messenger

Chat Mess

zalo

Chat Zalo

phone

Phone

Gọi ngay: 097.6666.799
messenger

Facebook

messenger

TikTok

Hỗ trợ tư vấn: 097.6666.799
HDBank

Chuyên viên Kinh doanh bảo hiểm - Khu vực miền Bắc

Tỉnh Nam Định | Tỉnh Hà Nam | Tỉnh Nghệ An | Tỉnh Thanh Hóa | Tỉnh Hà Tĩnh | Tỉnh Quảng Bình | Tỉnh Ninh Bình Đơn vị kinh doanh
Hạn: 2026-11-05

Mô tả công việc

  • Tiếp cận, thiết lập xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
  • Thực hiện tư vấn, chốt Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ với Khách hàng;
  • Theo dõi và nhắc phí tái tục các Hợp đồng bảo hiểm đã phát hành;
  • Chăm sóc và tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm của khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới;

Yêu cầu ứng viên

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành thuộc khối kinh tế.
  • Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tư vấn sản phẩm bảo hiểm, ưu tiên có kinh nghiệm lĩnh vực bancassurance.
  • Kỹ năng giao tiếp, bán hàng, đàm phán, thuyết phục khách hàng.

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Kinh doanh bảo hiểm tại HDBank

1. Kỹ năng cứng (Hard Skills)

Nhóm kỹ năng Chi tiết Mức độ ưu tiên
Kiến thức sản phẩm bảo hiểm Bảo hiểm nhân thọ (hỗn hợp, liên kết đầu tư, trọn đời...) và phi nhân thọ (sức khỏe, xe cộ, tài sản) Bắt buộc
Hiểu biết Bancassurance Mô hình phân phối bảo hiểm qua ngân hàng, quy trình hợp tác với công ty bảo hiểm đối tác (Prudential, Manulife, AIA...) Ưu tiên cao
Sản phẩm tín dụng ngân hàng Hiểu cơ bản về cho vay, tiết kiệm, thẻ tín dụng để tư vấn chéo Có lợi thế
Kỹ năng phân tích nhu cầu Xác định nhu cầu bảo vệ, tài chính của khách hàng theo độ tuổi, thu nhập, gia đình Bắt buộc
Công cụ CRM & tin học Excel, phần mềm quản lý khách hàng, hệ thống nội bộ ngân hàng Cần thiết

2. Kỹ năng mềm (Soft Skills)

  • Giao tiếp và thuyết phục: Bán bảo hiểm thành công phụ thuộc 80% vào khả năng tạo niềm tin, lắng nghe và truyền đạt giá trị sản phẩm.
  • Chịu áp lực doanh số: Bảo hiểm là ngành có chỉ tiêu rõ ràng theo tháng/quý/năm, cần kiên trì vượt qua từ chối.
  • Quản lý thời gian: Phân bổ thời gian giữa khách hàng cũ (tái tục) và khách hàng mới (phát triển).
  • Xây dựng quan hệ lâu dài: Khách hàng ngân hàng có giá trị cao, cần duy trì quan hệ bền vững chứ không bán một lần.
  • Giải quyết vấn đề: Xử lý khiếu nại, thắc mắc về hợp đồng một cách chuyên nghiệp.

3. Chứng chỉ nên có

  • Chứng chỉ Đại lý bảo hiểm (do Bộ Tài chính cấp) — bắt buộc khi hành nghề.
  • Chứng chỉ Bancassurance do các công ty bảo hiểm đối tác đào tạo (Prudential, AIA, Manulife...).
  • Chứng chỉ MIFS / Chứng khoán cơ bản (bổ sung, không bắt buộc nhưng tạo lợi thế).
  • Chứng chỉ Nghiệp vụ ngân hàng (nếu muốn thăng tiến lên vị trí quản lý).

4. Bảng so sánh: Bancassurance vs Bảo hiểm truyền thống

Tiêu chí Bancassurance (HDBank) Đại lý bảo hiểm độc lập
Nguồn khách hàng Khách hàng có sẵn tại ngân hàng Tự tìm kiếm, data mua ngoài
Thu nhập Lương cứng + hoa hồng + thưởng KPI Chủ yếu hoa hồng
Thương hiệu Mạnh từ ngân hàng + đối tác bảo hiểm Phụ thuộc công ty bảo hiểm
Áp lực doanh số Cao, gắn với KPI ngân hàng Rất cao, không có lương cứng
Đào tạo Có chương trình đào tạo bài bản Tùy công ty

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Kinh doanh bảo hiểm HDBank

Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)

Vòng 1: Sơ tuyển hồ sơ & Phỏng vấn HR (30-45 phút)

  • Xác nhận thông tin cá nhân, kinh nghiệm, mức lương mong muốn
  • Kiểm tra tính cách, động lực làm việc
  • Câu hỏi thường gặp:
  • Tại sao bạn chọn HDBank?
  • Tại sao làm bảo hiểm thay vì tín dụng hay khách hàng cá nhân?
  • Mức lương kỳ vọng của bạn?
  • Bạn có thể đi công tác tỉnh không?

Vòng 2: Kiểm tra nghiệp vụ bảo hiểm (60 phút)

  • Bài test trắc nghiệm về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ
  • Câu hỏi tình huống bán hàng (case study)
  • Có thể có bài test tính toán phí bảo hiểm, quyền lợi

Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Quản lý kinh doanh (45-60 phút)

  • Đánh giá kinh nghiệm bán hàng thực tế
  • Role-play tình huống tư vấn khách hàng từ chối mua bảo hiểm
  • Câu hỏi về kế hoạch kinh doanh cá nhân

Vòng 4: Phỏng vấn Giám đốc khu vực / Phê duyệt cuối (20-30 phút)

  • Đánh giá tổng thể, đàm phán mức lương và điều khoản

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng nhóm

Về động lực & gắn bó:

  • Bạn đã làm bảo hiểm bao lâu? Tại sao rời công ty cũ (nếu có)?
  • Bạn sẽ làm gì khi liên tục 3 tháng không đạt chỉ tiêu?
  • Bạn đặt mục tiêu doanh thu cá nhân như thế nào cho năm đầu tiên?

Về kỹ năng bán hàng:

  • Mô tả quy trình bạn tư vấn một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ từ lúc tiếp cận đến chốt hợp đồng.
  • Khách hàng nói "Để về suy nghĩ thêm" — bạn xử lý thế nào?
  • Cho ví dụ thực tế về hợp đồng giá trị cao nhất bạn đã chốt.

Về kiến thức chuyên môn:

  • Sự khác biệt giữa bảo hiểm liên kết đầu tư và bảo hiểm hỗn hợp?
  • Ưu điểm của mô hình bancassurance so với kênh đại lý?
  • Tại sao khách hàng nên mua bảo hiểm tại ngân hàng thay vì công ty bảo hiểm?

Về tình huống:

  • Khách hàng khiếu nại về quyền lợi bảo hiểm — bạn xử lý ra sao?
  • Bạn phát hiện đồng nghiệp "chạy" khách hàng của mình — bạn làm gì?

Tips chuẩn bị

  • Tìm hiểu về HDBank: Lịch sử, giá trị cốt lõi, đối tác bảo hiểm (hiện HDBank hợp tác với nhiều hãng như Sun Life, AIA...)
  • Chuẩn bị Portfolio: Mang theo bảng thống kê doanh số, số hợp đồng đã chốt, tỷ lệ tái tục (nếu có)
  • Role-play trước ở nhà: Nhờ bạn bè đóng vai khách hàng khó tính để luyện tập
  • Mang theo sẵn đề xuất: 1 kế hoạch kinh doanh 100 ngày đầu tiên khi vào làm

Dress code

  • Nữ: Vest/áo sơ mi + quần tây hoặc váy qua gối, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng.
  • Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày da, thắt lưng, cắt tóc gọn gàng.
  • Tránh: Quần jeans, giày thể thao, nước hoa nồng, phụ kiện quá nhiều.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức bảo hiểm

Ngày 1-2: Hiểu sản phẩm bảo hiểm cơ bản

  • Đọc tài liệu về 4 loại bảo hiểm chính: nhân thọ, sức khỏe, xe cơ giới, tài sản
  • Tìm hiểu cấu trúc phí bảo hiểm, quyền lợi, điều khoản loại trừ
  • Nguồn: Website Bộ Tài chính, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (IAV)

Ngày 3-4: Chuyên sâu về Bancassurance

  • Đọc các báo cáo thị trường bancassurance Việt Nam (Mirae Asset, SSI Research)
  • So sánh mô hình bancassurance HDBank với các ngân hàng khác (Vietcombank, Techcombank, MB...)
  • Hiểu cơ chế chia hoa hồng, doanh thu phí qua ngân hàng

Ngày 5-7: Kiến thức về HDBank

  • Đọc về lịch sử HDBank, chiến lược phát triển
  • Tìm hiểu các sản phẩm tín dụng chính: vay mua nhà, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng
  • Tìm hiểu đối tác bảo hiểm hiện tại của HDBank
  • Đọc tin tức kinh tế địa phương tại 7 tỉnh tuyển dụng

Tuần 2: Kỹ năng bán hàng & tình huống

Ngày 8-10: Kỹ thuật bán bảo hiểm

  • Học mô hình tư vấn 5 bước: Tiếp cận → Khám phá nhu cầu → Giới thiệu sản phẩm → Xử lý từ chối → Chốt hợp đồng
  • Thực hành kịch bản tư vấn với bạn bè, gia đình
  • Xem video trên YouTube: "Bán bảo hiểm nhân thọ thành công", "Kỹ năng tư vấn tài chính"

Ngày 11-12: Tình huống khiếu nại & chăm sóc khách hàng

  • Học cách xử lý khiếu nại phổ biến: trễ hạn đóng phí, từ chối bồi thường, hiểu lầm điều khoản
  • Luyện tập giọng nói điện thoại, ngữ pháp khi giao tiếp với khách VIP

Ngày 13-14: Mock interview & hoàn thiện hồ sơ

  • Tập phỏng vấn với 1 bạn đồng nghiệp hoặc mentor
  • Ghi hình, xem lại, sửa tư thế, giọng nói, biểu cảm
  • Chuẩn bị sẵn 5 câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng

Tài liệu tham khảo nên đọc

1. Sách: "Nghệ thuật bán bảo hiểm" — Joseph Sugarman, "Bán hàng đỉnh cao" — Brian Tracy
2. Báo cáo: Báo cáo thị trường bảo hiểm Việt Nam hàng năm của IAV
3. Website: tapchitaichinh.vn, vietnambiz.vn, vneconomy.vn (chuyên mục ngân hàng)
4. Khóa học online: Coursera "Financial Planning", Udemy "Insurance Sales"
5. YouTube channel: HDBank Official, các kênh chia sẻ kinh nghiệm bán bảo hiểm

Kiến thức nền cần nắm vững

  • Tỷ lệ tái tục năm thứ 2 thường ở mức 70-85% trong ngành
  • Một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ trung bình có phí 5-20 triệu đồng/năm
  • Tỷ lệ chi trả quyền lợi bảo hiểm tại Việt Nam ~95% (thống kê 2024)
  • 7 tỉnh miền Bắc trong tin tuyển dụng là khu vực có kinh tế phát triển trung bình, tiềm năng bảo hiểm còn lớn

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Kinh doanh bảo hiểm

Lộ trình thăng tiến trong ngành bảo hiểm ngân hàng

```
Chuyên viên Kinh doanh (Bạn bắt đầu ở đây)
↓ 1-2 năm
Chuyên viên Kinh doanh cao cấp (Senior Sales)
↓ 2-3 năm
Trưởng nhóm Kinh doanh (Team Leader)
↓ 2-3 năm
Phó phòng Kinh doanh (Deputy Manager)
↓ 3-5 năm
Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager)
↓ 5+ năm
Giám đốc Kinh vực / Giám đốc Chi nhánh
```

Mức lương ước lượng theo cấp bậc (tham khảo)

Cấp bậc Kinh nghiệm Tổng thu nhập/tháng ước lượng
Chuyên viên (mới vào) 0-1 năm 8 - 15 triệu (lương cứng 5-7 triệu + hoa hồng)
Chuyên viên chính 1-3 năm 15 - 30 triệu
Trưởng nhóm 3-5 năm 25 - 50 triệu
Phó/Trưởng phòng 5-8 năm 50 - 100 triệu
Giám đốc khu vực 8+ năm 80 - 200 triệu

> Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Ở khu vực tỉnh, mức lương thường thấp hơn TP.HCM/Hà Nội khoảng 20-30%, nhưng bù lại chi phí sinh hoạt rẻ hơn và ít cạnh tranh hơn.

Những kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh

1. Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm: Khi lên Team Leader, bạn không chỉ bán mà còn phải dẫn dắt, đào tạo, động viên đội nhóm.
2. Phân tích dữ liệu kinh doanh: Báo cáo KPI, tỷ lệ chuyển đổi, phân tích tệp khách hàng tiềm năng.
3. Tiếng Anh giao tiếp: Các sản phẩm bảo hiểm quốc tế (Prudential, AIA, Sun Life) thường có tài liệu tiếng Anh, cần thiết cho thăng tiến lên vị trí quản lý.
4. Hiểu biết pháp lý: Luật Kinh doanh bảo hiểm, các quy định của NHNN về bancassurance — cập nhật thường xuyên.
5. Xây dựng mạng lưới quan hệ (Networking): Tham gia các hiệp hội nghề nghiệp, sự kiện ngân hàng, hội nhóm doanh nhân địa phương.

Lời khuyên thực tế cho người mới vào nghề

  • Đừng vào nghề chỉ vì lương cao: Bảo hiểm đòi hỏi sự kiên trì. 6 tháng đầu có thể rất khó khăn, bạn cần tâm lý vững.
  • Chọn đúng công ty đào tạo tốt: HDBank là ngân hàng lớn, có chương trình đào tạo bài bản — đây là lợi thế so với các đại lý nhỏ lẻ.
  • Tập trung vào khách hàng cũ trước: Khách hàng hiện hữu tại ngân hàng dễ tiếp cận hơn việc đi tìm khách mới.
  • Đặt mục tiêu nhỏ hàng tuần: Ví dụ 5 cuộc gọi/ngày, 2 cuộc hẹn/tuần, 1 hợp đồng/tháng — đây là cách để duy trì động lực.
  • Học hỏi từ đồng nghiệp giỏi: Trong ngành bảo hiểm, mentor và đồng nghiệp xuất sắc rất quan trọng.

Cơ hội chuyển đổi từ vị trí này

  • Sang công ty bảo hiểm lớn (Prudential, Manulife, AIA, Sun Life) với vị trí Giám đốc kinh doanh
  • Sang mảng Private Banking / Quản lý tài sản tại ngân hàng — phù hợp với người có tệp khách hàng VIP
  • Khởi nghiệp tư vấn tài chính độc lập sau khi có 5+ năm kinh nghiệm và tệp khách hàng ổn định

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính ngân hàng, chưa có kinh nghiệm 1 năm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?

Theo yêu cầu của tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tư vấn bảo hiểm. Vì vậy nếu em chưa có kinh nghiệm thì khả năng được nhận là không cao. Tuy nhiên, em có thể thử ứng tuyển nếu đã có kinh nghiệm làm thêm/bán hàng trong lĩnh vực tài chính. Nếu chưa đủ điều kiện, em nên tích lũy thêm 6-12 tháng làm ở vị trí tư vấn viên tại công ty bảo hiểm hoặc ngân hàng nhỏ trước, đồng thời thi lấy chứng chỉ đại lý bảo hiểm để tăng cơ hội.

Tôi đang làm tín dụng ở ngân hàng khác được 2 năm, muốn chuyển sang làm bảo hiểm tại HDBank có được không? Cần chuẩn bị gì?

Hoàn toàn khả thi. Kinh nghiệm tín dụng ngân hàng là lợi thế lớn vì bạn đã quen với tệp khách hàng ngân hàng, hiểu sản phẩm tài chính, biết cách thẩm định. Bạn cần chuẩn bị thêm: (1) Học sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ cơ bản; (2) Thi chứng chỉ đại lý bảo hiểm; (3) Tìm hiểu đối tác bảo hiểm của HDBank; (4) Chuẩn bị câu chuyện lý do chuyển sang bảo hiểm thay vì ở lại tín dụng. Lưu ý là thu nhập ban đầu có thể thấp hơn tín dụng, nhưng nếu giỏi thì hoa hồng bảo hiểm rất hấp dẫn về lâu dài.

Mức lương và thu nhập thực tế của chuyên viên kinh doanh bảo hiểm tại HDBank khoảng bao nhiêu?

Tin tuyển dụng ghi "Thỏa thuận" nên không công bố con số cụ thể. Theo ước lượng thị trường, một chuyên viên mới vào nghề tại ngân hàng thường có lương cứng 5-7 triệu đồng/tháng, cộng với hoa hồng 8-15% phí bảo hiểm, thưởng KPI theo quý/năm. Tổng thu nhập trung bình dao động từ 10-25 triệu/tháng tùy năng lực. Người giỏi và bán được hợp đồng lớn có thể đạt 30-50 triệu/tháng. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Bạn nên hỏi rõ cấu trúc lương cứng, tỷ lệ hoa hồng, KPI tối thiểu khi phỏng vấn.

KPI hàng tháng của vị trí này như thế nào? Có áp lực lắm không?

KPI trong ngành bảo hiểm thường được tính theo số hợp đồng phát hành mới và tổng phí bảo hiểm (FYP - First Year Premium). Trung bình một chuyên viên tại ngân hàng lớn cần chốt khoảng 3-5 hợp đồng/tháng với tổng phí từ 30-100 triệu đồng. Áp lực khá cao, đặc biệt 3 tháng đầu. Nếu không đạt KPI liên tục 3-6 tháng, có thể bị cảnh báo hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên ở khu vực tỉnh như 7 tỉnh trong tin tuyển dụng, cạnh tranh thấp hơn thành phố lớn nên cơ hội đạt chỉ tiêu cũng dễ hơn.

Tôi ở tỉnh Hà Nam, muốn ứng tuyển thì liên hệ trực tiếp chi nhánh HDBank ở địa phương hay ứng tuyển online?

Bạn nên làm cả hai. (1) Ứng tuyển online qua website HDBank hoặc các trang tuyển dụng lớn như VietnamWorks, TopCV, JobHopin để hồ sơ được HR sàng lọc. (2) Đồng thời mang hồ sơ trực tiếp đến chi nhánh HDBank gần nhà, gặp Trưởng phòng Khách hàng cá nhân hoặc Phó Giám đốc chi nhánh để giới thiệu bản thân — điều này cho thấy sự chủ động và giúp bạn được nhớ đến. Ở tỉnh lẻ, cách ứng tuyển trực tiếp đôi khi hiệu quả hơn online.

Công việc có phải đi thường xuyên không? Làm việc giờ hành chính hay linh hoạt?

Vị trí này có đặc thù đi nhiều — bạn sẽ di chuyển giữa chi nhánh ngân hàng, gặp khách hàng tại nhà, tại văn phòng công ty, hoặc tại các sự kiện. Thời gian làm việc linh hoạt hơn giờ hành chính thông thường: buổi sáng có thể họp team, buổi chiều tối gặp khách hàng sau giờ làm việc. Đặc biệt ngày lễ, Tết là thời điểm vàng để tư vấn bảo hiểm vì khách hàng có tâm lý lo lắng về rủi ro cho gia đình. Bạn cần chuẩn bị tâm lý làm việc ngoài giờ thường xuyên.

So với làm đại lý bảo hiểm độc lập (như Prudential, AIA), làm bancassurance tại HDBank có ưu nhược điểm gì?

Ưu điểm tại HDBank: có lương cứng ổn định, thương hiệu ngân hàng lớn tạo uy tín, nguồn khách hàng có sẵn từ ngân hàng (không phải đi gõ cửa), có đồng nghiệp hỗ trợ, đào tạo bài bản, có cơ hội thăng tiến lên quản lý. Nhược điểm: thu nhập có thể thấp hơn đại lý giỏi ở công ty bảo hiểm độc lập (vì một số người bán được hợp đồng rất lớn), bị giới hạn sản phẩm của đối tác bảo hiểm mà HDBank hợp tác, áp lực KPI ngân hàng thường nặng. Tóm lại: ngân hàng phù hợp người thích ổn định, công ty bảo hiểm phù hợp người thích mạo hiểm và tự do.

Tôi đã 45 tuổi, từng quản lý đội bán hàng 5 năm nhưng chưa làm bảo hiểm bao giờ. Còn cơ hội vào vị trí này không?

Vẫn có cơ hội nhưng cần thuyết phục nhà tuyển dụng rằng kinh nghiệm quản lý bán hàng của bạn có thể chuyển đổi sang bảo hiểm. Tuy nhiên, vị trí này là chuyên viên kinh doanh (cấp thực thi), trong khi bạn đã ở cấp quản lý — có thể HDBank sẽ xem xét bạn cho vị trí cao hơn như Trưởng nhóm ngay. Bạn nên: (1) Nêu rõ kinh nghiệm bán hàng và quản lý trong CV; (2) Cam kết sẽ học nhanh kiến thức bảo hiểm; (3) Nhấn mạnh tệp khách hàng/mối quan hệ có sẵn ở địa phương là lợi thế lớn. Độ tuổi 45 với kinh nghiệm quản lý thường là điểm cộng tại ngân hàng.

Có cần thiết phải có xe ô tô cá nhân khi làm vị trí này không?

Không bắt buộc phải có ô tô nhưng là lợi thế lớn. Vị trí này thường xuyên phải di chuyển đến nhiều địa điểm, đặc biệt ở các tỉnh như Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình — khoảng cách giữa các huyện khá xa. Nếu bạn có ô tô sẽ chủ động hơn, gặp được nhiều khách hàng hơn. Nhiều ngân hàng hỗ trợ phụ cấp xăng xe hoặc trợ cấp đi lại tùy chính sách nội bộ. Bạn nên hỏi rõ chính sách này khi phỏng vấn. Nếu dùng xe máy thì cũng hoàn toàn khả thi, chỉ cần lên kế hoạch di chuyển hợp lý hơn.