Chuyên gia Phát triển Kinh doanh Phân khúc Khách hàng Kinh doanh

Theo yêu cầu của tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm (cấp Chuyên viên). Vì vậy, nếu em chưa có kinh nghiệm thực tế, cơ hội được nhận là khá thấp. Em nên bắt đầu ở các vị trí như Chuyên viên Quan hệ khách hàng SME, Tín dụng doanh nghiệp, hoặc Sales Support tại các ngân hàng hoặc fintech trước. Sau 2 năm tích lũy kinh nghiệm về sản phẩm ngân hàng và hiểu biết về SME, em hoàn toàn có thể apply cấp Chuyên viên của vị trí này. Trong thời gian chờ đợi, em nên lấy chứng chỉ TOEIC, học thêm về Excel và hoàn thành các khóa học về quan hệ đối tác trên Coursera hoặc LinkedIn Learning.

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, nhưng dựa trên thị trường hiện tại: Chuyên viên (2 năm kinh nghiệm) khoảng 18-28 triệu gross/tháng; Chuyên viên chính (3-4 năm) khoảng 28-40 triệu; Chuyên viên cao cấp (5-6 năm) khoảng 40-60 triệu; Giám đốc Nghiệp vụ (7-10 năm) có thể 60-100 triệu hoặc hơn. Ngoài ra còn có thưởng KPI quý (2-4 tháng lương), thưởng Tết, và các phúc lợi khác như bảo hiểm sức khỏe cao cấp. VIB thuộc nhóm ngân hàng tư nhân trả lương cạnh tranh, nhưng đi kèm áp lực KPI khá cao. Khi deal lương, em nên đề xuất mức 10-15% cao hơn kỳ vọng để có đà thương lượng.

Hoàn toàn phù hợp và có lợi thế cạnh tranh. Kinh nghiệm ở fintech giúp em hiểu góc nhìn của đối tác công nghệ - đây là điều mà VIB đang rất cần khi đẩy mạnh chuyển đổi số và hợp tác với các fintech. Với 4 năm kinh nghiệm, em có thể apply cấp Chuyên viên chính. Em nên nhấn mạnh: kiến thức về hệ sinh thái fintech Việt Nam, kinh nghiệm đàm phán với ngân hàng đối tác (nếu có), hiểu biết về API và embedded finance. Tuy nhiên, em cần bổ sung kiến thức về sản phẩm ngân hàng SME cụ thể (cho vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại) vì fintech thường chỉ tập trung vào thanh toán.

Yêu cầu trong tin là "Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết)". IELTS 6.5 ở mức tối thiểu chấp nhận được, nhưng nếu em apply cấp Chuyên viên cao cấp hoặc Giám đốc Nghiệp vụ, IELTS 7.0+ sẽ tốt hơn. Thực tế, VIB có nhiều đối tác nước ngoài (Mastercard, các ngân hàng quốc tế, fintech Đông Nam Á) nên em cần dùng tiếng Anh trong email, họp, đàm phán. Nếu IELTS của em chỉ ở mức 6.0-6.5, em nên luyện speaking và listening thêm vì phỏng vấn có thể có phần tiếng Anh. TOEIC 750+ cũng được chấp nhận tương đương.

Dựa trên mô tả công việc (30% phát triển đối tác, 25% mở rộng kênh phân phối, 15% theo dõi KPI), KPI chính sẽ bao gồm: số lượng đối tác mới ký kết trong quý/năm; doanh thu từ kênh đối tác mang về; số lượng khách hàng SME mới từ đối tác; mức độ hài lòng đối tác (NPS); conversion rate từ đối tác sang khách hàng ngân hàng. Áp lực doanh số là có, đặc biệt khi VIB đang đẩy mạnh tăng trưởng SME. Tuy nhiên, KPI của vị trí này đa dạng hơn sales thuần túy - em phải cân bằng giữa phát triển đối tác, kiểm soát rủi ro và hỗ trợ bán hàng. Nếu em thích công việc chiến lược, xây dựng quan hệ dài hạn hơn là chốt deal nhanh, vị trí này rất phù hợp.

Đây là hai mảng khác nhau trong ngân hàng. Retail Banking (ngân hàng bán lẻ) phục vụ khách hàng cá nhân: cho vay mua nhà, mua xe, thẻ tín dụng, tiết kiệm. Business Banking (ngân hàng doanh nghiệp) phục vụ doanh nghiệp, đặc biệt SME: cho vay doanh nghiệp, tài trợ thương mại, bảo lãnh, thanh toán B2B. Trong tin này, vị trí thuộc Khối Ngân hàng Bán lẻ nhưng lại tập trung vào BB (Business Banking) - tức là phục vụ KHDN vừa và nhỏ. Đây là cầu nối quan trọng vì SME thường là nguồn tăng trưởng tín dụng chính của VIB. Em cần hiểu rõ: nếu apply, em sẽ làm việc với đối tác để phân phối sản phẩm cho SME, không phải cho khách hàng cá nhân.

Có cơ hội, nhưng em cần chuẩn bị kỹ. Với 8 năm kinh nghiệm sales SME, em đáp ứng yêu cầu tối thiểu 7 năm cho cấp Giám đốc Nghiệp vụ. Tuy nhiên, Giám đốc Nghiệp vụ ở VIB (ngân hàng top đầu tư nhân) thường yêu cầu: kinh nghiệm ở các ngân hàng lớn tương đương (Techcombank, MB, ACB, VPBank), khả năng quản lý đội nhóm, tầm nhìn chiến lược, network đối tác cấp C-suite. Em nên: 1) Cập nhật CV theo định dạng quốc tế, nhấn mạnh thành tích có số liệu cụ thể; 2) Network với người trong VIB qua LinkedIn; 3) Chuẩn bị case study về việc xây dựng chiến lược đối tác; 4) Cân nhắc apply cả cấp Giám đốc và Chuyên viên cao cấp để có lựa chọn.

Đây là câu hỏi rất thực tế và cá nhân. Vị trí BB Business Development ở VIB sẽ đòi hỏi: gặp gỡ đối tác thường xuyên (có thể 2-3 buổi/tuần), tham dự sự kiện networking, có thể đi công tác trong nước (Hà Nội, Đà Nẵng...) và đôi khi nước ngoài. Giờ làm có thể linh hoạt nhưng thường từ 8h30-18h, có thể OT khi có deal quan trọng. Nếu em cân bằng được gia đình và sự nghiệp, vị trí này rất đáng để theo đuổi vì: 1) Thu nhập tốt giúp ổn định gia đình; 2) VIB có chính sách hỗ trợ phụ nữ và phụ huynh khá tốt; 3) Cơ hội thăng tiến rõ ràng. Tuy nhiên, em nên thảo luận với chồng và xác định ranh giới rõ ràng. Trong phỏng vấn, em cũng có thể hỏi về chính sách làm việc linh hoạt (hybrid, work-from-home).

Đây là chiến lược 6 tháng đầu để gây ấn tượng: Tháng 1-2 (Onboarding): Học thuộc sản phẩm SME của VIB, hiểu quy trình nội bộ, gặp gỡ tất cả stakeholders (sales, risk, legal, IT). Tháng 3-4 (Quick win): Chọn 1-2 đối tác nhỏ, thực hiện thành công một chiến dịch nhỏ mang lại kết quả rõ ràng - ví dụ tăng 20% doanh thu từ kênh đối tác hiện có. Tháng 5-6 (Strategic contribution): Đề xuất một sáng kiến mới (ví dụ: hợp tác với một fintech mới), viết proposal, trình bày với quản lý. Quan trọng: xây dựng quan hệ tốt với team, đặc biệt phòng Sales và Risk; chủ động học hỏi; ghi chép và báo cáo kết quả rõ ràng; không ngại nhận task khó nhưng cũng biết nói không khi quá tải. Ấn tượng tốt nhất là thể hiện em hiểu business và mang lại giá trị thực.