Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Chi Nhánh Lào Cai

Được chứ em! Đây là vị trí phù hợp cho người mới ra trường vì: (1) Sacombank tuyển cả ứng viên chưa có kinh nghiệm, họ sẽ đào tạo từ đầu; (2) Công việc giúp em học thực tế về tín dụng, bán hàng, chăm sóc khách hàng; (3) Nền tảng tốt để phát triển lên các vị trí cao hơn. Tuy nhiên, em cần chuẩn bị tốt về kiến thức sản phẩm ngân hàng, kỹ năng giao tiếp, và chấp nhận áp lực KPI. Nếu chưa tự tin, em có thể thử ứng tuyển vị trí Giao Dịch Viên hoặc Tập Sự trước, sau 6-12 tháng chuyển sang vị trí CVNV KHCN cũng là lộ trình hợp lý.

Theo ước lượng thị trường, mức lương cứng khởi điểm cho vị trí này tại chi nhánh tỉnh thường dao động 7-10 triệu/tháng, cộng thưởng KPI + hoa hồng bán sản phẩm. Tổng thu nhập có thể đạt 10-15 triệu/tháng nếu hoàn thành chỉ tiêu. So với Hà Nội hay TP.HCM thì thấp hơn, nhưng bù lại chi phí sinh hoạt ở tỉnh rẻ hơn nhiều. Lưu ý rằng đây chỉ là ước lượng, mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, em nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn nhé.

Hoàn toàn được chứ! Kinh nghiệm bán hàng FMCG là lợi thế lớn vì: (1) Bạn đã có kỹ năng bán hàng, giao tiếp, chịu áp lực KPI; (2) Hiểu cách xây dựng mối quan hệ khách hàng. Tuy nhiên cần chuẩn bị thêm: (a) Kiến thức ngân hàng cơ bản - sản phẩm tiền gửi, cho vay, thẻ, bảo hiểm; (b) Hiểu Nghị định 81/2022 về hoạt động cho vay; (c) Quy trình thẩm định tín dụng; (d) Có thể học thêm chứng chỉ tín dụng ngân hàng ngắn hạn để tăng sức cạnh tranh. Nên nhấn mạnh vào CV rằng bạn có kinh nghiệm đạt KPI, xây dựng quan hệ khách hàng, đây là những kỹ năng ngân hàng đang cần.

Sacombank nói riêng và ngân hàng nói chung không quá khắt khe về ngoại hình nhưng yêu cầu sự chỉn chu, lịch sự. Về tính cách: nhút nhát là khuyết điểm nhưng có thể cải thiện. Công việc Chuyên Viên KHCN đòi hỏi giao tiếp nhiều nhưng không phải lúc nào cũng phải 'nói nhiều' - quan trọng là lắng nghe, thấu hiểu khách hàng, tư vấn đúng nhu cầu. Có những CVNV KHCN rất thành công nhờ phong thái điềm tĩnh, chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm sâu. Nếu bạn nhút nhát, hãy luyện tập bằng cách tham gia các CLB thuyết trình, tình nguyện, hoặc bán hàng online trước.

Đây là điểm khá bất thường trong tin tuyển dụng. Có thể do: (1) Lỗi đăng tin của bộ phận tuyển dụng; (2) Sacombank có chính sách tuyển người địa phương để làm việc tại chi nhánh tỉnh khác; (3) Tên chi nhánh bị nhầm. Em nên gọi trực tiếp đến phòng nhân sự Sacombank (hotline 1900 5555 88 hoặc số tuyển dụng trên website chính thức) để xác nhận lại địa điểm làm việc cụ thể trước khi ứng tuyển, tránh mất thời gian nộp hồ sơ vào sai chi nhánh.

Theo thông lệ ngân hàng, nếu không đạt KPI liên tục trong 2-3 quý, có thể bị: (1) Cắt/giảm thưởng KPI; (2) Chuyển sang vị trí khác ít áp lực hơn như Hậu cần, Hỗ trợ tín dụng; (3) Trong trường hợp nghiêm trọng, có thể chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, ngân hàng thường cho cơ hội thử lại 2-3 lần trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Bí quyết để đạt KPI nhanh: (a) Xây dựng quan hệ khách hàng từ ngày đầu; (b) Tận dụng mạng lưới cá nhân (gia đình, bạn bè); (d) Học hỏi đồng nghiệp giỏi; (e) Không ngại đi thực tế gặp khách hàng.

Không quá muộn đâu chị/anh! 30 tuổi với 5 năm kinh nghiệm kế toán thực ra là lợi thế vì: (1) Bạn đã hiểu về báo cáo tài chính, sổ sách - rất cần cho việc thẩm định tín dụng; (2) Kỹ năng tỉ mỉ, chính xác từ kế toán sẽ giúp ích rất nhiều; (3) Độ tuổi 30 thường đã có mối quan hệ xã hội nhất định - là tài sản lớn cho nghề KHCN. Tuy nhiên, cần chuẩn bị thêm về kỹ năng bán hàng, giao tiếp với khách hàng vì đây là điểm khác biệt lớn nhất giữa kế toán và KHCN. Có thể thử ứng tuyển vị trí Tín Dụng hoặc Hỗ Trợ Tín Dụng trước để làm quen.

Cơ hội thăng tiến ở chi nhánh tỉnh có sự khác biệt: (1) Thuận lợi: Ít cạnh tranh nội bộ hơn, được giao nhiều trách nhiệm sớm, dễ nổi bật nếu làm tốt, gắn bó lâu dài với chi nhánh; (2) Khó khăn: Quy mô khách hàng và giao dịch nhỏ hơn, thu nhập thấp hơn, ít cơ hội được training từ trụ sở chính. Tuy nhiên, nếu bạn đạt thành tích xuất sắc ở chi nhánh tỉnh, vẫn có thể được điều chuyển lên chi nhánh lớn hoặc trụ sở chính. Nhiều Giám đốc chi nhánh lớn của Sacombank cũng xuất phát từ chi nhánh tỉnh.

Sacombank có hệ thống đào tạo khá bài bản: (1) Chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên mới (2-4 tuần); (2) Đào tạo nội bộ theo chuyên đề (tín dụng, bán hàng, chăm sóc khách hàng); (3) Cử nhân viên đi học các khóa ngắn hạn ở nước ngoài (Singapore, Malaysia, Thái Lan) theo chương trình hợp tác với ngân hàng nước ngoài - tuy nhiên thường dành cho nhân viên cấp quản lý hoặc có thành tích xuất sắc; (4) Hỗ trợ học phí nếu nhân viên theo học các chương trình MBA, CFA. Cơ hội đi nước ngoài không nhiều ở cấp CVNV, nhưng hoàn toàn có thể nếu bạn thăng tiến lên cấp quản lý trong 5-7 năm.