triệu/ tháng
Team Leader / Giám sát	3–5 năm	18 – 28 triệu/ tháng
Chuyên viên RM / Tín dụng	3–6 năm	18 – 35 triệu/ tháng + hoa hồng
Trưởng phòng / Chi nhánh phó	5–10 năm	35 – 60 triệu/ tháng + thưởng KPI
Giám đốc chi nhánh / Giám đốc vùng	10+ năm	60 – 150+ triệu/ tháng

Ngoài ra còn có:

Thưởng Tết, thưởng KPI quý/năm (1–3 tháng lương trở lên).
Hoa hồng bán sản phẩm (đặc biệt với RM, Bancassurance).
Phúc lợi: bảo hiểm sức khỏe, thẻ gym, khóa học nội bộ, cơ hội đi nước ngoài (với vị trí cao).

3. Kỹ năng cần phát triển thêm

Nếu bạn muốn đi xa hơn từ vị trí UBO, hãy ưu tiên phát triển:

Kỹ năng cứng:

Phân tích tài chính cá nhân (để tư vấn RM).
Đọc báo cáo tín dụng, hiểu chỉ số DTI, LTV.
Thành thạo Excel, PowerPoint (phục vụ báo cáo và thuyết trình).
Tiếng Anh (TOEIC 600+ trở lên cho mục tiêu thăng tiến).
Chứng chỉ CFA, FRM, hoặc các chứng chỉ do TCB tổ chức nội bộ.

Kỹ năng mềm:

Kỹ năng thuyết trình (đặc biệt nếu hướng đến vị trí RM cao cấp).
Quản lý stress (công việc quầy rất áp lực).
Networking nội bộ – tạo quan hệ tốt với các phòng ban.
Tư duy kinh doanh, hiểu P&L của chi nhánh.

4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước

Năm đầu tiên là năm khó nhất: Cố gắng vượt qua, học hỏi hết mình.
Đừng ngại KPI: Nếu làm tốt, hoa hồng và thưởng có thể gấp đôi lương cứng.
Xác định sớm hướng đi: Bạn thích bán hàng (RM) hay quản lý vận hành (Operations)?
Techcombank là một trong những ngân hàng tốt nhất về đào tạo nội bộ – tận dụng các khóa học trên TCB Learning Hub.
Trung thực và chính xác là tối quan trọng – một sai sót có thể ảnh hưởng đến cả sự nghiệp.

5. Cơ hội nghề nghiệp sau khi rời Techcombank

Chuyển sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn (TCB là thương hiệu lớn trong CV).
Làm việc tại fintech, công ty tài chính (MoMo, ZaloPay, VNPay, Cake…).
Mở công ty tư vấn tài chính cá nhân (nếu đã có network từ khách hàng cũ).
Chuyển sang mảng đầu tư, chứng khoán với kinh nghiệm tư vấn.

Câu hỏi thường gặp

Mình là sinh viên mới ra trường ngành Tài chính ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí Universal Banking Officer tại Techcombank không?

Hoàn toàn nên. Đây là vị trí phù hợp với người mới vì tin đăng không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể. Techcombank có chương trình đào tạo nội bộ rất bài bản, bạn sẽ được training nghiệp vụ giao dịch, sản phẩm và kỹ năng bán hàng từ đầu. Sau 1–2 năm, bạn có thể xét chuyển sang các vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng, tín dụng hoặc team leader. Lưu ý: vị trí này vừa giao dịch vừa bán hàng, nên nếu bạn thích chỉ ngồi xử lý giấy tờ mà không muốn gặp khách thì có thể không hợp.

Mức lương khởi điểm cho UBO tại Techcombank khoảng bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, nhưng ước lượng cho vị trí UBO mới vào khoảng 9–13 triệu đồng/tháng (chưa bao gồm thưởng KPI, hoa hồng bán sản phẩm, phụ cấp cơm/điện thoại). Tại TCB, phần thưởng cuối năm và hoa hồng bán hàng có thể khá hấp dẫn nếu bạn hoàn thành tốt KPI. Khi phỏng vấn, bạn nên hỏi rõ cấu phần: lương cứng, phụ cấp, KPI, hoa hồng. Có thể thương lượng nhẹ nếu bạn có bằng cấp tốt hoặc chứng chỉ liên quan, nhưng đừng kỳ vọng cao ở vòng đầu.

Mình đang làm ở ngân hàng khác 3 năm, muốn chuyển sang Techcombank vị trí UBO thì có bị chê là "đi lùi" không?

Không hẳn. Có nhiều lý do để chuyển: văn hóa TCB phù hợp hơn, môi trường năng động hơn, hoặc bạn muốn chuyển sang chi nhánh gần nhà hơn. Khi phỏng vấn, hãy trình bày lý do tích cực: "Em muốn phát triển ở môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản hơn". Với 3 năm kinh nghiệm, bạn có thể đề xuất vị trí Senior UBO hoặc thậm chí Team Leader, không nhất thiết phải vào vị trí UBO thấp nhất. Lưu ý TCB là ngân hàng top đầu, nên quy trình tuyển dụng khá chặt chẽ và cạnh tranh.

Làm UBO tại Techcombank có phải thường xuyên bị áp lực KPI bán hàng không? Có áp lực quá lớn không?

Có, đây là điểm bạn cần cân nhắc kỹ. Mô tả công việc yêu cầu rõ "Identify opportunities for upselling, cross-selling" và bạn sẽ được giao danh sách khách hàng để khai thác trong từng kỳ. Áp lực KPI tại TCB được đánh giá ở mức trung bình – cao so với một số ngân hàng nhà nước, nhưng vẫn thấp hơn so với một số ngân hàng cổ phần tư nhân khác. Nếu bạn giỏi giao tiếp và thích bán hàng, đây là cơ hội tốt để tăng thu nhập. Nếu bạn không phù hợp với áp lực bán hàng, hãy cân nhắc vị trí hậu phương hoặc vận hành thay thế.

Mình muốn ứng tuyển nhưng chưa có bằng đại học, chỉ có chứng chỉ nghề ngân hàng thì có được không?

Thông thường vị trí UBO tại các ngân hàng lớn như Techcombank yêu cầu tốt thiểu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên Đại học các ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan. Tuy nhiên, tin tuyển dụng này không nêu rõ yêu cầu nên bạn có thể thử nộp hồ sơ. Nếu có chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (do NHNN hoặc các trường đào tạo cấp) thì đó là lợi thế. Tuy nhiên, nếu thật sự chưa có bằng, bạn có thể cân nhắc học vừa hoặc apply các vị trí hỗ trợ/bán thời gian trước.

Mình muốn chuyển từ ngành bảo hiểm sang ngân hàng, vị trí UBO có phù hợp không?

Khá phù hợp. Kinh nghiệm bán bảo hiểm giúp bạn có kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng – những yếu tố quan trọng tại vị trí UBO. Bạn sẽ cần học thêm về sản phẩm ngân hàng (tiền gửi, tín dụng, thẻ) và quy trình giao dịch. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm chinh phục khách hàng, hiểu nhu cầu tài chính – đó là thế mạnh của người làm bảo hiểm. Lộ trình sau này bạn có thể chuyển sang mảng Bancassurance trong ngân hàng, tận dụng cả hai kinh nghiệm.

Giờ giấc làm việc của UBO Techcombank như thế nào? Có phải làm thứ 7 không?

Tùy chi nhánh và điểm giao dịch. Phần lớn các chi nhánh làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (thường 8h00 – 17h00 các ngày trong tuần, thứ 7 làm buổi sáng). Một số chi nhánh hoặc điểm giao dịch có thể mở cả thứ 7 chiều. Đặc biệt cuối tháng, cuối quý có thể có áp lực giao dịch tăng cao, đôi khi phải ở lại muộn để đối chiếu quỹ. Vị trí UBO có yêu cầu làm thêm giờ khi cần thiết (câu "Perform other tasks as assigned"). Nên hỏi rõ lịch làm việc cụ thể khi vào vòng phỏng vấn.

Sau 2 năm làm UBO, mình có thể được thăng chức không?

Hoàn toàn có thể nếu bạn làm tốt. Với 2 năm kinh nghiệm, bạn có thể được xét thăng chức lên Senior UBO hoặc Team Leader nếu thể hiện năng lực vượt trội, hoàn thành KPI tốt và có đóng góp cho chi nhánh. Tuy nhiên, nhiều người cũng lựa chọn chuyển ngang sang các vị trí như Chuyên viên quan hệ khách hàng (RM), Chuyên viên tín dụng cá nhân, hoặc Chuyên viên sản phẩm – đây là những hướng có thu nhập tốt hơn và ít áp lực quầy hơn. Chìa khóa là chủ động xin cơ hội, tham gia các dự án nội bộ và học thêm chứng chỉ chuyên ngành.

Universal Banking Officer (40001601)