Trưởng nhóm Giao dịch viên

Theo yêu cầu của SeABank, vị trí này cần tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 2 năm ở vị trí GDV cao cấp. Nếu em mới ra trường, em nên bắt đầu ở vị trí Giao dịch viên thường trước để tích lũy kinh nghiệm thực tế, học hỏi quy trình nghiệp vụ và xây dựng năng lực bán hàng. Sau 2 – 3 năm làm tốt, em hoàn toàn có thể ứng tuyển vị trí Trưởng nhóm.

Đây là mức lương ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Tại thị trường tỉnh như Thái Bình, mức lương cơ bản cho vị trí Trưởng nhóm GDV thường dao động 12 – 18 triệu đồng/tháng, chưa bao gồm phụ cấp quản lý, thưởng KPI nhóm, thưởng quý và thưởng Tết. Tổng thu nhập có thể đạt 18 – 25 triệu/tháng nếu hoàn thành tốt chỉ tiêu. Bạn nên đàm phán dựa trên năng lực và kinh nghiệm thực tế của mình.

Một ngày làm việc thường bao gồm: (1) Họp giao ban đầu giờ với Trưởng phòng; (2) Phân công nhân viên ca trực; (3) Giám sát các giao dịch tại quầy, xử lý các tình huống phát sinh; (4) Tư vấn sản phẩm cho khách hàng VIP, hỗ trợ chốt sales cho nhóm; (5) Kiểm tra sổ quỹ cuối ngày; (6) Lập báo cáo gửi cấp trên; (7) Đào tạo và coaching nhân viên mới. Ngoài ra còn có các cuộc họp định kỳ tuần/tháng về KPI và chiến lược bán hàng.

Đây là điểm đáng lưu ý. Thái Bình là tỉnh thuộc vùng đồng bằng sông Hồng, miền Bắc Việt Nam, không phải miền Trung. Có thể đây là lỗi đánh máy trong tin tuyển dụng, hoặc đơn vị tuyển dụng thuộc phòng ban Miền Trung nhưng điều phối về Thái Bình. Bạn nên gọi điện trực tiếp cho phòng nhân sự SeABank để xác nhận rõ: chi nhánh cụ thể nào ở Thái Bình, cơ cấu quản lý cấp trên là ai, và khu vực quản lý địa lý thực tế.

Việc chuyển sang SeABank từ ngân hàng khác hoàn toàn khả thi, đặc biệt nếu bạn đang ở vị trí GDV cao cấp hoặc tương đương. Lợi thế của bạn là đã có kinh nghiệm ngân hàng thực tế. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm và quy trình SeABank vì mỗi ngân hàng có hệ thống khác nhau; (2) Thể hiện rõ lý do chuyển việc là tích cực (cơ hội thăng tiến, môi trường mới), không nên nói xấu ngân hàng cũ; (3) Chuẩn bị kỹ về thị trường Thái Bình nếu chưa quen.

Không bắt buộc. Vị trí Trưởng nhóm GDV ở cấp quản lý nhóm, không yêu cầu chứng chỉ CFA hay MBA. Yêu cầu tối thiểu chỉ là tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kế toán, Tài chính, Ngân hàng hoặc tương đương, cùng kinh nghiệm thực tế. Tuy nhiên, nếu bạn có chứng chỉ CFA Level 1 trở lên, hoặc chứng chỉ tiếng Anh IELTS/TOEIC cao, đó sẽ là lợi thế cạnh tranh rất lớn. Chứng chỉ nội bộ về nghiệp vụ ngân hàng sẽ được SeABank đào tạo sau khi vào làm.

KPI thường bao gồm: (1) Huy động vốn: số dư tiền gửi tiết kiệm tăng trưởng; (2) Cho vay cá nhân: số lượng hồ sơ tín dụng thành công; (3) Bán thẻ tín dụng: số thẻ active; (4) Bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance): phí bảo hiểm đạt được; (5) Chất lượng dịch vụ: điểm đánh giá hài lòng khách hàng, tỷ lệ khiếu nại; (6) Hiệu suất nhóm: nhân viên hoàn thành chỉ tiêu. Áp lực bán hàng tại SeABank ở mức trung bình so với các ngân hàng tư nhân khác – không quá nặng như TPBank hay VPBank nhưng vẫn đòi hỏi sự chủ động tìm kiếm khách hàng.

Từ vị trí Trưởng nhóm GDV, bạn có thể phát triển theo 2 hướng: (1) Hướng quản lý: Phó Trưởng phòng DVKH → Trưởng phòng DVKH → Phó GĐ Chi nhánh → GĐ Chi nhánh. Hướng này cần 8 – 15 năm nỗ lực. (2) Hướng chuyên môn: chuyển sang làm chuyên viên tín dụng, chuyên viên sản phẩm, hoặc trainer đào tạo nội bộ. Nhiều người chọn hướng chuyên môn khi cảm thấy áp lực quản lý quá lớn.

Câu trả lời phụ thuộc vào hoàn cảnh cá nhân bạn. Nếu bạn là người địa phương, có gia đình ở Thái Bình, muốn cuộc sống ổn định, ít cạnh tranh hơn – đây là cơ hội rất tốt. Nếu bạn ưa thử thách, muốn thu nhập cao hơn, tiếp xúc với môi trường chuyên nghiệp hơn – Hà Nội hoặc TP.HCM sẽ phù hợp hơn. Lưu ý: ở Thái Bình, mức lương thường thấp hơn 15 – 25% so với thủ đô, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể.