PVcomBank Thái Bình tuyển 03 Chuyên viên Khách hàng cá nhân (KHCN)

Hoàn toàn nên ứng tuyển. Tin tuyển dụng nêu rõ "chào đón ứng viên có kinh nghiệm hoặc sinh viên mới ra trường năng động" nên đây là cơ hội tốt cho em. Kế toán là nền tảng hữu ích vì em đã quen với số liệu, báo cáo tài chính. Tuy nhiên em cần bổ sung thêm kỹ năng bán hàng và giao tiếp vì đây là vị trí kinh doanh, không phải ngồi văn phòng. Em nên chuẩn bị kỹ về các sản phẩm PVcomBank và tập cách trình bày thuyết phục trước gương.

Không thể tiết lộ con số chính xác từ phía ngân hàng, nhưng theo chia sẻ phổ biến trên các diễn đàn: lương cứng thường ở mức 6–10 triệu cho người mới, cộng thêm hoa hồng doanh số, tổng thu nhập có thể đạt 10–18 triệu/tháng nếu đạt KPI tốt. Với mặt bằng chi phí sinh hoạt tại Thái Bình (thuê phòng 1,5–3 triệu, ăn uống 3–5 triệu), mức này tạm ổn. Lưu ý đây chỉ là ước lượng và mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, em nên hỏi trực tiếp HR trong phỏng vấn để rõ hơn.

Bạn có nhiều lợi thế lớn: thứ nhất, tin tuyển dụng ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng. Thứ hai, kỹ năng thuyết trình, chốt deal, chăm sóc khách hàng của nghề BĐS đều áp dụng được. Thứ ba, tệp khách hàng mua BĐS thường là người có thu nhập cao – đây chính là nhóm khách hàng mục tiêu của ngân hàng bán lẻ (vay mua nhà, bảo hiểm nhân thọ, tiết kiệm dài hạn). Bạn có thể tận dụng mối quan hệ cũ để chuyển đổi. Tuy nhiên cần học thêm về quy trình tín dụng, pháp lý ngân hàng và KYC/AML để vượt qua vòng phỏng vấn chuyên môn.

Công việc khá đa dạng, không chỉ đi ngoài đường. Một ngày thường có: sáng tiếp khách tại quầy/chi nhánh, trưa gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, chiều đi thăm khách hàng tiềm năng theo lịch, tối nhập dữ liệu lên CRM và làm báo cáo. Bạn cũng tham gia các sự kiện như hội chợ, họp cộng đồng, roadshow để tìm khách hàng mới. Tỷ lệ thời gian thường là 30% ngồi quầy, 50% đi ra ngoài, 20% làm hành chính.

PVcomBank thuộc nhóm ngân hàng TMCP tư nhân cỡ vừa, ưu điểm là năng động, chính sách hoa hồng thường hấp dẫn hơn, môi trường ít quan liêu hơn các ngân hàng nhà nước. Điểm yếu là thương hiệu chưa mạnh bằng VCB, Techcombank hay MB, hệ thống chi nhánh ít hơn, đôi khi khách hàng còn e ngại. Tuy nhiên, gần đây PVcomBank đầu tư mạnh vào chuyển đổi số (PVConnect, PVOne) và liên tục ra sản phẩm mới. Với vị trí tại Thái Bình – khu vực chưa bị các ngân hàng lớn "oằn" quá nhiều – đây là cơ hội tốt để xây dựng thương hiệu cá nhân.

Không hề muộn. Nhiều người chuyển sang ngân hàng ở tuổi 30–40 và phát triển rất tốt vì mang theo kinh nghiệm tài chính dày dặn. Tuy nhiên, bạn cần chấp nhận đi từ vị trí thấp hơn so với năng lực thực tế, thu nhập ban đầu có thể giảm so với vị trí kế toán trưởng. Lợi thế của bạn: hiểu sổ sách, biết cách đọc báo cáo tài chính, có mối quan hệ với doanh nghiệp – đây là tài sản quý. Nếu đặt mục tiêu thăng tiến lên Trưởng phòng KHCN trong 3–5 năm thì đây là lộ trình khả thi.

Có, bạn nên hỏi nhưng cần chọn thời điểm và cách diễn đạt. Thời điểm tốt nhất là khi HR chủ động đề cập hoặc ở vòng cuối khi đã "gần" được nhận. Cách hỏi: "Anh/chị có thể chia sẻ cơ cấu thu nhập của vị trí này không? Gồm những khoản nào, hoa hồng được tính thế nào? Em mong muốn một mức tổng thu nhập khoảng X để phù hợp với năng lực và kinh nghiệm của mình." Tránh đưa ra con số cụ thể quá sớm ở vòng đầu vì có thể làm giảm cơ hội thương lượng sau này.

KPI thường gồm: (1) Huy động vốn – số tiền tiết kiệm mới trong tháng; (2) Tín dụng – số hồ sơ vay được duyệt; (3) Bán bảo hiểm/thẻ tín dụng – số hợp đồng; (4) Số lượng khách hàng mới khai thác được. Với người mới, chỉ tiêu thường được "mềm" hơn ở 2–3 tháng đầu để có thời gian học. Áp lực có nhưng không quá khủng khiếp nếu bạn chủ động. Nhiều ngân hàng có chính sách "bảo hiểm KPI" – nếu không đạt 100% bạn vẫn nhận được một khoản lương cơ bản, không bị sa thải ngay.

PVcomBank có chương trình đào tạo nội bộ khá bài bản – đây cũng là điều họ nhấn mạnh trong tin tuyển dụng. Thông thường bạn sẽ được đào tạo 1–2 tuần về sản phẩm, quy trình, tuân thủ trước khi "ra quân". Ngoài ra còn có các khóa nâng cao theo sản phẩm mới (bảo hiểm, chứng khoán, ngân hàng số), chương trình "Chuyên viên giỏi", khóa kỹ năng mềm do Phòng Nhân sự tổ chức. Tuy nhiên, nhiều nội dung chuyên sâu sẽ được "mở khóa" dần theo thâm niên.