HO - Cộng tác viên hỗ trợ Nhóm chức năng Chiến lược Marketing

Hoàn toàn nên ứng tuyển nhé. Vị trí CTV tại ngân hàng thường không yêu cầu kinh nghiệm sâu, quan trọng là em có nền tảng kiến thức marketing tốt, Excel và PowerPoint thành thạo, và sự chủ động học hỏi. Đây là cơ hội tốt để em tiếp cận môi trường ngân hàng - một ngành có mức độ chuyên nghiệp và tính tuân thủ cao. Nhiều người hiện đang là Giám đốc Marketing của các ngân hàng lớn cũng bắt đầu từ vị trí tương tự. Tuy nhiên, em nên chuẩn bị kỹ về Eximbank và ngành ngân hàng trước khi phỏng vấn.

Theo mặt bằng chung, CTV tại Hội sở ngân hàng ở TP.HCM thường có mức phụ cấp từ 3-7 triệu đồng/tháng cho công việc bán thời gian, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Khi đề xuất, em nên dựa trên 3 yếu tố: (1) Thời gian cam kết làm việc - nếu full-time thì cao hơn part-time; (2) Yêu cầu công việc - nếu cần kỹ năng chuyên môn sâu thì mức cao hơn; (3) So sánh với các ngân hàng cùng phân khúc. Em nên vào khoảng 5-6 triệu nếu cam kết full-time, 3-4 triệu nếu part-time, và sẵn sàng thương lượng. Đừng đề xuất quá thấp vì sẽ bị đánh giá thiếu tự tin, cũng đừng quá cao vì đây là CTV.

CTV thường được giao các công việc hỗ trợ như: tổng hợp số liệu, làm báo cáo, hỗ trợ tổ chức sự kiện, soạn thảo tài liệu, cập nhật website/fanpage, theo dõi chiến dịch quảng cáo, nghiên cứu đối thủ, và một số việc hành chính. Điểm khác biệt so với chuyên viên chính thức: (1) Không tham gia quyết định chiến lược; (2) Không có phụ cấp chức vụ, thưởng KPI; (3) Thường không được ký hợp đồng dài hạn; (4) Có thể không có BHXH. Tuy nhiên, nếu em làm tốt, ranh giới này sẽ dần mờ đi và em sẽ được giao việc chuyên môn nhiều hơn.

Với 3 năm kinh nghiệm FMCG, anh/chị có thể ứng tuyển trực tiếp vào vị trí chuyên viên chính thức thay vì CTV. Vị trí CTV thường phù hợp với sinh viên hoặc người mới ra trường hơn. Tuy nhiên, có một số trường hợp nên cân nhắc ứng tuyển CTV: (1) Muốn "xâm nhập" ngành ngân hàng khi chưa có kinh nghiệm ngân hàng trước đó; (2) Chỉ muốn trải nghiệm ngắn hạn để tìm hiểu môi trường; (3) Chưa tìm được vị trí chính thức phù hợp. Nếu anh/chị muốn chuyển ngành nghiêm túc, hãy nhắm vào các vị trí chuyên viên Marketing có yêu cầu 2-3 năm kinh nghiệm - mức lương và quyền lợi sẽ tốt hơn nhiều.

KPI Marketing ngân hàng thường bao gồm: (1) Nhóm chỉ số nhận diện: awareness, reach, engagement trên các kênh digital; (2) Nhóm chỉ số chuyển đổi: số lượng leads chất lượng, tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng; (3) Nhóm chỉ số sản phẩm: số tài khoản mở mới, số thẻ phát hành, doanh số bán chéo sản phẩm; (4) Nhóm chỉ số thương hiệu: NPS (Net Promoter Score), brand health, customer satisfaction; (5) Nhóm chỉ số chi phí: ROI của các chiến dịch, CPL (Cost per Lead), CAC (Customer Acquisition Cost). Với CTV, KPI thường nhẹ hơn và tập trung vào chất lượng hỗ trợ, deadline, và sự chủ động.

Eximbank có một số đặc điểm riêng: (1) Là một trong những ngân hàng TMCP lâu đời nhất (1989), có lịch sử và uy tín nhất định; (2) Thế mạnh trong cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, ngân hàng giao dịch quốc tế; (3) Đang trong quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ trong những năm gần đây - đây là cơ hội lớn cho người làm Marketing; (4) Thương hiệu Eximbank có độ nhận biết trung bình-cao ở TP.HCM. So với Techcombank và MB (rất mạnh về digital marketing), Eximbank có phần "truyền thống" hơn nhưng cũng có nhiều cơ hội sáng tạo và đột phá hơn. Với vị trí CTV Chiến lược Marketing, em sẽ có cơ hội tham gia vào quá trình chuyển đổi này - đây là kinh nghiệm rất có giá trị.

Trong 3 tháng đầu, anh/chị nên tập trung: (1) Học hỏi quy trình, văn hóa ngân hàng nhanh chóng - đọc nội quy, quy chế, lịch sử công ty; (2) Hoàn thành tốt mọi việc được giao, đúng deadline, với chất lượng cao nhất có thể; (3) Chủ động xin tham gia các cuộc họp, dự án để học hỏi; (4) Xây dựng quan hệ tốt với đồng nghiệp - không chỉ trong phòng Marketing mà còn các phòng ban liên quan (Kế toán, Khách hàng doanh nghiệp, Ngân hàng số...); (5) Đề xuất 1-2 ý tưởng cải tiến nhỏ để thể hiện tư duy chủ động; (6) Ghi chép lại các dự án, bài học để xây portfolio cá nhân. Ba tháng đầu là "thời gian vàng" để tạo ấn tượng, đừng để nó trôi qua một cách bình thường.

Vị trí CTV này có thể là bàn đạp nhưng không phải là lựa chọn tối ưu với anh/chị. Là người đã có kinh nghiệm chuyên môn và đang ở vị trí chuyên viên, anh/chị nên nhắm vào các vị trí chuyên viên chính thức hoặc chuyên viên cao cấp tại Eximbank. Tuy nhiên, có một số trường hợp CTV lại là lựa chọn hợp lý: (1) Anh/chị muốn "trải nghiệm" Eximbank trước khi quyết định gắn bó lâu dài; (2) Anh/chị chưa tìm được vị trí chính thức phù hợp và muốn tận dụng thời gian chờ; (3) Anh/chị đặc biệt quan tâm đến Chiến lược Marketing (một nhóm chức năng khá đặc thù) và chấp nhận làm CTV để tiếp cận. Nếu chọn CTV, hãy đặt mục tiêu rõ ràng: trong bao lâu thì chuyển sang chính thức, và liên tục đánh giá xem mục tiêu đó có khả thi không.