Chuyên viên cao cấp Quan hệ Khách hàng Ưu tiên - Khu vực Hưng Yên
Mô tả công việc
- Thu nhập hấp dẫn lên tới 1XX triệu đồng/tháng, ghi nhận xứng đáng theo năng lực và kết quả kinh doanh;
- Xét điều chỉnh lương 02 lần/năm; thưởng hiệu quả cạnh tranh;
- Trải nghiệm hệ sinh thái đặc quyền dành riêng cho NCBers: ưu đãi vé máy bay Sun PhuQuoc Airways cùng các dịch vụ nghỉ dưỡng, vui chơi và giải trí thuộc hệ sinh thái đối tác.
- Tận hưởng những chính sách chăm sóc khác biệt: nghỉ hưởng nguyên lương ngày sinh nhật, thưởng sinh nhật CBNV, thưởng sinh nhật Ngân hàng và nhiều chương trình gắn kết hấp dẫn, tham gia bảo hiểm chăm sóc sức khỏe dành riêng cho nhân viên ngay sau khi ký hợp đồng lao động;
- Được đầu tư phát triển toàn diện thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ Priority Banking, kỹ năng tư vấn và quản lý khách hàng cao cấp cùng đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ưu tiên; hoặc từ 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bảo hiểm và các vị trí có liên quan.
- Có kiến thức về sản phẩm đầu tư, bảo hiểm, thẻ… và khả năng tư vấn giải pháp tài chính cho khách hàng.
- Có kỹ năng phát triển khách hàng, bán hàng, giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp và định hướng phục vụ khách hàng cao cấp.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên cao cấp Quan hệ Khách hàng Ưu tiên - NCB Hưng Yên
1. Yêu cầu tối thiểu từ tin tuyển dụng
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành:
- Tài chính – Ngân hàng
- Kinh tế
- Quản trị kinh doanh
- Các ngành liên quan (Marketing, Kế toán, Bảo hiểm...)
Kinh nghiệm (một trong hai điều kiện):
- Tối thiểu 01 năm chăm sóc khách hàng ưu tiên (Priority Banking)
- HOẶC 03 năm trong ngân hàng/tài chính/bảo hiểm ở vị trí liên quan
2. Hard Skills cần có
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng ưu tiên | Tiền gửi, tiết kiệm, tài khoản Premium, cho vay khách hàng cao cấp | Bắt buộc |
| Sản phẩm đầu tư | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm liên kết đầu tư | Bắt buộc |
| Sản phẩm thẻ | Thẻ tín dụng cao cấp, thẻ quốc tế, thẻ doanh nghiệp | Bắt buộc |
| Phân tích tài chính cá nhân | Đánh giá dòng tiền, nhu cầu đầu tư, kế hoạch tài chính dài hạn | Quan trọng |
| Kiến thức pháp lý | AML/CFT, KYC, tuân thủ quy định NHNN | Bắt buộc |
| CRM & công nghệ | Thành thạo hệ thống CRM, mobile banking, office | Bắt buộc |
3. Soft Skills cần phát triển
- Kỹ năng bán hàng tư vấn (advisory selling): Không phải "chào hàng" mà là lắng nghe nhu cầu rồi đề xuất giải pháp
- Giao tiếp cao cấp: Biết ứng xử với khách hàng VIP - tinh tế, tự nhiên, không sáo rỗng
- Đàm phán thương thượng lượng: Đặc biệt khi thảo luận lãi suất, phí dịch vụ
- Quản lý thời gian: Phải cân bằng giữa chăm sóc KH hiện tại, tìm kiếm KH mới, và báo cáo
- Chịu áp lực KPI: Doanh số chéo (cross-selling) là yếu tố sống còn
- Ngoại hình & tác phong: Yêu cầu rõ ràng trong JD - đây là phục vụ khách hàng cao cấp
4. Chứng chỉ nên có (khuyến nghị)
- CFS (Chứng chỉ hành nghề chứng khoán) - do UBCK cấp: Bắt buộc nếu tư vấn đầu tư
- Chứng chỉ Bảo hiểm (do Bộ Tài chính/BHTN cấp): Cần thiết khi bán bảo hiểm liên kết
- CCQT (Chứng chỉ Quản trị tài chính cá nhân): Một số ngân hàng yêu cầu
- Chứng chỉ Tiếng Anh TOEIC 600+ (hoặc tương đương): Lợi thế lớn với KH cao cấp
- Các khóa đào tạo nội bộ NCB: Priority Banking Specialist, Wealth Advisory
5. So sánh vị trí tương đương ở các ngân hàng khác
| Tiêu chí | NCB (Hưng Yên) | Vietcombank/VietinBank (cùng khu vực) | Techcombank/ACB (cùng khu vực) |
|---|---|---|---|
| Quy mô KH ưu tiên | Trung bình | Rất lớn | Lớn |
| Thương hiệu | Đang xây dựng | Mạnh | Mạnh |
| Sản phẩm phong phú | Tốt | Rất tốt | Rất tốt |
| Cơ chế hoa hồng | Cạnh tranh | Ổn định | Cao |
| Áp lực KPI | Cao | Trung bình-Cao | Rất cao |
| Cơ hội thăng tiến | Tốt (ngân hàng đang mở rộng) | Chậm hơn | Nhanh |
| Đãi ngộ phúc lợi | Tốt (sinh nhật, Sun PhuQuoc Airways, bảo hiểm) | Ổn | Tốt |
Lưu ý: Bảng so sánh mang tính tham khảo, thực tế phụ thuộc vào chính sách từng thời kỳ.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Priority Banking - NCB Hưng Yên
Quy trình tuyển dụng dự kiến (thông thường tại NCB và các ngân hàng tương đương)
1. Vòng 1: Sơ tuyển hồ sơ - HR sàng lọc qua CV, bằng cấp, kinh nghiệm
2. Vòng 2: Phỏng vấn HR/Recruiter - 30-45 phút, kiểm tra thông tin cơ bản, định hướng
3. Vòng 3: Phỏng vấn nghiệp vụ - Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh hoặc Trưởng phòng KHƯT khu vực, 45-60 phút
4. Vòng 4: Phỏng vấn cấp cao - Giám đốc khối/Trưởng phòng ban đầu ngành, 30-45 phút (có thể online)
5. Vòng 5: Đánh giá tín dụng & kiểm tra năng lực - Một số ngân hàng thêm bài test năng lực tài chính hoặc kiểm tra chứng chỉ
6. Offer & Onboarding - Thư mời nhận việc, ký hợp đồng, training
Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- Giới thiệu bản thân và lý do ứng tuyển NCB?
- Mức lương mong muốn? (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
- Bạn biết gì về văn hóa doanh nghiệp NCB?
- Tại sao chọn khu vực Hưng Yên thay vì Hà Nội/TP.HCM?
Vòng nghiệp vụ:
- Bạn hiểu thế nào là khách hàng ưu tiên? Phân khúc nào NCB đang nhắm tới?
- Kể về một tình huống KH cao cấp bạn đã xử lý thành công?
- Bạn sẽ tiếp cận một khách hàng mới như thế nào? Chiến lược onboarding 90 ngày đầu?
- Nếu khách hàng VIP phàn nàn về phí dịch vụ cao, bạn xử lý ra sao?
- Phân tích sản phẩm nào phù hợp với KH có dòng tiền nhàn rỗi 5 tỷ đồng?
- Khi nào nên đề xuất bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng?
Vòng cấp cao:
- Đóng góp của bạn cho chiến lược phát triển KH ưu tiên tại Hưng Yên?
- Định hướng nghề nghiệp 3-5 năm tới?
- Bạn nghĩ NCB nên cải thiện điều gì để cạnh tranh với VCB, TCB tại khu vực?
Tips chuẩn bị
- Tìm hiểu về NCB: Lịch sử, chiến lược 2023-2025, cổ đông (trong đó có Sun Group), các sản phẩm Priority Banking hiện có
- Nghiên cứu thị trường Hưng Yên: Đặc thù kinh tế (nhiều KCN, doanh nghiệp FDI), đối tượng KH tiềm năng
- Chuẩn bị case thực tế: Kể chuyện (storytelling) về KH bạn đã chăm sóc, có số liệu cụ thể
- Mang theo portfolio: Hình ảnh sự kiện, giải thưởng, thành tích (nếu có)
- Đặt câu hỏi thông minh: "Đội ngũ KH ưu tiên tại Hưng Yên hiện có bao nhiêu người? Kế hoạch tuyển thêm?"
Dress code
- Nam: Vest hoặc áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây, thắt lưng da, cắt tóc gọn gàng
- Nữ: Áo sơ mi/blazer, váy ngang gối hoặc quần tây, giày búp bê hoặc giày cao gót vừa phải, trang điểm tinh tế
- Chung: Trang nhã, lịch sự, không quá cầu kỳ. Tránh nữ trang quá nhiều, nước hoa quá nồng
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Kiến thức nền tảng cần nắm vững
1. Ngân hàng NCB (Ngân hàng TMCP Quốc Dân)
- Lịch sử hình thành (tiền thân là Ngân hàng TMCP Nông thôn Đại Tín, tái cơ cấu 2016)
- Cổ đông chiến lược: Sun Group, Dragon Capital, CEO Lê Hồng Phúc...
- Mạng lưới: Hơn 100 chi nhánh/PGD trên toàn quốc
- Sản phẩm Priority Banking hiện có (gói NCB Premium)
3. Sản phẩm tài chính cốt lõi
- Tiền gửi: Có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm linh hoạt, chứng chỉ tiền gửi
- Tín dụng: Cho vay cá nhân, thế chấp, tín chấp, thấu chi
- Đầu tư: Trái phiếu DN, trái phiếu Chính phủ, chứng chỉ quỹ (VinaCapital, VinaWealth...)
- Bảo hiểm: Nhân thọ (Manulife, AIA, Prudential liên kết), phi nhân thọ
- Thẻ: Tín dụng quốc tế (Visa/Mastercard), thẻ World/Mastercard World
- Dịch vụ: Chuyển tiền quốc tế, ngoại hối, ngân hàng số
4. Quy định pháp lý
- Thông tư 17/2018/TT-NHNN về quản lý KH ưu tiên
- Quy định KYC/AML
- Nghị định về bảo hiểm liên kết đầu tư
Lộ trình chuẩn bị 14 ngày
Tuần 1 (Ngày 1-7): Nền tảng
| Ngày | Chủ đề | Hoạt động cụ thể |
|---|---|---|
| 1-2 | Tìm hiểu NCB | Đọc website, báo chí, báo cáo thường niên, LinkedIn |
| 3 | Sản phẩm Priority Banking | So sánh với Vietcombank, Techcombank, ACB, MB |
| 4 | Sản phẩm đầu tư | Học về trái phiếu, quỹ mở, cổ phiếu cơ bản |
| 5 | Bảo hiểm liên kết đầu tư | So sánh các hãng, đọc brochure sản phẩm |
| 6 | Kỹ năng tư vấn | Đọc sách "The Trusted Advisor", xem video selling skills |
| 7 | Thị trường Hưng Yên | Nghiên cứu KCN, doanh nghiệp, cơ hội kinh doanh |
Tuần 2 (Ngày 8-14): Thực hành
| Ngày | Chủ đề | Hoạt động |
|---|---|---|
| 8-9 | Case study | Thực hành 5-10 case KH ưu tiên từ internet |
| 10 | CV & Cover letter | Viết CV tối ưu cho vị trí Priority Banking |
| 11 | Mock interview | Tự luyện hoặc nhờ bạn bè phỏng vấn thử |
| 12 | Câu hỏi & câu trả lời | Soạn sẵn 15 câu hỏi thường gặp |
| 14 | Final review | Tổng hợp, chuẩn bị tâm lý |
Tài liệu tham khảo
- Báo cáo thường niên NCB (nếu có công khai)
- Thông tư 17/2018/TT-NHNN
- Sách: "Private Banking từ A-Z" (nếu có bản tiếng Việt), "Nghệ thuật bán hàng" Zig Ziglar
- Báo: Đầu tư Chứng khoán, VnEconomy, CafeF
- YouTube: Kênh về tài chính cá nhân, đầu tư
- Khóa học online: Coursera "Investment Management", FUNiX
Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] In CV, bằng cấp, chứng chỉ (bản giấy + USB)
- [ ] Mang theo portfolio thành tích
- [ ] Trang phục đã chuẩn bị sẵn
- [ ] Điện thoại tắt âm thanh
- [ ] Đến sớm 15 phút
- [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi ngược nhà tuyển dụng
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Priority Banking tại NCB
Lộ trình thăng tiến trong ngân hàng
Giai đoạn 1: Chuyên viên (0-2 năm)
- Học sản phẩm, xây dựng portfolio KH cá nhân 30-50 KH
- Hoàn thành các chứng chỉ nghề (CFS, Bảo hiểm)
- Mức lương tham khảo: 12-18 triệu + hoa hồng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
Giai đoạn 2: Chuyên viên cao cấp (2-4 năm) - Đây là vị trí đang tuyển
- Quản lý 80-150 KH, doanh số từ 50-100 tỷ AUM
- Bắt đầu có chỉ tiêu mentor cho nhân viên mới
- Mức lương tham khảo: 18-30 triệu + KPI bonus + hoa hồng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
Giai đoạn 3: Trưởng nhóm / Phó phòng (4-7 năm)
- Quản lý 3-7 chuyên viên, tổng AUM 300-700 tỷ
- Phát triển chiến lược kinh doanh cho khu vực
- Mức lương tham khảo: 30-50 triệu + thưởng quý + ESOP thắng thưởng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
Giai đoạn 4: Trưởng phòng KHƯT (7-10 năm)
- Quản lý 10-20 nhân viên, AUM hàng nghìn tỷ
- Tham gia ban lãnh đạo chi nhánh
- Mức lương tham khảo: 50-100 triệu + thưởng cổ phiếu/năm (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
Giai đoạn 5: Giám đốc khối / Chi nhánh (10+ năm)
- Phụ trách toàn bộ chi nhánh hoặc khối
- Là thành viên ban điều hành
- Mức lương tham khảo: 100-300 triệu + thưởng cổ phiế (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
Chiến lược phát triển kỹ năng cần thiết
Năm đầu tiên - Tập trung vào:
- Làm chủ 100% sản phẩm ngân hàng
- Kỹ năng tư vấn tài chính cá nhân
- Xây dựng mạng lưới KH cá nhân
Năm thứ 2-3:
- Học quản lý danh mục đầu tư
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo nhóm nhỏ
- Tham gia các khóa CFA, CCFR (chứng chỉ chuyên nghiệp cao)
Năm thứ 4-5:
- Chuyển sang góc độ chiến lược kinh doanh
- Phát triển quan hệ với các đối tác lớn (công ty chứng khoán, bảo hiểm)
- Học MBA hoặc chương trình quản lý cao cấp
Cơ hội đặc biệt tại vị trí NCB Hưng Yên
- Sun Group connection: Là cổ đông lớn của NCB, mở ra cơ hội networking với tầng lớp doanh nhân VIP trong hệ sinh thái Sun (Sun PhuQuoc Airways, Sun World, Sun Spa...)
- Thị trường ngách: Hưng Yên đang phát triển mạnh với nhiều KCN, doanh nghiệp FDI - cơ hội tiếp cận KH doanh nghiệp và chủ DN
- Đào tạo bài bản: NCB đầu tư chương trình đào tạo Priority Banking chuyên sâu - nên tận dụng tối đa
Cảnh báo thực tế
- Áp lực KPI rất cao: Hãy chuẩn bị tâm lý, doanh số không phải lúc nào cũng đều
- Cạnh tranh với VCB, Techcombank, MB - những ngân hàng lớn có brand mạnh hơn
- Cần kiên trì xây dựng quan hệ, KH ưu tiên không dễ tín nhiệm ngay
- Phải liên tục học hỏi, sản phẩm mới ra thường xuyên
Nhảy việc thời điểm nào?
- Không nên nhảy < 1 năm - chưa đủ kinh nghiệm
- 1-2 năm ở vị trí Chuyên viên - có thể nhảy sang ngân hàng lớn hơn với mức lương +30-50%
- 2-3 năm ở vị trí CV cao cấp - có thể ứng tuyển Trưởng nhóm ở nơi mới
- 3-5 năm ở vị trí Trưởng nhóm - cân nhắc ở lại thăng chức hoặc nhảy sang ngân hàng nước ngoài (HSBC, Standard Chartered, Citi)
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường ngành Tài chính, có nên apply vị trí Priority Banking ở NCB không khi chưa có kinh nghiệm?
Theo JD, vị trí này yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm chăm sóc KH ưu tiên hoặc 3 năm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính. Vì mới ra trường, bạn chưa đủ điều kiện. Tuy nhiên, có một số hướng đi:
1. Bắt đầu ở vị trí Chuyên viên KH Ưu tiên (junior) - tuyển dụng nhiều hơn
2. Làm Giao dịch viên tại NCB khoảng 6-12 tháng, sau đó xin chuyển sang KH ưu tiên
3. Hoặc thử sức ở vị trí Telesales/Tư vấn viên tại các ngân hàng lớn hơn
4. Hoàn thiện chứng chỉ CFS, chứng chỉ bảo hiểm để tăng lợi thế
Lời khuyên: Xây dựng nền tảng 1-2 năm rồi apply vị trí senior sẽ phù hợp hơn.
Mức lương 1XX triệu mà NCB đăng tuyển là bao nhiêu thật? Có đáng để ứng tuyển không?
Theo tin tuyển dụng, con số bị ẩn bằng chữ X, chỉ biết là '1XX triệu đồng/tháng' - có thể là 15-19 triệu VND/tháng. Lưu ý rằng đây là thu nhập tổng (lương + KPI + hoa hồng), không phải lương cứng. Với vị trí chuyên viên cao cấp Priority Banking ở Hưng Yên (khu vực tỉnh), mức này khá cạnh tranh so với mặt bằng chung. Tuy nhiên:
- Lương cứng có thể chỉ 10-15 triệu
- Phần còn lại phụ thuộc KPI và hoa hồng bán sản phẩm
- Phải đạt KPI mới có thu nhập tối đa như cam kết
- Cần đàm phán rõ với HR về cơ cấu lương (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
Mình đang làm tại Techcombank/Vietcombank, có nên chuyển sang NCB không? Có phải 'hạ -' từ ngân hàng lớn sang ngân hàng nhỏ?
Đây là câu hỏi rất hay. Trước khi quyết định, hãy cân nhắc:
Ưu điểm khi chuyển sang NCB:
- Thương hiệu nhỏ hơn → ít áp lực brand hơn
- Đang trong giai đoạn phát triển → cơ hội thăng tiến nhanh hơn
- Chính sách thưởng có thể hấp dẫn hơn để thu hút nhân tài
- Hệ sinh thái Sun Group là điểm cộng độc đáo
Nhược điểm:
- Tên tuổi trên CV yếu hơn - nếu sau này muốn quay lại big4
- Hệ thống vận hành có thể chưa chuyên nghiệp bằng VCB/TCB
- Mạng lưới KH tiềm năng có thể hẹp hơn
Lời khuyên: Nếu bạn ở big4 2-3 năm và muốn tìm cơ hội thăng tiến nhanh, NCB là lựa chọn tốt. Nếu bạn mới ra trường, nên ở lại big4 để xây dựng nền tảng.
Hưng Yên xa Hà Nội, làm Priority Banking ở đây có nhiều khách hàng VIP không?
Đây là thắc mắc rất thực tế. Thực tế Hưng Yên có nhiều tiềm năng:
1. Khu công nghiệp lớn: Nhiều KCN đã và đang phát triển (Thăng Long II, Phố Nối A...), thu hút FDI Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan
2. Doanh nhân địa phương: Nhiều DN vừa và nhỏ, chủ DN có tài sản lớn
4. Dân cư giàu có: Gần Hà Nội, nhiều người Hà Nội mua nhà đất Hưng Yên
5. Xu hướng dịch chuyển: Nhiều DN đang chuyển từ Hà Nội sang Hưng Yên
Tuy nhiên so với Hà Nội, HCM, Đà Nẵng, số lượng KH ultra-rich (trên 100 tỷ) sẽ ít hơn. Bù lại, NCB có lợi thế là ngân hàng địa phương đang phát triển, cạnh tranh ít hơn VCB, TCB tại đây.
Cần chuẩn bị chứng chỉ gì trước khi ứng tuyển? Chứng chỉ CFS có bắt buộc không?
Không bắt buộc theo JD, nhưng rất nên có:
Nên có ngay:
- Chứng chỉ CFS (Chứng khoán): Bắt buộc khi bán sản phẩm đầu tư. Thi online tại UBCKNN, phí khoảng 2-3 triệu
- Chứng chỉ đại lý bảo hiểm: Cần khi bán bảo hiểm liên kết. Thi tại các trường được cấp phép, phí 1-2 triệu
Nên có trong 1-2 năm đầu:
- CCQT, CCFR: Chứng chỉ tài chính chuyên nghiệp
- Tiếng Anh TOEIC 600+: Lợi thế khi giao tiếp với KH FDI (Hàn, Nhật, Đài Loan)
Nếu chưa có chứng chỉ nào, bạn vẫn có thể ứng tuyển và sẽ được đào tạo sau khi vào làm, nhưng sẽ bị giới hạn bán một số sản phẩm trong thời gian đầu.
Mình nữ 28 tuổi, có kinh nghiệm 2 năm tại Sacombank, có phù hợp với vị trí này không?
Hoàn toàn phù hợp về yêu cầu. Bạn có 2 năm kinh nghiệm ngân hàng, đáp ứng điều kiện 3 năm gần như (nếu bạn có thêm 1 năm nữa). Tuy nhiên vị trí yêu cầu 1 năm kinh nghiệm chăm sóc KH ưu tiên - nếu 2 năm qua bạn làm ở quầy giao dịch thông thường thì chưa đủ. Nếu bạn đã từng chăm sóc KH cá nhân/doanh nghiệp VIP thì rất phù hợp.
Lời khuyên:
- Làm nổi bật thành tích về KH cá nhân (số KH chăm sóc, AUM tăng trưởng, doanh số cross-selling)
- Nếu được, mang theo portfolio khách hàng (số lượng, không cần chi tiết cá nhân)
- Đề cập khả năng đi công tác, sẵn sàng tham gia sự kiện ngoài giờ
Phỏng vấn Priority Banking có khác gì so với vị trí giao dịch viên thông thường không?
Khác biệt rất lớn:
Phỏng vấn giao dịch viên:
- Tập trung vào kiến thức ngân hàng cơ bản, quy trình
- Test tính cách, sự cẩn thận
- Câu hỏi về giao dịch tiền mệt
Phỏng vấn Priority Banking:
- Case study tư vấn khách hàng VIP
- Test kỹ năng bán hàng qua tình huống giả định
- Đánh giá ngoại hình, tác phong (rất quan trọng)
- Câu hỏi về kiến thức đầu tư, bảo hiểm, thuế
- Có thể có bài test IQ, test tính cách DISC/MBTI
- Yêu cầu trình bày chiến lược kinh doanh 30 ngày/90 ngày đầu tiên
- Câu hỏi về khả năng chịu áp lực doanh số
Hãy chuẩn bị kỹ phần case study và storytelling về KH.
NCB có chế độ đào tạo như thế nào cho nhân viên mới? Có được cấp chứng chì không?
Theo cam kết trong JD, NCB đầu tư chương trình đào tạo chuyên sâu về:
- Nghiệp vụ Priority Banking
- Kỹ năng tư vấn và quản lý KH cao cấp
- Cùng đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm
Thông thường nhân viên mới sẽ:
1. Trải qua 1-2 tuần training nền tảng (sản phẩm, quy trình, compliance)
2. Được mentor bởi senior RM trong 1-3 tháng
3. Tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn về kỹ năng mềm (bán hàng, đàm phán)
4. Được hỗ trợ phí thi chứng chỉ CFS, chứng chỉ bảo hiểm
Tuy nhiên, bạn nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn về lộ trình training cụ thể và có cam kết bằng văn bản không.