Nhân viên/Chuyên viên phát triển giải pháp thanh toán (RBO QR)

Hoàn toàn có thể nhé. Vị trí RBO QR ở TPBank thường nhận cả ứng viên mới tốt nghiệp nếu em có kỹ năng bán hàng tốt, giao tiếp thuyết phục và chịu khó đi thực địa. Tin tuyển dụng này không yêu cầu kinh nghiệm, chứng tỏ họ sẵn sàng đào tạo. Em nên chuẩn bị: (1) Kiến thức nền về QR Pay và VietQR, (2) Kỹ năng thuyết trình sale, (3) Một câu chuyện cá nhân thể hiện sự kiên trì. Nên bắt đầu ở chi nhánh tỉnh (Đắk Lắk, An Giang, Cần Thơ) sẽ ít cạnh tranh hơn TP.HCM.

Khác nhau khá rõ bạn nhé. RBO QR thuộc khối kinh doanh nhưng tập trung chuyên biệt vào SẢN PHẨM QR PAYMENT. Chuyên viên QHKH DN thì làm tổng hợp các sản phẩm ngân hàng cho doanh nghiệp (cho vay, tiền gửi, bảo lãnh, thanh toán...). RBO QR thường: (1) Đi sâu vào 1 sản phẩm (QR), (2) Làm việc với nhiều merchant SME nhỏ lẻ thay vì vài DN lớn, (3) KPI rõ ràng hơn (số lượng merchant mới, tỷ lệ active, doanh số GD QR). Nếu bạn thích chuyên sâu 1 sản phẩm + thường xuyên ở thực địa thì RBO QR phù hợp. Nếu muốn đa sản phẩm + làm việc strategic thì CV QHKH DN sẽ hợp hơn.

Theo kinh nghiệm thực tế, mức 10-20 triệu trong tin này thường là TỔNG THU NHẬP ước tính (lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI), không phải chỉ lương cứng. Cụ thể: Lương cứng của nhân viên ngân hàng mới vào thường khoảng 7-10 triệu, thêm phụ cấp ăn trưa/điện thoại/xăng xe 1-2 triệu, thưởng KPI theo tháng/quý có thể từ 0-7 triệu tùy đạt hay không đạt. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Khi phỏng vấn, bạn nên hỏi rõ HR phần cơ cấu: lương cứng bao nhiêu, KPI tính như thế nào, có thưởng Tết riêng không, có review lương 6 tháng/lần không.

Được bạn nhé, đây là hướng chuyển ngang rất phổ biến. Bạn đã có nền tảng ngân hàng là lợi thế lớn so với ứng viên mới. Tuy nhiên cần học thêm: (1) Hiểu sâu về QR Pay, VietQR, các đối thủ VNPay/MoMo, (2) Kỹ năng bán hàng B2B qua thực địa (khác với bán tín dụng làm việc trong văn phòng nhiều hơn), (3) Cập nhật các quy định mới của NHNN về thanh toán, (4) Nên thành thạo ít nhất 1 công cụ phân tích dữ liệu (Excel/Power BI). Bạn có thể hoàn thành lộ trình học trong 2-3 tháng trước khi ứng tuyển. Điểm lợi: Từ tín dụng chuyển sang thanh toán QR sẽ ít "vấp" về compliance hơn chuyển sang mảng khác.

Một ngày của RBO QR thường khá đa dạng: Sáng 8h-9h vào chi nhánh check-in, xem báo cáo GDV và update hệ thống CRM. Sau đó đi thực địa đến khu chợ/trung tâm thương mại/cửa hàng để onboard merchant QR mới hoặc chăm sóc merchant cũ. Chiều 16-17h có thể họp team hoặc training. Cuối ngày lên báo cáo. Thời gian làm việc ~8h30-17h30 thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 có thể làm nửa ngày. Lưu ý: Cuối tháng/cuối quý áp lực chỉ tiêu cao có thể làm thêm giờ. Nếu ứng tuyển chi nhánh tỉnh (Đắk Lắk, An Giang), có thể phải đi công tác huyện xa 1-2 ngày/tuần. Đây là công việc 'mobile' nhiều, không ngồi văn phòng nên bạn cần chuẩn bị tinh thần.

KPI cụ thể tùy thuộc vào thời điểm và chi nhánh, nhưng theo chia sẻ từ nhiều người trong nghề, KPI RBO QR thường bao gồm: (1) Số merchant mới onboard/tháng (dao động 30-100 merchant tùy địa bàn), (2) Tỷ lệ active merchant (% merchant có giao dịch trong 30 ngày, mục tiêu >60%), (3) Tổng giá trị giao dịch QR (GMV), (4) Doanh thu từ merchant fee. Tỷ lệ đạt KPI trong năm đầu thường ~60-70% người hoàn thành, ~30-40% không đạt đầy đủ trong tháng đầu nhưng cải thiện theo thời gian. Bí quyết để đạt KPI: Tập trung vào khu vực mật độ kinh doanh cao (chợ, TTTM), chăm sóc tốt merchant cũ để có referral, ưu tiên merchant lớn trước.

So sánh khá thú vị nhé. Làm RBO QR tại TPBank có một số lợi thế: (1) Được bảo vệ bởi thương hiệu ngân hàng - merchant tin tưởng hơn, (2) Mức lương cứng ổn định hơn fintech (VNPay/MoMo thường lương cứng thấp hơn nhưng hoa hồng cao hơn), (3) Có cơ hội thăng tiến trong hệ thống ngân hàng lớn, (4) Được đào tạo chuẩn mực bởi MUFG Nhật Bản. Tuy nhiên, VNPay/MoMo có lợi thế: (1) Sản phẩm đơn giản hơn, ít quy trình compliance, (2) Môi trường startup hơn, làm được nhiều thứ, (3) Lương tổng có thể cao hơn nếu giỏi bán hàng. Nhìn chung: Nếu bạn muốn bảo mật ổn định → TPBank. Nếu muốn thử thách và thu nhập max → Fintech.

Địa bàn Cần Thơ khá đặc biệt với nền kinh tế du lịch và chợ nổi. Bạn nên: (1) Tìm hiểu về các chợ nổi Cái Răng, Phong Điền - đây là 'spot' vàng để onboard merchant QR, (2) Đặc thù người miền Tây thân thiện, ưa chuộng giao tiếp tình cảm, nên tập vài câu tiếng miền Tây cơ bản sẽ là lợi thế lớn (mặc dù không bắt buộc), (3) Nắm đặc điểm kinh tế: du lịch sông nước, ẩm thực, vựa lúa ĐBSCL, (4) Lưu ý về thời tiết mùa nước nổi (tháng 8-11) sẽ ảnh hưởng đến việc đi lại, (5) Đối thủ cạnh tranh tại Cần Thơ thường là VNPay với mạng lưới merchant dày đặc. Nếu bạn có thể chứng minh hiểu địa bàn trong phỏng vấn thì sẽ ghi điểm lớn.