Quản lý Khách hàng cá nhân ưu tiên (2) (RM2) – Trung tâm Kinh doanh Hà Nội 01Lĩnh vực:Khách hàng cá nhân/ doanh nghiệp/ tín dụng, Phát triển kinh doanh/ Bán lẻ/ Cá nhân/ KHCNChức vụ:Chuyên viên nghiệp vụKhu vực:Tp. Hà Nội
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí RM2 – Quản lý Khách hàng cá nhân ưu tiên tại Kienlongbank
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết công việc đòi hỏi | Mức độ cần |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng ưu tiên | Thẻ tín dụng cao cấp, cho vay cá nhân (thế chấp, tín chấp), tiết kiệm/bảo lãnh, bảo hiểm nhân thọ liên kết, dịch vụ Private Banking | Bắt buộc |
| Phân tích tín dụng cá nhân | Đọc báo cáo tài chính cá nhân, đánh giá khả năng trả nợ, xếp hạng tín dụng, đề xuất hạn mức | Bắt buộc |
| Quản lý danh mục khách hàng (Portfolio) | Phân khúc khách theo AUM, lập kế hoạch chăm sóc, theo dõi tăng trưởng danh mục | Bắt buộc |
| Kiến thức KYC/AML | Quy trình nhận biết khách hàng, phòng chống rửa tiền, tuân thủ quy định NHNN | Bắt buộc |
| CRM & công cụ số | Sử dụng Salesforce/CRM nội bộ, Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP), PowerPoint trình bày báo cáo | Nên có |
| Kiến thức đầu tư cơ bản | Trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi, quỹ mở, ngoại tệ | Nên có |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Kỹ năng bán hàng tư vấn (Advisory sales): Không phải "chào hàng" mà là tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với dòng tiền, mục tiêu dài hạn của khách hàng ưu tiên.
- Xây dựng & duy trì quan hệ (Relationship building): Khách hàng ưu tiên (Priority) thường có yêu cầu cao về sự chăm sóc cá nhân hóa, tần suất tiếp xúc định kỳ.
- Giao tiếp sang trọng, chuyên nghiệp: Biết ứng xử với doanh nhân, chủ doanh nghiệp, người có thu nhập cao.
- Quản lý thời gian & ưu tiên: Cân bằng giữa chăm sóc khách cũ và khai thác khách mới.
- Chịu áp lực KPI: Ngân hàng cổ phần như Kienlongbank thường có KPI doanh số, số lượng khách mới, tăng trưởng AUM hàng quý.
- Tinh thần chủ động: Tự tìm kiếm cơ hội, mở rộng network qua sự kiện, giới thiệu.
3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên tuyển dụng)
- Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng do NHNN cấp (bắt buộc nếu làm chính thức)
- Chứng chỉ Môi giới chứng khoán (nếu có nhu cầu tư vấn đầu tư)
- CFA Level 1 hoặc FRM (lợi thế lớn nhưng không bắt buộc)
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (Manulife, Prudential, AIA… liên kết với Kienlongbank)
- Chứng chỉ Tư vấn tài chính cá nhân (CWPC, CFP cơ bản)
4. Yêu cầu kinh nghiệm thường gặp
Vị trí RM2 thường yêu cầu:
- 2-4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, tín dụng cá nhân, hoặc quan hệ khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên từng làm RM1 hoặc vị trí tương đương tại các ngân hàng TMCP khác (Vietcombank, Techcombank, VPBank, MB Bank, ACB…).
- Có danh mục khách hàng sẵn (portfolio) là lợi thế rất lớn.
---
So sánh các cấp độ RM tại ngân hàng Việt Nam
| Cấp độ | Kinh nghiệm | Quy mô danh mục | Mức lương kỳ vọng (ước lượng) |
|---|---|---|---|
| RM1 | 0-2 năm | 50-100 khách | 12-18 triệu + hoa hồng |
| RM2 | 2-5 năm | 100-200 khách VIP/Priority | 18-30 triệu + hoa hồng |
| RM3 / Senior RM | 5+ năm | 200-500+ khách, có thể có trợ lý | 30-50+ triệu + hoa hồng + ESOP |
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Quản lý Khách hàng cá nhân ưu tiên – Kienlongbank
Quy trình tuyển dụng thường gặp (3-4 vòng)
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ & Phỏng vấn sơ bộ (HR)
- HR kiểm tra kinh nghiệm, mức lương hiện tại, lý do nghỉ việc.
- Có thể làm bài test năng lực (IQ, tính cách, tiếng Anh).
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Trưởng Trung tâm KD)
- Câu hỏi về sản phẩm ưu tiên, quy trình tín dụng, KYC.
- Tình huống bán hàng thực tế.
Vòng 3: Phỏng vấn nâng cao (Giám đốc vùng/Ban lãnh đạo)
- Phỏng vấn chiến lược, KPI, tầm nhìn nghề nghiệp.
- Câu hỏi về khả năng chịu áp lực.
Vòng 4: Đàm phán lương & Offer
- Có thể bỏ qua vòng 3 nếu ứng viên đã từng làm RM2 ở ngân hàng cùng phân khúc.
---
Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng vòng
Vòng chuyên môn
1. "Hãy mô tả danh mục khách hàng bạn đang quản lý: cơ cấu, tổng AUM, top 3 khách hàng lớn nhất."
→ Trả lời nên có số liệu cụ thể, cách phân nhóm khách, chiến lược chăm sóc.
2. "Điểm khác biệt giữa khách hàng Priority và khách hàng Mass (phổ thông) là gì? Bạn chăm sóc nhóm này khác nhau như thế nào?"
→ Nhấn mạnh: dịch vụ cá nhân hóa, tiếp cận 1-1, sản phẩm premium, đội ngũ tư vấn chuyên biệt.
3. "Thế nào là một bộ hồ sơ tín dụng tốt? Bạn đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng cá nhân ra sao?"
→ Nhắc đến: thu nhập ổn định, lịch sử CIC, tài sản đảm bảo, dòng tiền, tỷ lệ nợ/trên thu nhập (DTI).
4. "Bạn đã bán chéo (cross-selling) thành công trường hợp nào chưa? Cụ thể là sản phẩm gì, giá trị bao nhiêu?"
→ Đây là câu quan trọng. Nên chuẩn bị ít nhất 2-3 case study thật.
5. "Nếu một khách hàng VIP phàn nàn về việc thẻ tín dụng bị từ chối giao dịch, bạn xử lý thế nào?"
→ Câu này test khả năng giữ quan hệ khách. Trả lời cần thể hiện sự đồng cảm, quy trình xử lý, follow-up.
Vòng lãnh đạo
6. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"
→ Nên hướng đến Senior RM, Trưởng nhóm Kinh doanh, hoặc Giám đốc Chi nhánh.
7. "Tại sao bạn chọn Kienlongbank thay vì các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank?"
→ Nên có câu trả lời cho thấy sự hiểu biết về chiến lược phát triển khách hàng ưu tiên của Kienlongbank (gần đây ngân hàng đẩy mạnh phân khúc này).
8. "KPI của bạn ở ngân hàng cũ là gì? Bạn đạt được bao nhiêu % so với chỉ tiêu?"
→ Chuẩn bị số liệu rõ ràng, thường là 110-130% là tốt.
---
Tips chuẩn bị
✅ Nghiên cứu Kienlongbank trước 3-5 ngày:
- Đọc tin tức trên Kienlongbank.com.vn, báo chí (CafeF, VnExpress, Người Đưa Tin).
- Tìm hiểu chiến lược phát triển khách hàng cá nhân ưu tiên trong 1-2 năm gần nhất.
- Biết sơ về cổ đông lớn (như Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank - MSB có liên quan không, hay đối tác chiến lược nào).
✅ Chuẩn bị Portfolio cá nhân (dù không bắt buộc nhưng ghi điểm cao):
- 1 trang PDF tóm tắt: AUM đã quản lý, số khách, sản phẩm bán chéo, thành tích KPI 2-3 năm.
✅ Mặc vest/sơ mi:
- Vị trí RM là đại diện ngân hàng trước khách VIP, dress code cần lịch sự.
- Nam: Vest hoặc sơ mi có cà vạt, quần tây, giày tây.
- Nữ: Sơ mi công sở, váy dưới gối hoặc quần tây, giày bít mũi.
✅ Mang theo: Bản photocopy bằng cấp, chứng chỉ (nếu có), thư giới thiệu từ cấp trên cũ.
❌ Không nên:
- Nói xấu ngân hàng cũ.
- Đưa ra con số lương quá cao ngay từ đầu.
- Trả lời chung chung kiểu "tôi là người năng động, nhiệt tình".
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Đọc: Thông tư 06/2023/TT-NHNN về hoạt động mua, bán ngoại tệ (cập nhật).
- Đọc: Quyết định 149/2005/QĐ-TTg về giao dịch ngoại tệ và vàng.
- Ôn lại: Quy trình cấp tín dụng cá nhân tại ngân hàng cổ phần: thẩm định → phê duyệt → giải ngân → thu hồi → xử lý nợ quá hạn.
Ngày 3-4: Sản phẩm khách hàng ưu tiên
- So sánh các sản phẩm Priority tại các ngân hàng (nên lập bảng Excel):
- Thẻ tín dụng Cashback vs Miles: ưu/nhược điểm.
- Gói VIP Banking: Techcombank Diamond, Vietcombank Priority, VPBank Platinum.
- Lãi suất tiết kiệm ưu đãi cho khách VIP.
- Tìm hiểu sản phẩm Kienlongbank đang phân phối:
- Sản phẩm tiết kiệm Kienlongbank (gửi online, gửi tại quầy).
- Gói vay cá nhân Kienlongbank: vay tiêu dùng, vay mua ô tô, vay mua nhà.
- Thẻ Kienlongbank: chủng loại, hạn mức, ưu đãi.
Ngày 5-7: Kỹ năng bán hàng & tư vấn
- Đọc sách (chọn 1 trong các cuốn):
- "Nghĩ giàu & Làm giàu" – Napoleon Hill (phần mindset).
- "Bán hàng thế kỷ 21" – Daniel H. Pink.
- "Cách cư xử với người giàu" (nếu có bản tiếng Việt).
- "The Psychology of Selling" – Brian Tracy (tài liệu tham khảo quốc tế).
- Luyện tập: Tự soạn 1 bài thuyết trình 5 phút giới thiệu gói giải pháp tài chính cho doanh nhân có thu nhập 200-500 triệu/năm.
Tuần 2: Thực hành & mô phỏng
Ngày 8-10: Mô phỏng phỏng vấn
- Tự ghi âm trả lời 10 câu hỏi thường gặp (xem phần interview_prep).
- Nghe lại & đánh giá: giọng nói, tốc độ, độ tự tin, câu từ.
- Nếu có thể, nhờ bạn bè đóng vai HR phỏng vấn thử.
Ngày 11-12: Case Study thực tế
Chuẩn bị 3 case study với cấu trúc STAR:
- Situation (Tình huống)
- Task (Nhiệm vụ)
- Action (Hành động bạn đã làm)
- Result (Kết quả có số liệu)
Ví dụ:
- Case 1: Bán chéo thành công bảo hiểm nhân thọ cho khách vay mua nhà.
- Case 2: Xử lý thành công khách hàng VIP khiếu nại dịch vụ.
- Case 3: Tăng trưởng AUM danh mục 30% trong 6 tháng.
Ngày 13-14: Tổng duyệt & sức khỏe
- Ôn lại toàn bộ ghi chú 2 tuần.
- Ngủ đủ giấc trước ngày phỏng vấn.
- Chuẩn bị trang phục từ tối hôm trước.
---
Tài liệu tham khảo gợi ý
1. Website chính thức: kienlongbank.com.vn – đọc phần "Giới thiệu", "Sản phẩm cá nhân".
2. Báo chí tài chính: CafeF, VnEconomy, Vietstock.
3. Tạp chí Ngân hàng (bản điện tử): tailieuhoidap.vn/tap-chi-ngan-hang.
4. Sách:
- Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại – NXB Tài chính.
- Tín dụng ngân hàng – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
5. Khóa học online: Coursera "Financial Markets" của Yale (miễn phí).
6. Chứng chỉ nên cân nhắc:
- CWPC (Chứng chỉ Tư vấn Tài chính cá nhân) – do CIFER cấp.
- Chứng chỉ Kinh doanh Bảo hiểm – nếu muốn bán chéo.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí RM2 – Khách hàng cá nhân ưu tiên
1. Lộ trình thăng tiến điển hình
```
RM1 (0-2 năm) → RM2 (2-5 năm) → Senior RM / RM3 (5-8 năm)
↓
Trưởng nhóm Kinh doanh (Team Lead)
↓
Phó Giám đốc Trung tâm KD
↓
Giám đốc Chi nhánh / Phòng KHCN ưu tiên
↓
Giám đốc Khối Bán lẻ
```
Thời gian trung bình từ RM2 lên Senior RM: khoảng 3-4 năm nếu đạt/vượt KPI liên tục.
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng)
| Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Hoa hồng/Thưởng KPI | Tổng thu nhập hàng năm |
|---|---|---|---|
| RM1 | 12-18 triệu | 10-30 triệu/quý | 200-350 triệu/năm |
| RM2 | 18-30 triệu | 30-80 triệu/quý | 400-800 triệu/năm |
| Senior RM | 30-50 triệu | 80-200 triệu/quý | 800 triệu - 1.5 tỷ/năm |
| Team Lead | 35-60 triệu + quản lý nhóm | Thưởng quản lý + % doanh số nhóm | 1-2 tỷ/năm |
| Phó GĐ/GĐ Chi nhánh | 50-100 triệu | Lương kinh doanh + thưởng Tết | 1.5-3 tỷ/năm |
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây là ước lượng tham khảo.
Yếu tố ảnh hưởng lương RM:
- Quy mô danh mục khách hàng (AUM).
- Sản phẩm bán chéo (cross-sell ratio).
- Tỷ lệ khách VIP duy trì (retention rate).
- Đóng góp khách hàng mới (acquisition).
3. Cơ hội nghề nghiệp khi rời Kienlongbank
Vị trí RM2 tại ngân hàng cổ phần là bàn đạp rất tốt. Sau 2-3 năm tại Kienlongbank, bạn có thể:
- Chuyển sang các ngân hàng top đầu: Vietcombank, Techcombank, VPBank, MB Bank, ACB → lương cao hơn 20-50%.
- Sang làm Private Banker tại ngân hàng quốc tế: HSBC, Standard Chartered, UOB → chuyên săn khách HNW (High Net Worth).
- Làm tư vấn tài chính độc lập (Independent Financial Advisor - IFA) – mô hình đang phát triển tại VN.
- Chuyển sang công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, công ty bảo hiểm nhân thọ ở vị trí cao hơn.
4. Kỹ năng cần phát triển thêm ngay từ khi vào vị trí RM2
1. Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (IELTS 6.5+) là lợi thế lớn cho thăng tiến lên Senior RM.
2. Phân tích dữ liệu: Học SQL cơ bản, Power BI để phân tích danh mục khách hàng.
3. Kỹ năng thuyết trình: Nên tham gia CLB như Toastmasters để cải thiện.
4. Kiến thức pháp luật: Cập nhật thường xuyên các thông tư, nghị định mới của NHNN.
5. Networking: Tham gia các hội nhóm doanh nhân (BNI, VCCI) để tự tạo pipeline khách hàng tiềm năng.
6. Quản lý stress: Nghề RM có áp lực KPI cao, cần tập yoga/thiền hoặc có hobby cân bằng.
5. Khuyến nghị cụ thể cho Kienlongbank
Kienlongbank là ngân hàng cổ phần có quy mô trung bình, đang tập trung mở rộng phân khúc khách hàng cá nhân ưu tiên. Cơ hội:
- Có thể được thăng tiến nhanh nếu gặt hái kết quả tốt vì đang trong giai đoạn tăng trưởng.
- Được trải nghiệm đa dạng sản phẩm nếu ngân hàng đẩy mạnh bán chéo.
Thách thức:
- Thương hiệu chưa mạnh bằng Vietcombank/Techcombank → cần kỹ năng sales giỏi để thuyết phục khách.
- Hệ thống công nghệ có thể chưa hiện đại bằng ngân hàng lớn.
→ Nếu bạn là người thích môi trường năng động, muốn thăng tiến nhanh và chấp nhận thử thách, Kienlongbank là lựa chọn tốt. Nếu ưu tiên sự ổn định và thương hiệu lớn, có thể cân nhắc ngân hàng top đầu.
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm. Có thể apply vị trí RM2 tại Kienlongbank được không?
Khả năng cao là không nhận được offer. RM2 (Relationship Manager cấp 2) là vị trí chuyên viên đã có 2-4 năm kinh nghiệm, đòi hỏi danh mục khách hàng thực tế. Nếu bạn mới ra trường, nên bắt đầu ở các vị trí như: Giao dịch viên, Chuyên viên quan hệ khách hàng mảng Mass (khách phổ thông), hoặc RM1 tại các ngân hàng nhỏ. Sau 1-2 năm mới có thể chuyển lên RM2. Gợi ý: hãy tích cực tham gia CLB kinh doanh, thi chứng chỉ NHNN, học thêm sản phẩm ngân hàng để tích lũy nền tảng.
Mình đang làm RM1 tại ngân hàng X được 1.5 năm, có nên apply RM2 Kienlongbank không hay đợi đủ 2 năm?
Vẫn có thể apply vì yêu cầu RM2 thường linh hoạt 1.5-4 năm tùy ngân hàng, đặc biệt nếu bạn có thành tích tốt (KPI đạt trên 110%, có case bán chéo thành công, có danh mục khách ổn định). Kienlongbank đang mở rộng nên có thể sẵn sàng tiếp nhận ứng viên có động lực. Tuy nhiên, nếu bạn đang chờ thưởng Tết hoặc sắp promoted lên RM2 tại ngân hàng cũ, nên cân nhắc thời điểm – đợi đủ 2 năm để có vị trí tốt hơn trong hồ sơ, hoặc chuyển sớm nếu cơ hội tại Kienlongbank rõ ràng và hấp dẫn.
Mình làm bên bảo hiểm nhân thọ 5 năm, muốn chuyển sang ngân hàng làm RM khách hàng ưu tiên. Có khả thi không?
Hoàn toàn khả thi và là xu hướng phổ biến. Kinh nghiệm bảo hiểm nhân thọ giúp bạn có kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách VIP và bán chéo – đây là những yếu tố ngân hàng rất cần. Tuy nhiên, cần bổ sung: (1) Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (học tại CIFER hoặc các trung tâm đào tạo NHNN), (2) Tìm hiểu sản phẩm tín dụng, tiết kiệm, thẻ, (3) Hiểu quy trình KYC/AML. Khi phỏng vấn, hãy chứng minh bạn có danh sách khách hàng có thu nhập cao mà bạn đã phục vụ – đây là 'tài sản' lớn nhất khi chuyển ngành.
Thu nhập thực tế của RM2 tại ngân hàng cổ phần tầm trung như Kienlongbank là bao nhiêu?
Khó nói chính xác vì mỗi ngân hàng cấu trúc lương khác nhau và còn phụ thuộc vào danh mục khách + KPI. Ước lượng cho RM2 ngân hàng tầm trung: lương cứng 15-25 triệu, hoa hồng hàng quý dao động 20-80 triệu (có thể thấp hơn ở ngân hàng nhỏ, cao hơn nếu danh mục lớn), thưởng Tết 1-3 tháng lương. Tổng thu nhập năm thường 400-700 triệu. Riêng tại Kienlongbank, do quy mô ngân hàng còn đang phát triển phân khúc ưu tiên, có thể hoa hồng sẽ chưa cao bằng Vietcombank/Techcombank nhưng bù lại cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn. Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.
Nếu mình apply mà trong JD không có mô tả công việc và yêu cầu gì cả, có nên hỏi HR trước khi nộp không?
Nên hỏi – đây là cách chuyên nghiệp để thể hiện sự nghiêm túc. Bạn có thể gửi email/inbox cho HR trên website Kienlongbank hoặc qua LinkedIn với nội dung: 'Chào anh/chị, em thấy vị trí RM2 tại Trung tâm KD Hà Nội 01 đang tuyển, em rất quan tâm. Xin anh/chị có thể chia sẻ thêm về: (1) Yêu cầu kinh nghiệm cụ thể, (2) Mục tiêu KPI, (3) Quy trình tuyển dụng. Em xin cảm ơn.' Việc hỏi trước giúp HR đánh giá bạn cao hơn, đồng thời bạn cũng biết được mình có phù hợp không trước khi bỏ công sơ yếu lý lịch.
Mình đã 8 năm làm RM, đang ở vị trí Senior RM muốn thử chuyển sang Kienlongbank làm Team Lead thì có hợp không?
Với 8 năm kinh nghiệm, vị trí Team Lead hoặc thậm chí Phó GĐ Trung tâm KD hoàn toàn trong tầm. Tuy nhiên, cần cân nhắc: (1) Kienlongbank có quy mô nhỏ hơn ngân hàng hiện tại của bạn, có thể thương hiệu yếu hơn trong mắt khách hàng → bạn cần xây lại từ đầu một phần. (2) Cấp bậc Senior RM tại ngân hàng lớn chuyển sang Team Lead tại ngân hàng nhỏ có thể bị đánh giá là "xuống cấp" – hãy chắc chắn offer có đủ hấp dẫn (lương + thưởng quản lý nhóm). (3) Lợi thế: bạn sẽ có nhiều quyền quyết định hơn, ít bị kiểm soát bởi hệ thống cứng nhắc. Nên đàm phán rõ về: ngân sách marketing, quyền tuyển dụng nhóm, % hoa hồng quản lý từ doanh số team.
So với Vietcombank và Techcombank, làm RM tại Kienlongbank có lợi thế gì?
Có 3 lợi thế rõ rệt: (1) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn – ngân hàng lớn nhiều người giỏi, cạnh tranh vị trí cao khốc liệt, trong khi Kienlongbank đang mở rộng nên nhân sự giỏi sẽ được đề bạt sớm. (2) Được trải nghiệm "end-to-end" – ở ngân hàng lớn, RM chỉ lo bán, còn Kienlongbank bạn có thể tham gia thiết kế sản phẩm, xây dựng quy trình. (3) Tin tuyển dụng RM Kienlongbank thường bớt cạnh tranh vì thương hiệu chưa mạnh → tỷ lệ vào vòng phỏng vấn cao hơn. Nhược điểm: thương hiệu yếu → khách VIP có thể e ngại chuyển tiền sang Kienlongbank, hoa hồng có thể thấp hơn 10-20%.
Mình sợ không đạt KPI thì sao? Ngân hàng có sa thải RM không?
Có, ngân hàng hoàn toàn có thể sa thải hoặc không gia hạn hợp đồng nếu RM liên tục không đạt KPI (thường là 2-3 quý liên tiếp <80% chỉ tiêu). Tuy nhiên, nhiều ngân hàng có "grace period" cho RM mới: thường 6 tháng đầu chỉ đạt 70% KPI là không sa thải. Để giảm rủi ro: (1) Trước khi vào, hỏi rõ KPI kỳ vọng và mức độ grace period. (2) Đàm phán để có sẵn danh sách khách hàng tiềm năng từ ngân hàng cũ hoặc network cá nhân. (3) Chọn ngân hàng có quỹ khách hàng sẵn (lead) cung cấp cho RM mới. Kienlongbank thường có chính sách hỗ trợ RM mới khá tốt vì đang cần tuyển người, nhưng bạn nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn.