CV/CVCC Quan hệ Khách hàng cá nhân - PGD Lương Tài (Bắc Ninh)
Mô tả công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan
- Yêu cầu ứng viên có > 1 năm kinh nghiệm mảng tín dụng cá nhân.
- Có kinh nghiệm tại lĩnh vực Ngân hàng, Sales, Tư vấn Bảo hiểm, Bất động sản, Tài chính, Chăm sóc khách hàng,...
- Có kỹ năng tốt về giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng
- Ưu tiên ứng viên người địa bàn Lương Tài và/hoặc lân cận.
Quyền lợi
- Thu nhập bao gồm: Lương cứng (8M - 22M) + lương KPI + các loại phụ cấp (PC ăn, PC đi lại)
- Chính sách lương thưởng HẤP DẪN, hoa hồng CAO
- Cơ hội thăng tiến vượt bậc với chương trình Quản trị Nhân tài kế nhiệm NextGen
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh chóng
- Được tham gia nhiều khóa đào tạo trong và ngoài Ngân hàng, lộ trình đào tạo trở thành chuyên gia hàng đầu
- Bảo hiểm sức khỏe VietABank Care - dành riêng cho CBNV và ưu đãi cho người thân
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, thân thiện với rất nhiều hoạt động nội bộ
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan
- Yêu cầu ứng viên có > 1 năm kinh nghiệm mảng tín dụng cá nhân.
- Có kinh nghiệm tại lĩnh vực Ngân hàng, Sales, Tư vấn Bảo hiểm, Bất động sản, Tài chính, Chăm sóc khách hàng,...
- Có kỹ năng tốt về giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng
- Ưu tiên ứng viên người địa bàn Lương Tài và/hoặc lân cận.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CV/CVCC Quan hệ Khách hàng cá nhân tại VietABank
🎯 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí frontline tại Phòng Giao dịch Lương Tài (Bắc Ninh) — một ngân hàng TMCP cỡ vừa với mạng lưới tập trung nhiều ở khu vực phía Nam và đang mở rộng. Công việc chính là tư vấn, bán các sản phẩm tín dụng cá nhân (cho vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe...) và chăm sóc khách hàng cá nhân tại địa bàn.
---
🛠️ Hard Skills (Kỹ năng cứng) — Bắt buộc
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Kiến thức tín dụng cá nhân | Hiểu quy trình thẩm định cho vay, đánh giá hồ sơ khách hàng, phân tích thu nhập, nợ xấu CIC | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Nắm vững các sản phẩm: tiết kiệm, vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm liên kết | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tài chính cơ bản | Đọc báo cáo thu nhập, tính toán dòng tiền, đánh giá khả năng trả nợ | ⭐⭐⭐⭐ |
| CRM & Công nghệ | Sử dụng phần mềm CRM, hệ thống core banking, Excel cơ bản–nâng cao | ⭐⭐⭐ |
| Hiểu biết pháp lý | Luật các TCTD, quy định về cho vay, bảo vệ khách hàng, chống rửa tiền | ⭐⭐⭐⭐ |
---
💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) — Yếu tố quyết định
1. Giao tiếp & tư vấn — Vị trí yêu cầu giao tiếp tốt là yếu tố sống còn. Bạn sẽ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mỗi ngày.
2. Thuyết phục — Khách hàng không dễ bị thuyết phục, đặc biệt khi nói chuyện vay vốn.
3. Chịu áp lực KPI — Ngân hàng đo lường doanh số, số lượng hồ sơ, tỷ lệ chuyển đổi.
4. Quản lý thời gian — Vừa chăm sóc khách cũ, vừa tìm khách mới.
5. Tinh thần cầu tiến — Phù hợp với chương trình NextGen nên cần thể hiện năng lực phát triển.
6. Am hiểu địa phương — Ưu tiên người Lương Tài/lân cận vì mối quan hệ địa phương rất quan trọng.
---
📜 Chứng chỉ nên có (ưu tiên thêm)
| Chứng chỉ | Cấp độ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu có) | Cơ bản | Không bắt buộc nhưng là điểm cộng |
| Chứng chỉ bảo hiểm (nếu bán chéo) | Cơ bản | Nếu từng làm bảo hiểm sẽ rất có lợi |
| CCQT (Chứng chỉ Quỹ tương hợp) | Cơ bản | Không bắt buộc với vị trí này |
| Chứng chỉ Kế toán trưởng | Nâng cao | Có lợi nếu muốn thăng tiến lên quản lý |
| Chứng chỉ Anh văn (B1 trở lên) | Cơ bản | VietABank ngày càng chú trọng tiếng Anh |
---
⚖️ Bảng so sánh: Bạn có phù hợp?
| Tiêu chí | Phù hợp ✅ | Cần cố gắng ⚠️ |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm tín dụng | >1 năm tại NH/Tài chính | Mới ra trường hoặc làm ngành khác |
| Kỹ năng bán hàng | Đạt/vượt KPI đều đặn | Chưa từng làm sales |
| Địa bàn | Lương Tài, Bắc Ninh, Hà Nội gần | Ở xa, không có mối quan hệ địa phương |
| Bằng cấp | ĐH Kinh tế/Tài chính/NH/Ngoại thương | Ngành khác hoàn toàn không liên quan |
| Tính cách | Ngoại giao, kiên trì | Hướng nội, ngại gọi điện khách |
💡 Lời khuyên
Nếu bạn đến từ ngành bảo hiểm, bất động sản, tài chính tiêu dùng (Home Credit, FE Credit, Mirae Asset...) thì hoàn toàn có cơ hội. Kinh nghiệm sales ở đâu cũng là kinh nghiệm, miễn là bạn chứng minh được con số cụ thể.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí CV/CVCC Quan hệ Khách hàng cá nhân - VietABank Lương Tài
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến
VietABank thường có quy trình 3–4 vòng cho vị trí này:
| Vòng | Hình thức | Thời lượng | Nội dung |
|---|---|---|---|
| Vòng 1: HR sàng lọc | Điện thoại/Video call | 15–20 phút | Xác nhận thông tin, mức lương kỳ vọng, địa điểm, lý do ứng tuyển |
| Vòng 2: Test nghiệp vụ | Trắc nghiệm online hoặc tại chỗ | 60–90 phút | Kiến thức tín dụng, sản phẩm NH, IQ/EQ, tiếng Anh cơ bản |
| Vòng 3: Phỏng vấn GĐ PGD/Trưởng phòng KD | Trực tiếp | 30–45 phút | Tình huống bán hàng, xử lý khách hàng, kỹ năng thực tế |
| Vòng 4: Phỏng vấn GĐ Khối/HR cấp cao | Trực tiếp | 30 phút | Đánh giá mức độ gắn bó, mục tiêu nghề nghiệp, văn hóa fit |
---
❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
🔹 Vòng HR
- "Giới thiệu ngắn về bản thân, kinh nghiệm liên quan?"
- "Vì sao nghỉ việc/công ty cũ?" (Câu này rất hay hỏi, hãy chuẩn bị kỹ)
- "Mức lương mong muốn của bạn?"
- "Bạn biết gì về VietABank?"
- "Bạn sẵn sàng đi công tác địa bàn Lương Tài không?"
🔹 Vòng nghiệp vụ
- Quy trình thẩm định cho vay cá nhân gồm những bước nào?
- Thế nào là nợ nhóm 1, 2, 3, 4, 5? (Theo Thông tư 11/2021/TT-NHNN)
- CIC là gì? Vai trò của CIC trong cho vay?
- Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu (CAR) hiện nay?
- Các chỉ tiêu tài chính nào cần phân tích khi cho vay?
- Điểm khác biệt giữa thẻ tín dụng và vay tín chấp?
🔹 Vòng GĐ PGD (Tình huống thực tế)
- "Một khách hàng muốn vay 500 triệu mua nhà nhưng thu nhập không đủ trên giấy, bạn xử lý thế nào?"
- "Khách hàng trả nợ trễ hạn 30 ngày, bạn sẽ làm gì đầu tiên?"
- "Làm sao tìm kiếm khách hàng tiềm năng tại một huyện như Lương Tài?"
- "Bạn đạt KPI bao nhiêu ở công ty cũ? Nếu không đạt thì sao?"
- "Khách hàng so sánh lãi suất VietABank với ngân hàng khác, bạn thuyết phục thế nào?"
🔹 Vòng cuối
- "Mục tiêu nghề nghiệp 3–5 năm tới?"
- "Bạn biết gì về chương trình NextGen của VietABank?"
- "Tại sao bạn chọn VietABank mà không phải Techcombank, MBB, hay VPBank?"
---
👔 Dress Code & Chuẩn bị
| Yếu tố | Gợi ý |
|---|---|
| Trang phục | Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây/váy ngang gối, giày da. Tránh đồ quá casual hay quá màu mè. |
| Tóc | Gọn gàng, nam nữ đều nên vuốt keo hoặc buộc gọn. |
| Phụ kiện | Đơn giản, chuyên nghiệp. Tránh đeo nhiều trang sức. |
| Hồ sơ | Mang theo bản cứng: CV, bằng cấp, chứng chỉ, thư xin việc in sẵn. |
| Đến sớm | 10–15 phút trước giờ hẹn. |
---
💡 Tips quan trọng
1. Mang theo con số cụ thể: Ở vị trí sales, nhà tuyển dụng quan tâm bạn đạt bao nhiêu % KPI, bao nhiêu hồ sơ/tháng, tỷ lệ chuyển đổi bao nhiêu.
2. Nắm rõ sản phẩm VietABank: Vào website vietabank.com.vn, xem các sản phẩm cho vay, lãi suất hiện tại.
3. Hiểu địa bàn Lương Tài: Tìm hiểu về huyện Lương Tài, kinh tế địa phương, doanh nghiệp lớn, KCN gần đó.
4. Chuẩn bị 3–5 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng — thể hiện sự chủ động.
5. Tâm lý: Lương base 8–22M rất rộng, phụ thuộc vào bằng cấp + kinh nghiệm + kết quả deal. Đừng nói mức quá cao nếu chưa chứng minh được.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1–2 tuần
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1–2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Đọc & nắm vững:
- Luật các TCTD 2010 (sửa đổi, bổ sung 2017, 2022) — Chương về hoạt động tín dụng
- Thông tư 11/2021/TT-NHNN về phân loại nợ và trích lập dự phòng
- Thông tư 39/2016 về cho vay của TCTD
- Ôn lại: Nguyên tắc cho vay: an toàn, hiệu quả, có bảo đảm, trả nợ đúng hạn
Ngày 3–4: Sản phẩm tín dụng cá nhân
- Các sản phẩm chính cần nắm:
- Vay mua nhà, vay mua xe (thế chấp)
- Vay tiêu dùng có/không có TSBĐ
- Vay qua thẻ tín dụng
- Cho vay theo lương (salary loan)
- Vay kinh doanh hộ gia đình
- So sánh lãi suất: VietABank hiện tại vs Vietcombank, BIDV, Techcombank, MBB (tham khảo trang web từng ngân hàng)
Ngày 5: Tài chính cá nhân & thẩm định
- Cách tính DTI (Debt-to-Income ratio) — tỷ lệ nợ trên thu nhập
- CIC là gì, cách đọc, điểm CIC
- Hồ sơ pháp lý: CMND/CCCD, hộ khẩu/KT3, hợp đồng lao động, sao kê lương
- Tài sản bảo đảm: Sổ đỏ, sổ hồng, hợp đồng mua bán
Ngày 6–7: Kỹ năng sales & chăm sóc khách hàng
- Quy trình bán hàng: Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Giới thiệu SP → Xử lý từ chối → Chốt deal
- Mô hình SPIN selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Kỹ thuật xử lý từ chối trong bán hàng tài chính
- Khai thác referral (giới thiệu khách qua khách)
---
📅 Tuần 2: Luyện tập & tìm hiểu VietABank
Ngày 8–9: Tìm hiểu VietABank
- Lịch sử: Thành lập 2003, tên cũ là NH TMCP Việt Á, trụ sở tại TP.HCM
- Cổ đông lớn: Tập đoàn T&T và các cổ đông khác
- Chiến lược: Mạng lưới mở rộng ra Bắc, đẩy mạnh bán lẻ
- Sản phẩm nổi bật: VietABank Online, gói vay ưu đãi, thẻ tín dụng VPoint
- Chương trình NextGen — chương trình quản trị nhân tài kế nhiệm (highlight từ tin tuyển dụng)
Ngày 10–11: Luyện phỏng vấn
- Viết sẵn câu giới thiệu bản thân 1 phút theo format:
- Họ tên, vị trí ứng tuyển
- Kinh nghiệm (số năm, lĩnh vực, con số KPI)
- Kỹ năng nổi bật
- Tại sao chọn VietABank
- Luyện trước gương hoặc quay video
- Nhờ bạn bè đóng vai nhà tuyển dụng
Ngày 12–13: Luyện tình huống
- Tình huống khách từ chối, không đủ điều kiện, nợ xấu
- Tình huống cạnh tranh với ngân hàng khác về lãi suất
- Tình huống KPI áp lực cuối tháng
- Tình huống khách phàn nàn về phí
Ngày 14: Tổng duyệt & nghỉ ngơi
- Đọc lại toàn bộ ghi chú
- Chuẩn bị hồ sơ: CV, bằng cấp, chứng chỉ, thư xin việc
- Mặc thử trang phục
- Ngủ sớm, giữ tinh thần thoải mái
---
📚 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Link/Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Website VietABank | vietabank.com.vn | Xem sản phẩm, lãi suất, thông báo |
| Luật các TCTD 2010 | thuvienphapluat.vn | Bản mới nhất 2022 |
| Thông tư 11/2021/TT-NHNN | thuvienphapluat.vn | Phân loại nợ, trích lập DPRR |
| Thông tư 39/2016 | thuvienphapluat.vn | Quy định cho vay |
| Báo cáo thường niên VietABank | vietabank.com.vn | Tìm hiểu tình hình tài chính NH |
| Báo Đầu tư, CafeF | cafef.vn | Tin tức ngân hàng, lãi suất thị trường |
| YouTube: "Kỹ năng bán sản phẩm tín dụng" | YouTube | Có nhiều video từ chuyên gia |
| linkedin.com | Xem profile nhân viên VietABank |
---
⚡ Mẹo cuối cùng
- Đừng học lan man — Tập trung vào tín dụng cá nhân, vì đó là trọng tâm JD
- Hiểu khách hàng địa bàn — Lương Tài là huyện nông thôn, khách hàng chủ yếu làm nông nghiệp, tiểu thương, công nhân KCN. Cần hiểu nhu cầu của họ.
- Tránh học thuộc lòng — Phỏng vấn là hội thoại, không phải đọc bài.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CV/CVCC Quan hệ Khách hàng cá nhân tại VietABank
🚀 Lộ trình thăng tiến tại ngân hàng bán lẻ
```
CV (Chuyên viên)
↓ 1-2 năm, đạt KPI tốt
CVCC (Chuyên viên cao cấp) ← Bạn đang ở vị trí này
↓ 2-3 năm, có năng lực quản lý
Trưởng nhóm KHDN/Cá nhân
↓ 2-3 năm
Phó GĐ PGD / GĐ PGD
↓ 3-5 năm
GĐ Chi nhánh / GĐ Khối KHDN
```
Lưu ý: Tại ngân hàng cỡ vừa như VietABank, lộ trình có thể nhanh hơn nếu bạn nổi bật. Chương trình NextGen mà VietABank đề cập chính là chương trình đào tạo nhân tài kế nhiệm cho các vị trí quản lý — đây là cơ hội rất tốt nếu bạn muốn thăng tiến nhanh.
---
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)
> ⚠️ Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng dựa trên thị trường Việt Nam.
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng/tháng | Tổng thu nhập (gồm KPI, hoa hồng) |
|---|---|---|---|
| CV mới (1–2 năm) | 1–2 năm | 8–12 triệu | 12–20 triệu |
| CV (2–3 năm) | 2–3 năm | 12–16 triệu | 18–30 triệu |
| CVCC (3–5 năm) | 3–5 năm | 16–22 triệu | 28–50 triệu |
| Trưởng nhóm | 5+ năm | 20–28 triệu | 35–70 triệu |
| Phó GĐ/GĐ PGD | 7+ năm | 28–45 triệu | 50–120 triệu |
Cơ cấu thu nhập tại ngân hàng TMCP:
- Lương cứng: 30–50% tổng thu nhập
- KPI: 20–30%
- Hoa hồng: 20–40%
- Phụ cấp: 5–10%
> 💡 Nghề tín dụng cá nhân là nghề ăn theo doanh số. Có những tháng đạt KPI tốt thu nhập gấp 2–3 lần tháng thường, nhưng cũng có tháng chỉ nhận lương cứng.
---
📊 So sánh cơ hội với các nhóm ngân hàng
| Nhóm | Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|---|
| Big 4 (VCB, TCB, MBB, CTG) | Lương cao, đãi ngộ tốt, thương hiệu | Cạnh tranh khốc liệt, áp lực lớn |
| Ngân hàng TMCP cỡ vừa (VietABank, LPB, HDB, SHB) | Cơ hội thăng tiến nhanh, dễ được đào tạo | Lương cứng thấp hơn, thương hiệu chưa mạnh |
| Công ty tài chính (FE Credit, Home Credit) | Lương + hoa hồng cao | Áp lực rất lớn, không phải NH chính thống |
VietABank thuộc nhóm 2 — phù hợp với người muốn thăng tiến nhanh và sẵn sàng chấp nhận lương khởi điểm không quá cao.
---
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm (dài hạn)
1. Quản lý quan hệ khách hàng VIP — Khi lên cao hơn, bạn sẽ chăm sóc khách hàng lớn.
2. Phân tích tín dụng nâng cao — Học về mô hình chấm điểm, machine learning trong tín dụng.
3. Kỹ năng lãnh đạo — Để thăng tiến lên quản lý.
4. Tiếng Anh — VietABank đang hội nhập, nhiều tài liệu nội bộ bằng tiếng Anh.
5. Kiến thức fintech — Công nghệ đang thay đổi ngân hàng, hiểu về chuyển đổi số sẽ là lợi thế.
6. Mạng lưới quan hệ địa phương — Đây là tài sản lớn nhất của nghề tín dụng.
---
⚠️ Thực tế ngành cần biết
Khó khăn thường gặp:
- KPI áp lực cuối tháng, cuối quý
- Khách hàng trốn nợ, gian lận hồ sơ
- Cạnh tranh gay gắt với ngân hàng lớn về lãi suất
- Lãi suất cho vay hiện tại khá thấp → biên lợi nhuận ngân hàng thu hẹp → KPI nặng hơn
- Làm việc cả ngày thứ 7 (nhiều PGD mở cả tuần)
Cơ hội:
- Nhu cầu tín dụng cá nhân tại Việt Nam tăng trưởng ~15–20%/năm
- Nếu giỏi, thu nhập có thể rất cao
- Được đào tạo bài bản, có cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Ngân hàng TMCP cỡ vừa thường cho nhân viên cơ hội thử sức ở nhiều vị trí
---
💼 Lời khuyên cho từng đối tượng
Sinh viên mới ra trường:
- Nếu chưa đủ 1 năm kinh nghiệm tín dụng, hãy ứng tuyển vị trí Giao dịch viên hoặc Chuyên viên hỗ trợ trước, rồi chuyển sang Quan hệ khách hàng sau 1 năm.
Người đã có 1–2 năm kinh nghiệm:
- Đây là thời điểm vàng để vào VietABank. Hãy nhấn mạnh con số KPI đã đạt được.
Người đang làm bảo hiểm/bất động sản:
- Kinh nghiệm sales rất có giá trị. Hãy chứng minh bạn có thể "convert" sang ngân hàng.
Người muốn chuyển từ NH lớn sang NH nhỏ hơn:
- Cẩn thận với việc giảm lương cứng. Nhưng cơ hội thăng tiến nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường ngành Tài chính ngân hàng, chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo JD yêu cầu >1 năm kinh nghiệm mảng tín dụng cá nhân, nên nếu em chưa có kinh nghiệm thì cơ hội được gọi phỏng vấn sẽ thấp. Tuy nhiên, em có thể làm theo 2 hướng: (1) Ứng tuyển vị trí thấp hơn như Giao dịch viên, Chuyên viên hỗ trợ tín dụng tại VietABank hoặc các ngân hàng khác để tích lũy 1 năm, rồi chuyển sang; (2) Nếu em có kinh nghiệm làm thêm/ internship tại ngân hàng hoặc đã bán bảo hiểm, bất động sản thì vẫn nên thử — JD có ghi rõ ưu tiên các ngành này. Khi ứng tuyển, hãy nhấn mạnh đồ án tốt nghiệp, kết quả học tập, và khả năng địa bàn (nếu ở Lương Tài/lân cận).
Mức lương 8-22M là sao? Mình đang ở mức nào trong khoảng này?
Đây là khoảng lương cứng khá rộng, tùy thuộc vào: (1) Bằng cấp - ĐH chính quy hay không; (2) Kinh nghiệm - 1 năm hay 5 năm; (3) Vị trí - CV hay CVCC; (4) Năng lực đàm phán. Thông thường, mới vào 1-2 năm kinh nghiệm sẽ ở mức 8-12M. Có 3-5 năm và là CVCC sẽ ở mức 16-22M. Lưu ý quan trọng: Đây chỉ là lương cứng, tổng thu nhập cộng với KPI + hoa hồng + phụ cấp có thể gấp 1.5-2.5 lần, đặc biệt vào mùa cao điểm. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.
Em đang làm bảo hiểm nhân thọ được 2 năm, chuyển sang ngân hàng được không?
Hoàn toàn được, và đây là nguồn ứng viên ngân hàng rất thích. Kinh nghiệm bán bảo hiểm nhân thọ cho thấy bạn có: kỹ năng tư vấn, chốt deal, chăm sóc khách hàng dài hạn, và quan trọng nhất là KHẢ NĂNG CHỊU ÁP LỰC KPI. Khi phỏng vấn, bạn cần làm rõ: (1) Số hợp đồng trung bình/tháng, (2) Tổng phí bảo hiểm đã bán, (3) Tỷ lệ duy trì khách hàng. Tuy nhiên, bạn sẽ cần học thêm về quy trình tín dụng, thẩm định, phân tích tài chính — phần này ngân hàng sẽ đào tạo nếu nhận.
Làm tín dụng cá nhân ở ngân hàng nhỏ như VietABank có khác gì so với ngân hàng lớn không?
Có khác biệt rõ rệt: (1) Khách hàng - VietABank thường phục vụ SMB và cá nhân ở thị trường tier 2/3, hồ sơ đa dạng hơn nhưng cũng khó thẩm định hơn. (2) Quy trình - Ít máy móc, nhiều quyết định thủ công, cơ hội học tổng thể quy trình tín dụng. (3) Áp lực KPI - Có thể cao hơn vì thương hiệu chưa mạnh, phải cạnh tranh với NH lớn. (4) Cơ hội thăng tiến - Nhanh hơn vì nhân sự ít, nếu giỏi sẽ được đề bạt. (5) Lương - Lương cứng thường thấp hơn NH big 4, nhưng tổng thu nhập nếu đạt KPI có thể tương đương.
Chương trình NextGen mà VietABank nhắc đến là gì?
NextGen (Next Generation) là chương trình Quản trị Nhân tài kế nhiệm mà nhiều ngân hàng Việt Nam đang triển khai, trong đó có VietABank. Đây là chương trình đào tạo và tuyển chọn nhân sự triển vọng cho các vị trí quản lý trong tương lai. Cụ thể: (1) Bạn sẽ được đào tạo bài bản (nội bộ + bên ngoài), (2) Có lộ trình thăng tiến rõ ràng, (3) Được giao task thử thách, (4) Có mentor kèm cặp, (5) Cơ hội được giới thiệu vào nhóm nhân sự chiến lược. Khi phỏng vấn, bạn nên hỏi thêm về chương trình này để thể hiện sự quan tâm đến thăng tiến dài hạn.
Công việc hàng ngày của một CV Quan hệ khách hàng cá nhân là gì?
Một ngày làm việc điển hình: (1) 8:00-8:30 - Họp giao ban đầu ngày, nhận chỉ tiêu, cập nhật thông tin. (2) 8:30-12:00 - Tiếp khách tại quầy, tư vấn sản phẩm, nhận hồ sơ vay. (3) 13:30-17:00 - Đi thị trường, gặp khách hàng cũ để chăm sóc + tìm khách mới, thẩm định tại nhà/cơ quan khách. (4) 17:00-18:00 - Làm báo cáo, nhập liệu hồ sơ, xử lý hồ sơ chờ duyệt. Ngoài ra có thể có họp tuần, đào tạo sản phẩm mới, làm việc với phòng tín dụng để đẩy nhanh hồ sơ. Cuối tháng thường áp lực chốt doanh số.
Em ở Hà Nội, có nên ứng tuyển vị trí ở Lương Tài, Bắc Ninh không?
Được nhưng cần cân nhắc: (1) Khoảng cách - Lương Tài cách Hà Nội khoảng 50-60km, đi mất ~1.5-2h mỗi chiều. Nếu bạn chấp nhận đi lại hàng ngày thì ổn. (2) JD nói rõ ưu tiên người địa bàn - Bạn sẽ bị giảm lợi thế so với người ở Lương Tài/Từ Sơn/Thuận Thành. (3) Hiểu địa bàn - Nếu bạn chưa từng làm việc tại Bắc Ninh, bạn sẽ mất thời gian tìm hiểu thị trường. (4) Phương án thay thế - Nếu bạn thực sự thích VietABank, có thể tìm vị trí tương tự tại chi nhánh Hà Nội hoặc tỉnh lân cận. Nhưng nếu muốn vào vị trí này, hãy thể hiện bạn sẵn sàng relocation hoặc am hiểu địa bàn.
Nếu không đạt KPI thì sao? Có bị sa thải không?
Đây là câu hỏi thực tế và quan trọng. Thông thường: (1) 3-6 tháng đầu - Thường được ưu đãi, KPI thấp hơn để làm quen. (2) Sau 6 tháng - KPI chính thức. Nếu liên tục không đạt 2-3 tháng sẽ bị cảnh báo. (3) 3-6 tháng không cải thiện - Có thể bị chuyển vị trí, giảm lương KPI, hoặc chấm dứt. (4) Yếu tố an toàn - Nếu bạn có quan hệ tốt với khách hàng, đang xây dựng portfolio, GĐ sẽ cho thêm thời gian. Lời khuyên: Khi phỏng vấn nên hỏi rõ về cơ chế KPI, mức hỗ trợ khi mới vào, để biết mình có cơ hội hay không.