[HCM - TÂN BÌNH & BÌNH THẠNH] Direct Sales Agent - Chuyên viên tư vấn tín dụng trực tiếp

Hoàn toàn có thể ứng tuyển nhé em! JD Shinhan không yêu cầu kinh nghiệm, nghĩa là họ chấp nhận cả fresh grad. Vị trí DSA là một trong những cánh cửa vào ngành ngân hàng dễ nhất. Tuy nhiên, em cần chuẩn bị tâm lý: 3-6 tháng đầu sẽ rất áp lực, tỷ lệ bị từ chối cao, lương có thể chỉ đủ sống. Nếu em kiên trì và có khả năng giao tiếp tốt, sau 6-12 tháng em sẽ ổn định và có cơ hội thăng tiến. Lợi thế của em: sự trẻ trung, năng động, dễ học hỏi.

Mình chia sẻ thật nhé: Tháng đầu mới vào, em chỉ nhận lương cứng khoảng 7-9 triệu, chưa có hoa hồng vì chưa có khách. Sau 3-6 tháng, nếu em chăm chỉ, tổng thu nhập có thể 12-18 triệu. Nếu giỏi và đạt KPI vượt 150%, em có thể kiếm 20-30 triệu/tháng. Nhưng cũng có tháng chỉ 10-11 triệu nếu không đạt chỉ tiêu. Mức đủ sống hay không phụ thuộc vào chi phí của em. Nếu em thuê phòng 3-4 triệu, ăn uống 3-4 triệu, xăng/điện thoại 1-2 triệu thì mức 12-15 triệu là đủ, có chút tiết kiệm. Nhưng nếu em phải nuôi gia đình thì hơi khó.

Tin vui là kỹ năng sales ở các ngành đều có điểm chung, em không phải bắt đầu từ zero. Tuy nhiên, ngân hàng có những khác biệt em cần học: (1) Sản phẩm tài chính: vay tín chấp, thẻ tín dụng, lãi suất, CIC... (2) Quy định pháp lý chặt chẽ hơn bán hàng thông thường; (3) Áp lực KPI cao và thường xuyên bị review. Em nên dành 1-2 tuần tự học về sản phẩm tín dụng, đọc Thông tư 39/2016 của NHNN, và quan trọng nhất là luyện kỹ năng cold call trước khi apply. Nếu em từng bán hàng thời trang thì kỹ năng tiếp cận khách đã có, chỉ cần thêm kiến thức ngân hàng là ok.

Mỗi nơi có đặc thù riêng: Shinhan là ngân hàng Hàn, văn hóa khá chuyên nghiệp và có kỷ luật, đào tạo bài bản. So với công ty tài chính tiêu dùng như FE Credit, Home Credit: lương cứng Shinhan thường cao hơn, nhưng chỉ tiêu cũng khắt khe hơn. So với VPBank, Techcombank: VPBank/TCB có hệ thống lớn hơn, nhiều sản phẩm đa dạng hơn, nhưng Shinhan lại có lợi thế là ngân hàng 100% vốn nước ngoài, nếu em giỏi có thể có cơ hội đi Hàn Quốc training/làm việc. Về môi trường: Shinhan nổi tiếng với văn hóa fair và support nhân viên tốt hơn một số ngân hàng Việt.

Áp lực khá lớn bạn nhé. KPI thường được tính theo: số lượng hợp đồng vay tín chấp thành công + số thẻ tín dụng active. Trung bình một DSA Shinhan cần khoảng 15-25 hợp đồng vay hoặc 20-30 thẻ tín dụng mỗi tháng để đạt KPI. Nếu không đạt 3 tháng liên tiếp có thể bị cảnh báo, 6 tháng có thể bị cho nghỉ. Áp lực phụ thêm: phải đi roadshow cuối tuần, cold call hàng trăm cuộc/tháng, đôi khi bị khách hàng phản ứng tiêu cực. Tuy nhiên nếu bạn xây dựng được network ổn định (giới thiệu qua lại), áp lực sẽ giảm đáng kể sau 6-12 tháng.

Thường thì khi chuyển sang ngân hàng mới, em sẽ bắt đầu ở vị trí DSA và thử việc lại từ đầu (1-3 tháng). Tuy nhiên, kinh nghiệm 2 năm của em là lợi thế lớn trong phỏng vấn – em sẽ được đánh giá cao hơn và có thể deal lương cao hơn fresh grad. Nếu chứng minh được thành tích cụ thể (số hợp đồng đã làm, doanh số, giải thưởng) thì nhiều khả năng em sẽ được nhận vào vị trí Senior DSA hoặc có chế độ đãi ngộ tốt hơn ngay từ đầu. Mẹo: chuẩn bị sẵn bảng thành tích bằng số liệu cụ thể để đàm phán lương nhé.

Hoàn toàn có cơ hội thăng tiến lên quản lý bạn nhé, nhưng phụ thuộc vào năng lực và timing. Lộ trình điển hình: DSA → Senior DSA → Team Leader (sau 1-2 năm) → Trưởng phòng (sau 2-3 năm nữa). Tuy nhiên, chỉ khoảng 20-30% DSA có thể lên Team Leader, vì vị trí này không nhiều. Để thăng tiến nhanh, bạn cần: (1) Đạt KPI top 10% liên tục; (2) Thể hiện khả năng lãnh đạo qua việc mentor nhân viên mới; (3) Đề xuất sáng kiến cải thiện quy trình; (4) Xây dựng mối quan hệ tốt với cấp trên. Nếu sau 2 năm chưa thấy cơ hội thăng tiến, em nên cân nhắc chuyển sang ngân hàng khác để có "bước nhảy" vị trí.

DSA hoàn toàn phù hợp với nữ bạn nhé, Shinhan và nhiều ngân hàng có rất nhiều chị em làm vị trí này và rất giỏi. Về giờ giấc: thường là 8h-17h30 thứ 2 đến thứ 6, nhưng đôi khi có roadshow vào thứ 7 (1-2 lần/tháng). Đôi khi phải đi gặp khách ngoài giờ (khách đi làm về mới rảnh) nên có thể tan muộn 19h-20h. Về an toàn khi đi roadshow/hiện trường: thường đi theo nhóm, có quy định bảo hộ, không phải lo lắng quá. Lợi thế của nữ: khách hàng nữ thường thoải mái hơn khi tư vấn với chị em, đặc biệt sản phẩm thẻ tín dụng.

Thông thường Shinhan có chương trình đào tạo ban đầu khá bài bản: (1) Đào tạo hội nhập 1-2 tuần: tìm hiểu về ngân hàng, sản phẩm, quy trình, văn hóa Shinhan; (2) Đào tạo sản phẩm: học chi tiết về vay tín chấp, thẻ tín dụng, hệ thống phê duyệt; (3) Đào tạo kỹ năng sales: kỹ thuật telesales, telemarketing, cold call; (4) Đào tạo pháp lý & compliance: quy định NHNN, chống rửa tiền, bảo vệ dữ liệu KH; (5) Mentorship: thường được ghép với 1 senior DSA để học việc thực tế. Trong thời gian thử việc (2-3 tháng), bạn thường được hưởng 85-100% lương cứng và có thể chưa cần đạt KPI đầy đủ.