[ABBANK Phú Mỹ] Giao dịch viên

Hoàn toàn phù hợp nhé em. Vị trí Giao dịch viên tại ABBANK thường tuyển cả sinh viên mới ra trường, không yêu cầu kinh nghiệm. Ngân hàng sẽ đào tạo nghiệp vụ từ đầu trong khoảng 1-3 tháng. Em chỉ cần tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, giao tiếp tốt, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm. Đây là vị trí tốt để khởi đầu sự nghiệp trong ngành ngân hàng, đặc biệt với em nào ở khu vực Bà Rịa - Vũng Tàu muốn làm việc gần nhà.

Theo ước lượng tham khảo trên thị trường, Giao dịch viên mới vào nghề tại ABBANK thường có tổng thu nhập khoảng 7-10 triệu/tháng (bao gồm lương cứng, phụ cấp cơm/xăng, thưởng KPI). Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Nếu em hoàn thành tốt KPI bán sản phẩm, thu nhập có thể tăng thêm 1-3 triệu. Tại khu vực tỉnh lẻ như Phú Mỹ, mức lương có thể thấp hơn một chút so với TP.HCM nhưng bù lại chi phí sinh hoạt rẻ hơn nhiều. Thưởng Tết thường từ 1-3 tháng lương tùy kết quả kinh doanh.

Giờ làm việc phổ biến của Giao dịch viên ABBANK là từ 8h00 - 17h00 các ngày thứ 2 đến thứ 6. Một số chi nhánh có thể áp dụng ca luân phiên hoặc làm thêm sáng thứ 7 (8h00 - 12h00). Tuy nhiên, vào cuối tháng, cuối quý hoặc dịp lễ Tết, em có thể phải ở lại đến 18h-19h để đối soát tiền mặt. Lưu ý là Giao dịch viên làm việc theo ca (thường 1 ca/ngày), không phải làm ca đêm. ABBANK cho nghỉ các ngày lễ theo quy định nhà nước.

KPI của Giao dịch viên thường gồm 2 nhóm: (1) Chỉ tiêu chuyên môn - xử lý giao dịch chính xác, không có khiếu nại, đảm bảo thời gian xử lý; (2) Chỉ tiêu bán hàng - cross-selling sản phẩm như mở thẻ tín dụng, đăng ký mobile banking, mở sổ tiết kiệm, bảo hiểm nhân thọ... Áp lực bán hàng có, nhưng không quá nặng nề như phòng tín dụng hay kinh doanh. Mỗi tháng em có thể cần bán được 5-15 sản phẩm tùy quy định chi nhánh. Nếu hoàn thành KPI tốt, thưởng sẽ là khoản thu nhập đáng kể.

ABBANK là ngân hàng cổ phần quy mô vừa, nằm trong top 20. So với VCB, VietinBank: ABBANK có văn hóa thoáng hơn, ít quan liêu, cơ hội thăng tiến nhanh hơn nhưng lương khởi điểm có thể thấp hơn một chút. So với Techcombank, MB: ABBANK đào tạo bài bản hơn cho người mới nhưng nhịp độ làm việc có thể chậm hơn. Tuy nhiên, ABBANK có lợi thế là tập trung vào SME và bán lẻ khu vực tỉnh, nên chi nhánh Phú Mỹ sẽ có lượng khách hàng ổn định từ các KCN. Nếu em thích môi trường ổn định, ít cạnh tranh nội bộ thì ABBANK là lựa chọn tốt.

Có thể nhé em. Nhiều kế toán viên chuyển sang ngân hàng qua vị trí Giao dịch viên vì kiến thức kế toán là lợi thế lớn. Em sẽ nhanh chóng hiểu được các nghiệp vụ tài chính, quy trình đối soát. Tuy nhiên, em cần chuẩn bị thêm về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng vì Giao dịch viên tiếp xúc khách hàng nhiều hơn kế toán. Lộ trình phổ triển từ Giao dịch viên có thể đưa em đến phòng tín dụng, phòng KHCN doanh nghiệp hoặc thậm chí phòng kế toán nội bộ ngân hàng - đều là vị trí có thu nhập tốt.

Có nhiều hướng đi cho em: (1) Chuyển sang phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (RM) - thu nhập tăng 30-50%, chủ yếu từ hoa hồng bán sản phẩm; (2) Chuyển sang phòng Tín dụng - xử lý hồ sơ vay, thu nhập tốt nhưng áp lực cao; (3) Làm Giao dịch viên chính/Tổ trưởng giao dịch - tăng lương và quản lý nhóm nhỏ; (4) Chuyển sang phòng Kế toán ngân hàng, phòng Quản lý rủi ro nếu em có chuyên môn phù hợp; (5) Chuyển sang chi nhánh khác có quy mô lớn hơn. Quan trọng nhất là em cần tích lũy kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng trong 1-2 năm đầu.

Phỏng vấn ABBANK ở mức trung bình, không quá khó như VCB hay VietinBank nhưng vẫn cần chuẩn bị kỹ. Em cần tập trung vào: (1) Kiến thức ngân hàng cơ bản - sản phẩm ABBANK, quy trình giao dịch; (2) Kỹ năng đếm tiền, tính nhẩm nhanh - một số chi nhánh có test thực hành; (3) Tiếng Anh cơ bản nếu chi nhánh đó có khách nước ngoài; (4) Tìm hiểu kỹ về ABBANK - lịch sử, sản phẩm chủ lực, kết quả kinh doanh gần nhất; (5) Chuẩn bị câu trả lời cho các tình huống khách hàng khó tính. Đặc biệt, hãy thể hiện sự hiểu biết về khu vực Phú Mỹ - các KCN, cảng biển, cơ hội kinh tế địa phương.