Phó phòng Khách hàng ưu tiên [Toàn quốc]

Theo yêu cầu của ABBANK, vị trí này yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực liên quan, nên em chưa thể ứng tuyển trực tiếp. Tuy nhiên, em có thể bắt đầu ở vị trí Chuyên viên KHƯT hoặc các vị trí liên quan tại ABBANK hoặc ngân hàng khác để tích lũy kinh nghiệm. Trong thời gian đó, em nên học chứng chỉ MUFU, xây dựng mạng lưới quan hệ và phát triển kỹ năng bán hàng. Khoảng 3-5 năm sau, em sẽ đủ điều kiện ứng tuyển vị trí này.

Mức lương trong tin tuyển dụng ghi "Thỏa thuận" nên phụ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm của ứng viên. Theo thông tin thị trường chung, vị trí Phó phòng KHƯT tại các ngân hàng cùng phân khúc có thu nhập tổng (gồm lương cứng, hoa hồng, thưởng KPI) dao động khoảng 40-100 triệu đồng/tháng. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng bán sản phẩm và thưởng KPI hàng tháng/quý/năm, lương cứng chỉ chiếm khoảng 30-40% tổng thu nhập.

Hoàn toàn có thể. Yêu cầu của vị trí này ghi rõ 3 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: KHƯT, Quản lý quan hệ KH cá nhân cao cấp, Kinh doanh Bảo hiểm (Bancassurance), Tư vấn Đầu tư/Quản lý tài sản. Với 5 năm làm tư vấn bảo hiểm và có book khách hàng thu nhập cao, bạn đáp ứng tốt yêu cầu. Đặc biệt, việc có kinh nghiệm bancassurance là lợi thế lớn vì ABBANK đang chú trọng bán chéo bảo hiểm cho KH VIP. Bạn nên làm nổi bật thành tích bán bảo hiểm, quy mô khách hàng đã tư vấn và doanh thu phí trong CV.

JD không yêu cầu bắt buộc chứng chỉ MUFU, nhưng đây là lợi thế cạnh tranh rất lớn. Nếu bạn muốn tư vấn sản phẩm đầu tư (chứng khoán, quỹ mở, trái phiếu) cho khách hàng VIP một cách chuyên nghiệp, bạn nên có chứng chỉ MUFU. Ngoài ra, các chứng chỉ như CSC (Chứng chỉ Chuyên viên Tài chính do HSSC cấp), chứng chỉ Bảo hiểm cũng là điểm cộng lớn. Nếu chưa có, bạn có thể đăng ký học trong thời gian tới hoặc nói rõ kế hoạch học trong buổi phỏng vấn.

Một ngày làm việc điển hình sẽ bao gồm: Sáng họp giao ban ngắn với đội ngũ Chuyên viên KHƯT (15-30 phút), sau đó gặp khách hàng VIP theo lịch hẹn (có thể tại ngân hàng, tại văn phòng khách, hoặc ngoài quán cafe). Buổi trưa có thể dự tiệc/lunch với khách hàng doanh nhân. Chiều tối có thể tham dự sự kiện networking, hội thảo đầu tư, hoặc đi công tác gặp khách ở tỉnh. Ngoài ra còn có các cuộc họp chiến lược với Trưởng phòng, lập báo cáo KPI, coaching nhân viên. Giờ làm việc không cố định, thường xuyên phải linh hoạt để phục vụ khách VIP.

KPI của Phó phòng KHƯT thường bao gồm: (1) Huy động vốn từ KH VIP - thường từ vài trăm tỷ đến hàng nghìn tỷ/năm tùy chi nhánh; (2) Tăng trưởng CASA (tài khoản không kỳ hạn) của danh mục KH quản lý; (3) Doanh thu phí dịch vụ - đến từ bán bảo hiểm, phí quản lý tài sản, phí giao dịch; (4) Số lượng khách hàng VIP mới khai thác được; (5) Chất lượng dịch vụ - đo bằng khảo sát NPS hoặc đánh giá của khách; (6) Hiệu quả đội ngũ - KPI của các chuyên viên dưới quyền. Mỗi ngân hàng có tỷ trọng KPI khác nhau nhưng huy động vốn và bán chéo thường chiếm 60-70% tổng KPI.

Bạn cần chuẩn bị: (1) Nghiên cứu kỹ về ABBANK - lịch sử, chiến lược, sản phẩm KHƯT; (2) Chuẩn bị 5 câu chuyện STAR về thành tích kinh doanh, giữ chân khách, dẫn dắt đội nhóm; (3) Cập nhật kiến thức về lãi suất, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm; (4) CV làm nổi bật con số cụ thể - quy mô danh mục KH, % đạt KPI, doanh thu phí; (5) Trang phục vest lịch sự, chuyên nghiệp; (6) Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi người phỏng vấn. Đặc biệt, bạn nên thể hiện rõ mình có book khách hàng chất lượng và mạng lưới quan hệ - đây là yếu tố quyết định.

ABBANK là ngân hàng cổ phần tầm trung tại Việt Nam với bề dày trên 30 năm. Về phát triển sự nghiệp Priority Banking, ABBANK có những ưu điểm: (1) Môi trường chuyên nghiệp, ít cạnh tranh nội bộ hơn so với ngân hàng lớn; (2) Cơ hội thăng tiến nhanh vì quy mô vừa phải; (3) Được trải nghiệm nhiều mảng kinh doanh; (4) Chính sách thưởng hấp dẫn cho đội ngũ kinh doanh. Tuy nhiên, so với Techcombank, VCB hay VPBank, ABBANK có thương hiệu yếu hơn trong phân khúc HNW, quy mô khách hàng VIP có thể nhỏ hơn. Bù lại, bạn sẽ có nhiều cơ hội để chứng tỏ năng lực và xây dựng từ đầu.

Book khách hàng chất lượng là tài sản vô hình nhưng cực kỳ giá trị. Nếu bạn có book KH huy động từ 300-500 tỷ trở lên, hoặc có quan hệ với nhiều doanh nhân lớn, bạn có thể đàm phán cao hơn mức trung bình 30-50%. Một số ngân hàng thậm chí sẵn sàng đề nghị mức lương cứng cao hơn, hoa hồng hấp dẫn hơn, hoặc ký hợp đồng với điều khoản đặc biệt để giữ chân bạn. Khi đàm phán, hãy chuẩn bị số liệu cụ thể về quy mô danh mục KH, tiềm năng tăng trưởng, và lợi ích bạn mang lại cho ngân hàng. Lưu ý rằng một số hợp đồng có điều khoản không cạnh tranh, hãy đọc kỹ trước khi ký.

Theo JD, vị trí này làm việc tại "Các Chi nhánh ABBank trên toàn quốc", không giới hạn ở một địa điểm cụ thể. Tuy nhiên, bạn cần xác nhận với HR xem chi nhánh nào đang tuyển. Nếu bạn sẵn sàng di chuyển, đây là cơ hội tốt. Nếu bạn muốn ở lại Hà Nội, có thể trao đổi với HR về khả năng làm việc tại chi nhánh Hà Nội. Nhiều ngân hàng cho phép điều chuyển nội bộ sau khi làm việc ổn định, nhưng bạn cần sẵn sàng cho việc di chuyển ban đầu. Cũng cần cân nhắc yếu tố gia đình, con nhỏ, các ràng buộc cá nhân trước khi quyết định.