Chuyên viên cao cấp/ Chuyên viên/ Nhân viên Phát triển và quản lý kinh doanh đề án chuyển đổi
Mô tả công việc
CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
Thực hiện trực tiếp nhiệm vụ phân giao trong đề án chuyển đổi
- Thực hiện/Phối hợp thực hiện các nhiệm vụ được phân công trong đề án;
- Chủ động xin ý kiến, đề xuất chỉnh sửa, bổ sung thuộc hạng mục được phân giao.
Tư duy sáng tạo, đổi mới, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn
- Luôn cập nhật đối thủ, vận hành thị trường các điểm sáng liên quan đến đề án, từ đó đề xuất cấp trên, nhằm gia tăng hiệu quả triển khai;
- Nâng cao nghiệp vụ chuyên môn thông qua đọc/hiểu/vận dụng quy định, quy chế, thể chế của Ngân hàng nhà nước và Pháp luật Việt Nam.
Tuân thủ quy định Ngân hàng, nội quy, văn hóa Phòng
- Tuân thủ nội quy lao động của Ngân hàng;
- Tuân thủ hoạt động, văn hóa, điều hành của Cấp quản lý Phòng, đặc biệt liên quan tác phong, hiệu quả công việc và tinh thần đồng đội;
- Luôn lấy khách hàng làm gốc, lấy ĐVKD làm kim chỉ nam trong mọi hành động, quyết định.
Thực hiện các công việc, nhiệm vụ theo phân công chỉ đạo khác của Quản lý cấp cao/Quản lý Khối/Phó Tổng Giám đốc phụ trách Khối.
Yêu cầu ứng viên
YÊU CẦU CĂN BẢN
- Trình độ: Đại học trở lên
- Chuyên ngành: Phù hợp với công việc phụ trách
CÁC NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN
Kinh nghiệm:
- Đối với Nhân viên: Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực, chuyên môn nghiệp vụ phụ trách.
- Đối với Chuyên viên: Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng/Tài chính và liên quan đến nghiệp vụ phụ trách. Có khả năng kèm cặp, hướng dẫn Nhân viên.
- Đối với Chuyên viên cao cấp: Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng/Tài chính và liên quan đến nghiệp vụ phụ trách. Có khả năng kèm cặp, hướng dẫn Nhân viên/ Chuyên viên.
Kiến thức:
- Kiến thức căn bản trong lĩnh vực tài chính ngân hàng;
- Kiến thức về mảng công việc, nhiệm vụ phụ trách;
- Có kiến thức nghiệp vụ, quy trình và các công cụ/ hệ thống phục vụ công việc thuộc lĩnh vực phụ trách.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Phát triển & Quản lý Kinh doanh Đề án Chuyển đổi
🎯 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí đa cấp (Nhân viên → Chuyên viên → Chuyên viên cao cấp) thuộc mảng đề án chuyển đổi — một lĩnh vực đang rất nóng trong ngân hàng hiện đại. Bạn sẽ không chỉ làm nghiệp vụ thuần mà còn tham gia vào các dự án chiến lược như chuyển đổi số, tái cấu trúc quy trình, ra mắt sản phẩm mới.
---
🛠️ Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ cần |
|---|---|---|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Sản phẩm tín dụng, tiền gửi, thanh toán, thẻ, digital banking | ★★★★★ |
| Quản lý dự án (PM) | Lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, quản lý rủi ro, báo cáo | ★★★★★ |
| Phân tích thị trường & đối thủ | Benchmark ngân hàng số (Timo, Cake, MBBank, Techcombank…), fintech | ★★★★☆ |
| Kiến thức pháp lý | Nghị định, thông tư của NHNN về chuyển đổi số, an toàn thông tin | ★★★★☆ |
| Công cụ văn phòng | Excel nâng cao (pivot, VBA), PowerPoint trình bày chuyên nghiệp | ★★★★★ |
| Phân tích dữ liệu | SQL cơ bản, Power BI / Tableau là lợi thế | ★★★☆☆ |
| Tiếng Anh | Đọc hiểu tài liệu quốc tế về banking transformation | ★★★☆☆ |
---
🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
1. Tư duy sáng tạo & đổi mới — Mô tả công việc nhấn mạnh điều này. Bạn cần biết đề xuất giải pháp, không chỉ chờ chỉ đạo.
2. Chủ động & tự học — "Chủ động xin ý kiến, đề xuất chỉnh sửa" là từ khóa quan trọng.
3. Kỹ năng phối hợp liên phòng ban — Đề án chuyển đổi thường liên quan đến IT, Vận hành, Kinh doanh, Rủi ro cùng lúc.
4. Khả năng trình bày & thuyết phục — Để pitch ý tưởng lên cấp quản lý.
5. Quản lý thời gian & áp lực — Đề án thường có deadline gắt, cần handle nhiều task cùng lúc.
6. Tinh thần đồng đội — Mô tả có đề cập rõ "tinh thần đồng đội".
---
📜 Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên từ cao đến thấp)
- PMP / CAPM / PRINCE2 — Quản lý dự án chuẩn quốc tế (rất có giá trị cho vị trí chuyên viên cao cấp)
- Agile / Scrum Master — Phù hợp với môi trường chuyển đổi số
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (do NHNN hoặc trường đào tạo cấp) — CFA Level 1, FRM nếu làm về rủi ro tài chính
- Google Data Analytics / Power BI — Phân tích dữ liệu
- AWS Cloud Practitioner / FinTech certifications — Nếu đề án liên quan đến hạ tầng số
---
💡 Ghi chú đặc thù "vikki"
Vikki là ngân hàng thuần số (neobank), do đó vị trí này có xu hướng thiên về chuyển đổi số, sản phẩm số, trải nghiệm khách hàng số nhiều hơn so với ngân hàng truyền thống. Ứng viên nên research về mô hình kinh doanh và hệ sinh thái của Vikki trước khi ứng tuyển.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết
📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1 — HR Screen (30-45 phút)
- Giới thiệu bản thân, lý do ứng tuyển
- Mức lương mong muốn, thời gian có thể onboard
- Kiểm tra background cơ bản
Vòng 2 — Trưởng phòng / Quản lý trực tiếp (45-60 phút)
- Đây là vòng quan trọng nhất, đánh giá chuyên môn và fit vị trí
- Câu hỏi về kinh nghiệm làm đề án, dự án
- Tình huống thực tế trong ngân hàng
Vòng 3 — Quản lý cấp cao / Phó Tổng (30-45 phút)
- Đánh giá tư duy chiến lược, tầm nhìn
- Câu hỏi về định hướng nghề nghiệp dài hạn
- Fit với văn hóa tổ chức
Vòng 4 (có thể) — Assessment Center / Case study
- Một số ngân hàng cho bài test tình huống hoặc thuyết trình nhóm
---
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn muốn làm việc tại Vikki thay vì ngân hàng truyền thống?"
2. "Bạn biết gì về sản phẩm và mô hình kinh doanh của Vikki?"
3. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
Vòng chuyên môn:
4. "Bạn hãy mô tả một đề án chuyển đổi mà bạn đã tham gia. Vai trò và kết quả cụ thể?"
5. "Làm thế nào để theo dõi và phân tích đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng số?"
6. "Khi NHNN ra Thông tư mới về thanh toán số, bạn sẽ triển khai áp dụng vào đề án như thế nào?"
7. "Đề xuất của bạn bị cấp trên bác bỏ, bạn xử lý ra sao?"
8. "Bạn quản lý nhiều task cùng lúc như thế nào? Cho ví dụ cụ thể."
9. "KPI của vị trí này bạn nghĩ nên đo lường bằng gì?"
10. "Nếu một đề án bị trễ deadline 2 tuần, bạn sẽ làm gì?"
Vòng quản lý cấp cao:
11. "Tầm nhìn 3-5 năm tới của bạn trong lĩnh vực ngân hàng số?"
12. "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng Open Banking tại Việt Nam?"
13. "Điều gì khiến bạn khác biệt so với các ứng viên khác?"
---
👔 Dress Code & Tác phong
| Vòng | Trang phục khuyến nghị |
|---|---|
| HR Screen | Smart casual hoặc Business casual (sơ mi, quần âu) |
| Quản lý trực tiếp | Vest / áo blazer + sơ mi trắng/xanh nhạt |
| Quản lý cấp cao | Vest chỉn chu, có cà vạt nếu muốn |
Lưu ý: Vikki là ngân hàng số, văn hóa thường thoáng hơn ngân hàng truyền thống, nhưng phỏng vấn vẫn nên chỉn chu.
---
🎯 Tips chuẩn bị
✅ Trước phỏng vấn 1 tuần:
- Research kỹ Vikki: sản phẩm, đối thủ, tin tức gần đây
- Đọc báo cáo ngành ngân hàng số Việt Nam (Mordor, Statista, NHNN)
- Chuẩn bị 2-3 câu chuyện STAR (Situation-Task-Action-Result) từ CV
✅ Trong phỏng vấn:
- Dùng phương pháp STAR khi trả lời tình huống
- Đưa số liệu cụ thể khi nói về thành tích
- Đặt câu hỏi ngược cho interviewer: "KPI của phòng như thế nào?", "Cơ hội phát triển trong 1-2 năm tới?"
✅ Sau phỏng vấn:
- Gửi email thank-you trong 24h
- Tổng kết điểm mạnh/yếu để cải thiện cho lần sau
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📅 Lộ trình 7 ngày (nếu bạn đã có nền tảng)
Ngày 1-2: Kiến thức nền tảng về Vikki & Ngân hàng số
- Đọc về Vikki: mô hình kinh doanh, sản phẩm, đối thủ (Cake, Timo, MBBank, ZaloPay, MoMo)
- Đọc các báo cáo: "Ngân hàng số Việt Nam 2024-2025" từ NHNN, KPMG, Deloitte
- Hiểu các khái niệm: Open Banking, Embedded Finance, BNPL, Digital Wallet
Ngày 3-4: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Sản phẩm: tiền gửi tiết kiệm, tín dụng, thẻ, thanh toán quốc tế
- Quy trình: cho vay, huy động vốn, quản trị rủi ro
- Hệ thống: Core banking, LOS (Loan Origination), CRM, Mobile Banking
- Luật: Luật các TCTD 2010, Thông tư hướng dẫn về thanh toán không dùng tiền mặt
Ngày 5-6: Quản lý dự án & Tư duy đề án
- Đọc về Agile, Scrum, Waterfall
- Case study thực tế: MBBank chuyển đổi số, Techcombank dự án Eclipse
- Tham khảo: "The Lean Startup" (Eric Ries), "Digital Bank" (Chris Skinner)
Ngày 7: Mock interview & Tổng hợp
- Tự luyện trả lời 10 câu hỏi thường gặp
- Nhờ bạn bè đóng vai interviewer
- Review lại CV, đảm bảo highlight đúng từ khóa của JD
---
📅 Lộ trình 14 ngày (nếu bạn là newbie hoặc chuyển ngành)
Tuần 1: Nền tảng
- Ngày 1-3: Hoàn thành khóa học "Ngân hàng cơ bản" trên Coursera hoặc FUNiX
- Ngày 4-5: Đọc sách "Ngân hàng trong thời đại số" — Nguyễn Trí Hiếu
- Ngày 6-7: Tìm hiểu Vikki, viết bài phân tích 1 trang về điểm mạnh/yếu của ngân hàng này
Tuần 2: Nâng cao
- Ngày 8-10: Đọc về các đề án chuyển đổi số nổi bật (Masan, VinGroup, MBBank)
- Ngày 11-12: Học cơ bản về Project Management (free trên Google Project Management Certificate)
- Ngày 13: Mock interview 2 lần
- Ngày 14: Chuẩn bị hành trang, trang phục, tinh thần
---
📚 Tài liệu tham khảo
| Loại | Tên tài liệu | Nguồn |
|---|---|---|
| Sách | "Digital Bank" — Chris Skinner | Amazon/Sachchobooks |
| Sách | "The Lean Startup" — Eric Ries | Tiki/Fahasa |
| Sách | "Ngân hàng trong thời đại số" | Nhà xuất bản Tài chính |
| Khóa học | Google Project Management Certificate | Coursera |
| Khóa học | Financial Markets — Yale | Coursera (Robert Shiller) |
| Báo cáo | Báo cáo thường niên NHNN | NHNN website |
| Báo cáo | Vietnam Banking Industry Report | KPMG, Deloitte |
| Tin tức | TheBank.vn, CafeF, VnExpress Kinh doanh | Online |
| Podcast | Banking Transformed, Fintech Insider | Spotify |
| YouTube | "Ngân hàng số" channel Vietcetera, VTV | YouTube |
---
🎓 Kiến thức nền bắt buộc
1. Hiểu rõ Vikki: Sản phẩm, khách hàng mục tiêu, bài toán kinh doanh
2. Hiểu đề án chuyển đổi là gì: Không phải làm IT, mà là cầu nối giữa kinh doanh và công nghệ
3. Hiểu quy trình đề án: Khởi tạo → Lập kế hoạch → Triển khai → Đo lường → Tối ưu
4. Biết đọc báo cáo tài chính: ROA, ROE, NIM, CIR của ngân hàng
5. Cập nhật quy định: Thông tư mới nhất về thanh toán số, eKYC, chống rửa tiền
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp & Lộ trình thăng tiến
🚀 Lộ trình thăng tiến trong mảng Đề án Chuyển đổi
```
Nhân viên (0-1 năm)
↓
Chuyên viên (1-3 năm)
↓
Chuyên viên cao cấp (3-5 năm)
↓
Phó phòng / Trưởng nhóm Đề án (5-7 năm)
↓
Trưởng phòng Chuyển đổi số / Phó ban Chiến lược (7-10 năm)
↓
C-level: CDO (Chief Digital Officer) / CIO (10+ năm)
```
Lưu ý: Con đường này phù hợp với người thích làm chiến lược, điều phối, không thích làm nghiệp vụ thuần (tín dụng, kế toán…).
---
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)
> Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Vikki là ngân hàng số nên có thể trả cao hơn ngân hàng truyền thống để cạnh tranh nhân tài.
| Cấp bậc | Mức lương/tháng (ước lượng) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nhân viên | 12 - 18 triệu | Fresher, ít kinh nghiệm |
| Chuyên viên | 18 - 28 triệu | 1-3 năm kinh nghiệm |
| Chuyên viên cao cấp | 28 - 45 triệu | 3-5 năm, có thể kèm cặp |
| Trưởng nhóm / Phó phòng | 45 - 70 triệu | 5-7 năm, quản lý team |
| Trưởng phòng / Giám đốc | 70 - 120 triệu | Cấp quản lý, có P&L |
Phụ cấp thường có:
- Thưởng KPI quý/năm (1-3 tháng lương)
- Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, gửi xe
- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (thường cho vị trí từ CV trở lên)
- Stock option / ESOP (một số neobank như Vikki có thể có)
- Đào tạo nước ngoài, hội thảo quốc tế
---
📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh
Giai đoạn Nhân viên → Chuyên viên:
1. Hoàn thiện nghiệp vụ ngân hàng — Đừng chỉ biết mảng mình phụ trách, hãy hiểu bức tranh toàn cảnh
2. Học Excel nâng cao — Pivot, Macro, Power Query
3. Rèn kỹ năng trình bày — Làm slide "đẹp như tư vấn", kể chuyện bằng số liệu
4. Đọc tài liệu tiếng Anh chuyên ngành — Tạo thói quen đọc Bloomberg, Reuters, Finextra mỗi ngày
Giai đoạn Chuyên viên → Chuyên viên cao cấp:
1. Lấy chứng chỉ PMP hoặc Agile — Đây là "vé" để được tin tưởng quản lý đề án lớn
2. Học về Data analytics — SQL, Python cơ bản, Power BI
3. Xây dựng network nội bộ — Đừng chỉ quen phòng mình, hãy hiểu IT, Vận hành, Marketing
4. Mentor người mới — Kỹ năng kèm cặp là tiêu chí để lên CV cao cấp
Giai đoạn CV cao cấp → Quản lý:
1. Tư duy chiến lược — Đọc "Good Strategy Bad Strategy" (Richard Rumelt)
2. Quản trị thay đổi (Change Management) — Kỹ năng then chốt khi đề án chuyển đổi chạm người dùng nội bộ
3. Xây dựng personal brand — Viết bài LinkedIn, chia sẻ tại hội thảo
4. Hiểu P&L và quản trị chi phí — Để vận hành một phòng/ban
---
⚠️ Những sai lầm thường gặp cần tránh
❌ Nghĩ đề án chuyển đổi = làm IT (không đúng — bạn là cầu nối kinh doanh)
❌ Đợi chỉ đạo mới làm (JD nói rõ cần chủ động)
❌ Không cập nhật quy định NHNN (rất nguy hiểm trong ngân hàng)
❌ Quá tập trung vào sản phẩm quốc tế mà bỏ quên thực tế Việt Nam
❌ Không xây dựng quan hệ với các ĐVKD (JD có nhấn mạnh "lấy ĐVKD làm kim chỉ nam")
---
🎯 Lời khuyên cuối
Nếu bạn đang cân nhắc vị trí này, đây là cơ hội tốt để:
- Bước vào lĩnh vực chuyển đổi số ngân hàng — đang là xu hướng và sẽ còn hot 5-10 năm tới
- Làm việc trong môi trường ngân hàng số (Vikki) — văn hóa trẻ trung, linh hoạt hơn big4
- Phát triển kỹ năng quản lý đề án — có thể apply sang fintech, tập đoàn lớn sau này
Hãy chuẩn bị kỹ và tự tin apply nhé! 💪
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có nên apply vị trí Nhân viên này không?
Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ vị trí Nhân viên chỉ "ưu tiên" có kinh nghiệm liên quan, không bắt buộc. Tuy nhiên em cần bù đắp bằng: (1) Hiểu biết tốt về ngân hàng số và Vikki, (2) Có hoạt động nổi bật ở trường (CLB, dự án, cuộc thi ngân hàng), (3) Chứng chỉ liên quan (Excel, Google Analytics, MOOC về fintech). Trong CV em nên nhấn mạnh khả năng học nhanh, chủ động, và đam mê với chuyển đổi số.
Mức lương thực tế cho vị trí Chuyên viên tại Vikki khoảng bao nhiêu?
Vikki là ngân hàng số, mức lương thường cạnh tranh hơn ngân hàng truyền thống để thu hút nhân tài. Ước lượng cho Chuyên viên (1-3 năm) khoảng 18-28 triệu/tháng gross, có thể cao hơn nếu em từ ngân hàng lớn hoặc có chứng chỉ PMP. Cộng thêm thưởng KPI và phúc lợi (bảo hiểm cao cấp, đào tạo), tổng package có thể lên tới 350-450 triệu/năm. Lưu ý đây chỉ là ước lượng tham khảo, mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.
Tôi đang làm ở ngân hàng truyền thống (VCB, ACB), chuyển sang Vikki có lợi gì và rủi ro gì?
Lợi ích: (1) Môi trường trẻ, agile, không quá nhiều quy trình cứng nhắc, (2) Cơ hội tham gia đề án từ đầu, học hỏi nhanh, (3) CV sẽ nổi bật khi apply các công ty fintech sau này, (4) Văn hóa flat, gần lãnh đạo hơn. Rủi ro: (1) Neobank còn non trẻ, có thể chưa ổn định về kinh doanh, (2) Một số cơ chế đãi ngộ có thể kém ngân hàng lớn (thưởng Tết, phúc lợi), (3) Áp lực KPI và tốc độ thay đổi cao hơn. Nếu bạn trẻ, dám thay đổi và muốn học nhanh thì nên thử.
Đề án chuyển đổi khác gì với làm IT hay BA (Business Analyst)?
Đây là điểm nhiều bạn nhầm. Đề án chuyển đổi là dự án chiến lược tập trung vào thay đổi cách ngân hàng vận hành, sản phẩm, trải nghiệm khách hàng. BA (Business Analyst) thường phân tích yêu cầu cho một dự án IT cụ thể. PM (Project Manager) quản lý tiến độ, nguồn lực. Còn Đề án chuyển đổi ở đây bao trùm hơn: bạn có thể vừa BA, vừa PM, vừa phải đề xuất giải pháp kinh doanh, vừa phải hiểu công nghệ đủ sâu để giao tiếp với IT. Nói ngắn gọn: bạn là người "phiên dịch" giữa kinh doanh và công nghệ, đồng thời thúc đẩy sự thay đổi toàn ngân hàng.
Chuyên viên cao cấp tại vị trí này có thể lên Trưởng phòng trong bao lâu?
Trung bình 3-5 năm nếu bạn chủ động và có thành tích nổi bật. Tuy nhiên, để được promote nhanh bạn cần: (1) Chủ trì ít nhất 1 đề án lớn thành công, (2) Được cấp trên đánh giá cao về tư duy chiến lược, (3) Có khả năng dẫn dắt team (dù chưa chính thức quản lý), (4) Xây dựng được quan hệ với các phòng ban khác. Thực tế nhiều người đi ngang sang fintech, tập đoàn lớn sau khi đạt CV cao cấp với mức lương tăng 30-50%.
JD không ghi rõ địa điểm làm việc, làm sao tôi biết Vikki ở đâu?
Bạn nên check trực tiếp trên website tuyển dụng của Vikki hoặc LinkedIn của HR Vikki. Thông thường Vikki (là ngân hàng số thuộc hệ sinh thái của một tập đoàn lớn) có trụ sở chính tại TP.HCM và có thể có văn phòng tại Hà Nội. Một số vị trí cho phép làm việc hybrid. Bạn có thể hỏi trực tiếp HR khi được mời phỏng vấn để chắc chắn về location và chế độ remote.
Tôi không có bằng Đại học đúng chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng, có bị loại ngay từ vòng CV không?
JD ghi "Chuyên ngành: Phù hợp với công việc phụ trách" — khá mở. Nếu bạn học Quản trị Kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật hệ thống, thậm chí Khoa học dữ liệu đều có thể phù hợp. Tuy nhiên, để tăng cơ hội, bạn nên: (1) Bổ sung chứng chỉ ngắn hạn về ngân hàng (Coursera, edX), (2) Highlight kinh nghiệm làm việc liên quan, (3) Trong CV cover letter giải thích vì sao background của bạn phù hợp. HR thường mở với các ứng viên có tư duy đa ngành, đặc biệt trong lĩnh vực chuyển đổi số.
Câu hỏi phỏng vấn nào khó nhất mà tôi nên chuẩn bị kỹ?
Theo kinh nghiệm nhiều người, câu khó nhất thường là: "Hãy mô tả một đề án chuyển đổi bạn đã tham gia và kết quả cụ thể". Vì nó yêu cầu bạn kể được câu chuyện có đầu có cuối, có số liệu, có bài học. Bạn nên chuẩn bị 2-3 câu chuyện theo phương pháp STAR (Situation-Task-Action-Result). Nếu bạn chưa từng làm đề án chuyển đổi thật, có thể dùng dự án cá nhân, bài tập nhóm, hoặc thậm chí tình huống giả định để thể hiện tư duy.