[NHƠN TRẠCH- ĐỒNG NAI] CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ TIẾNG HÀN

Hoàn toàn có thể bạn nhé! Vị trí không yêu cầu kinh nghiệm, TOPIK cấp 4 đã đủ để giao tiếp với khách hàng Hàn. Tuy nhiên bạn nên bổ sung thêm: (1) kiến thức ngân hàng cơ bản bằng cách đọc sản phẩm Shinhan trên website, (2) học thuật ngữ ngân hàng song ngữ Hàn–Việt, (3) thể hiện sự sẵn sàng làm việc tại Nhơn Trạch trong CV và phỏng vấn. Nhiều ngân hàng Hàn tuyển sinh viên mới ra trường để đào tạo từ đầu, nên đừng ngại ứng tuyển nhé.

Mức lương trong tin không ghi rõ (Negotiable). Theo tham khảo chung, giao dịch viên ngân hàng Hàn tại Việt Nam dao động khoảng 9–14 triệu đồng/tháng cho người mới, cộng thêm phụ cấp tiếng Hàn (thường 1–4 triệu tùy TOPIK cấp) và phụ cấp cơm/ca. Mức lương cụ thể còn phụ thuộc vào kinh nghiệm, TOPIK cấp mấy, và đàm phán khi phỏng vấn. Bạn nên deal tầm 10–13 triệu nếu mới ra trường, hoặc 14–20 triệu nếu đã có 1–2 năm kinh nghiệm. Lưu ý mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

Rất hợp lý bạn ạ! Kinh nghiệm kế toán 3 năm là lợi thế lớn vì bạn đã quen với chứng từ, sổ sách, đối chiếu công nợ – những kỹ năng này cần thiết ở quầy giao dịch. Khi phỏng vấn, bạn hãy nhấn mạnh: (1) đã xử lý tiền mặt, séc, ủy nhiệm chi, (2) quen làm việc với ngân hàng khi giao dịch doanh nghiệp, (3) hiểu rủi ro tài chính và phòng chống gian lận. Nếu chưa rành tiếng Hàn, hãy học nhanh TOPIK cấp 3–4 trước khi apply.

Nhơn Trạch cách trung tâm TP.HCM khoảng 30–40 km, di chuyển tùy khu vực: nếu gần Amata City hoặc trung tâm Nhơn Trạch thì khoảng 1–1,5 tiếng đi từ HCM. Bạn nên cân nhắc: (1) ở lại Nhơn Trạch – gần các KCN như Thanh Bình, Phú Hữu, hoặc khu Phước Thiền; (2) đi từ Quận 9, Thủ Đức – thuận tiện nhất vì gần cầu Phước Khánh, cầu Cát Lái; (3) đi từ Biên Hòa nếu ở Đồng Nai. Nhiều ngân hàng có hỗ trợ xe đưa rước hoặc phụ cấp xăng, bạn nên hỏi HR khi phỏng vấn nhé.

Có KPI bán hàng bạn nhé. Trong mô tả có ghi "identify customer needs, provide information on new products and services to capitalize on business referral opportunities" – nghĩa là bạn phải chủ động giới thiệu sản phẩm khi khách hàng đến giao dịch. Mức KPI phụ thuộc chi nhánh, thường gồm: số tài khoản mới mở, số thẻ phát hành, số khách hàng đăng ký internet banking, số khoản vay/FD. Tuy nhiên áp lực ở chi nhánh KCN thường nhẹ nhàng hơn chi nhánh thành thị vì khách hàng Hàn khá trung thành.

Khá dễ thôi bạn. Hệ thống ngân hàng Hàn tại Việt Nam có nhiều điểm tương đồng: cùng quy trình KYC, quy trình SWIFT, cùng khách hàng doanh nghiệp Hàn. Khi chuyển sang Shinhan, bạn sẽ được đào tạo lại về sản phẩm riêng của Shinhan (Solit, các gói tiền gửi riêng) và hệ thống core banking (Shinhan dùng hệ khác). Bạn nên nhấn mạnh trong CV: kinh nghiệm xử lý khách hàng Hàn, hiểu quy trình cho vay doanh nghiệp Hàn, và sự sẵn sàng học sản phẩm mới.

Đây là vị trí Chuyên viên Dịch vụ Tiếng Hàn nên tiếng Hàn gần như là bắt buộc bạn ạ, đặc biệt vì khách hàng mục tiêu là doanh nghiệp và người Hàn tại KCN Nhơn Trạch. Tuy nhiên, Shinhan cũng có các vị trí khác yêu cầu tiếng Anh hoặc tiếng Việt (như Chuyên viên Quan hệ khách hàng, Back office tại Hội sở). Bạn nên: (1) học nhanh TOPIK cấp 3–4 trong 6 tháng, hoặc (2) xem các vị trí khác tại Hội sở Shinhan ở TP.HCM đòi tiếng Anh.

Có 3 hướng chính: (1) Chuyên môn sâu – CRO (Customer Relationship Officer): chuyển sang chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Hàn, thu nhập tăng đáng kể nhờ hoa hồng; (2) Quản lý – Team Leader: sau 3–4 năm có thể làm trưởng nhóm dịch vụ, quản lý 5–10 bạn nhân viên; (3) Sản phẩm/Phân tích: chuyển sang phòng sản phẩm, phòng tín dụng, hoặc phòng kiểm toán nội bộ. Nếu bạn giỏi tiếng Hàn và muốn đi xa, có thể apply sang Shinhan HQ Hàn Quốc hoặc các chi nhánh Shinhan tại Indonesia, Campuchia, Myanmar.

Shinhan Bank là một trong những ngân hàng lớn nhất Hàn Quốc, xếp hạng trong Top 5 Hàn Quốc về tổng tài sản, có mặt tại Việt Nam từ năm 1993, hiện có nhiều chi nhánh tại TP.HCM, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai, Bắc Ninh, Hải Phòng. Ngân hàng Hàn nói chung đầu tư dài hạn tại Việt Nam vì còn nhiều KCN và FDI Hàn đổ vào. Vì vậy nếu bạn cam kết lâu dài, đây là môi trường ổn định, có nhiều đãi ngộ và cơ hội đào tạo tại HQ.

Đây là yếu tố quyết định lớn bạn ạ. Nhơn Trạch cách trung tâm HCM ~35 km, đi về mỗi ngày có thể mất 2–3 tiếng. Nếu bạn không sẵn sàng di chuyển: (1) hỏi HR về phụ cấp đi lại, có xe đưa rưới không; (2) cân nhắc chuyển phòng trọ ra gần chi nhánh (Nhon Trach District, huyện Long Thành, hoặc Q.9, Thủ Đức); (3) làm 1–2 năm rồi xin chuyển về chi nhánh trung tâm. Nếu bạn thực sự không muốn rời khỏi trung tâm HCM, nên tìm vị trí tương đương tại chi nhánh Shinhan ở Q.1 hoặc Q.7.