CN 12 Thành phố Hồ Chí Minh - Chuyên viên KH Doanh nghiệp/ Cá nhân

Hoàn toàn có thể em nhé. VietinBank là ngân hàng lớn, thường xuyên có chương trình tuyển dụng fresher cho vị trí Chuyên viên Khách hàng, đặc biệt tại các chi nhánh lớn như CN 12 TP.HCM. Ưu điểm của em là kiến thức nền tảng còn mới, dễ đào tạo. Tuy nhiên em cần chuẩn bị: (1) CV nhấn mạnh điểm GPA, đồ án, thực tập liên quan; (2) Thể hiện được đam mê với nghề quan hệ khách hàng; (3) Chuẩn bị kiến thức về sản phẩm VietinBank và thị trường tài chính Việt Nam. Nếu được nhận, em sẽ được đào tạo bài bản trong 1-2 tháng đầu về quy trình tín dụng, sản phẩm, phần mềm. Lương khởi điểm fresher tại VietinBank thường ở mức trung bình thị trường, nhưng cơ hội học hỏi từ hệ thống chuyên nghiệp là vô giá.

Theo thông tin thị trường chung, mức lương khởi điểm cho vị trí Chuyên viên Khách hàng tại VietinBank khoảng 12-18 triệu đồng/tháng đối với nhân viên mới. Tuy nhiên, tổng thu nhập có thể cao hơn đáng kể nhờ: thưởng KPI hàng tháng/quý (15-30% lương), thưởng Tết (1-3 tháng lương), phụ cấp xăng xe/điện thoại, và quan trọng nhất là hoa hồng theo doanh số cho vay/huy động. Với người có kinh nghiệm 2-3 năm, tổng thu nhập có thể đạt 30-50 triệu/tháng nếu hoàn thành tốt KPI. Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, em nên hỏi trực tiếp HR trong buổi phỏng vấn để có con số chính xác nhé.

Chuyển từ ngân hàng tư nhân sang nhà nước là hướng đi phổ biến, hoàn toàn khả thi em nhé. Có nhiều lý do nhiều người chọn chuyển: thương hiệu lớn trong CV, chế độ đãi ngộ ổn định, cơ hội đào tạo bài bản, môi trường làm việc chuyên nghiệp. Tuy nhiên em cần lưu ý: (1) Hệ thống core banking VietinBank khác với ngân hàng cũ, cần học lại; (2) Văn hóa ngân hàng nhà nước thường chặt chẽ hơn, quy trình nhiều lớp hơn; (3) Tốc độ thăng tiến có thể chậm hơn; (4) Tuy nhiên bù lại sự ổn định và thương hiệu rất tốt. Khi phỏng vấn, em nên nhấn mạnh kinh nghiệm thực chiến, các con số KPI đã đạt được, và lý do chuyển việc tích cực (không nên nói xấu ngân hàng cũ).

Một ngày làm việc của RM doanh nghiệp tại VietinBank thường diễn ra như sau: Sáng 8h vào công ty check email, họp giao ban ngắn với Trưởng phòng. 9h-12h thường đi thăm khách hàng hiện tại: kiểm tra tình hình sản xuất kinh doanh, thu thập hồ sơ cho khoản vay mới, hoặc tư vấn sản phẩm mới. Chiều 13h-17h về văn phòng làm việc giấy tờ: soạn tờ trình tín dụng, cập nhật hồ sơ khách hàng trên hệ thống, gọi điện chăm sóc KH tiềm năng, gặp KH mới đến giao dịch. Ngoài ra còn tham gia hội thảo, hiệp hội ngành nghề, sự kiện của chi nhánh. Cuối tháng thường áp lực hơn vì deadline KPI. Nói chung công việc khá đa dạng, không nhàm chán, nhưng đòi hỏi sự năng động và chịu được áp lực.

Hoàn toàn có cơ hội em nhé. Trong ngành ngân hàng, năng lực chuyên môn và kỹ năng quan trọng hơn ngoại hình rất nhiều. Có rất nhiều RM nữ thành công tại VietinBank và các ngân hàng lớn khác, đặc biệt trong mảng khách hàng cá nhân, khách hàng nữ giới, hoặc doanh nghiệp do nữ làm chủ. Ưu điểm của nữ RM: khả năng lắng nghe, chăm sóc khách hàng tỉ mỉ, xây dựng lòng tin lâu dài. Em chỉ cần: ăn mặc chuyên nghiệp (vest/quần âu, giày cao gót vừa), trang điểm nhẹ nhàng, giao tiếp tự tin, có kiến thức vững vàng. Với 26 tuổi, em còn rất trẻ, có nhiều thời gian để phát triển.

MBA không phải điều kiện bắt buộc nhưng là lợi thế rất lớn em nhé. Tại VietinBank và hầu hết ngân hàng lớn, để được đề cử vào vị trí quản lý cấp Trưởng phòng trở lên, bằng MBA (hoặc thạc sĩ chuyên ngành tài chính) thường là yếu tố được ưu tiên. Có 3 lựa chọn phổ biến: (1) MBA tại Việt Nam (UEH, FTU, Học viện Ngân hàng) – chi phí vừa phải, network tốt; (2) MBA quốc tế (INSEAD, NUS, Harvard) – đắt nhưng giá trị thương hiệu cao; (3) Chương trình đào tạo nội bộ của VietinBank – miễn phí hoặc được tài trợ. Nếu chưa có điều kiện học MBA ngay, em có thể tích lũy kinh nghiệm thực tế 2-3 năm trước, đạt chứng chỉ CFA Level 1 hoặc FRM, rồi mới quyết định.

Thông thường tại VietinBank, sau khi không pass phỏng vấn, em nên đợi khoảng 6 tháng trước khi apply lại cùng vị trí để thể hiện sự tôn trọng quy trình. Tuy nhiên có một số lưu ý: (1) Trong thời gian chờ, em nên tích cực phát triển bản thân: học thêm chứng chỉ, tích lũy kinh nghiệm, networking; (2) Nếu apply vị trí khác tại VietinBank, có thể làm ngay; (3) Một số chi nhánh/ phòng ban không liên quan nhau nên có thể apply đồng thời; (4) Tốt nhất em nên liên hệ HR để hỏi feedback cụ thể vì sao chưa pass, từ đó cải thiện. Đừng nản chí nếu lần đầu chưa thành công – nhiều lãnh đạo ngân hàng cũng từng bị reject 2-3 lần trước khi vào được.

Cả hai hướng đều có ưu nhược điểm riêng em nhé. RM tại VietinBank: ưu điểm là thương hiệu lớn trong CV, học được quy trình tín dụng chuẩn mực, danh mục khách hàng ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý rõ ràng, chế độ đãi ngộ tốt. Nhược điểm: tốc độ đổi mới chậm, thủ tục hành chính nhiều, có thể nhàm chán. Fintech (MoMo, ZaloPay): ưu điểm là môi trường trẻ trung, năng động, làm việc với công nghệ mới, lương ban đầu có thể cao hơn, học được tư duy sản phẩm. Nhược điểm: công ty non trẻ, rủi ro scale-down, thiếu chiều sâu ngân hàng truyền thống, ít cơ hội làm việc với KH doanh nghiệp lớn. Lời khuyên: nếu em mới ra trường và muốn nền tảng vững, hãy chọn VietinBank trước. Sau 2-3 năm có kinh nghiệm, chuyển sang fintech sẽ có giá hơn nhiều.